成為首席信息官從未如此重要。主流的 IT 趨勢(包括安全和隱私保護(hù)、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程辦公人員，以及遵守眾多的監(jiān)管要求)已將首席信息官職位的重要性提升到與其他高管同等甚至更高的層次。然而，不幸的是，在許多企業(yè)中，管理層對首席信息官的看法仍頑固地停留在過去。

首席信息官們可以通過進(jìn)入一些曾經(jīng)被認(rèn)為是禁區(qū)或直到最近甚至仍不存在的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來擴(kuò)大自身在企業(yè)中的角色影響力?！笆紫畔⒐僦皇菗?dān)任后臺 IT 成本管理者的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，”技術(shù)服務(wù)和咨詢公司 Capgemini Americas 的智能產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)副總裁克里斯?舍費(fèi)爾 (Chris Scheefer) 表示?！叭缃竦氖紫畔⒐俦仨氝M(jìn)行調(diào)整，成為一名業(yè)務(wù)戰(zhàn)略家、數(shù)字創(chuàng)新者和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)者?！?/p>

你能勝任這項(xiàng)工作嗎?如果是的話，以下有七個步驟可有助于你為自己塑造一個更有影響力、更有價(jià)值的角色。

1、將自己定位為變革推動者

從前臺到后臺，首席信息官需要實(shí)施各項(xiàng)戰(zhàn)略，成為變革推動者，推動新技能和新人才進(jìn)入業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！巴ㄟ^所應(yīng)用的各項(xiàng)數(shù)字技術(shù)，首席信息官的作用是建立彈性和組織敏捷性，并成為將新技術(shù)和創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)競爭優(yōu)勢的引擎。”舍費(fèi)爾說。

舍費(fèi)爾認(rèn)為，成功的關(guān)鍵是成為最高管理層的工具，以某一速度和規(guī)模來推動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型。“這意味著不僅僅設(shè)立一種技術(shù)項(xiàng)目交付和管理的機(jī)制?！彼赋?。這意味著還要為工作帶來一種以結(jié)果和價(jià)值為導(dǎo)向的視角，以及全面啟動某一戰(zhàn)略的可靠計(jì)劃?！?/p>

通常情況下，首席信息官們都是被動地工作，等待業(yè)務(wù)部門來找他們。舍費(fèi)爾表示，積極參與并建立一個融入到前臺運(yùn)營中的 IT 部門，這對于首席信息官成功發(fā)展至關(guān)重要。這意味著要派遣團(tuán)隊(duì)和讓團(tuán)隊(duì)加入到一些關(guān)鍵的戰(zhàn)略優(yōu)先工作中，并向其業(yè)務(wù)相關(guān)者提供一些共同的衡量指標(biāo)，以確保建立一種成功的合作伙伴關(guān)系。

2、關(guān)注結(jié)果，而不是技術(shù)

許多(甚至可能是大多數(shù))高管團(tuán)隊(duì)成員對技術(shù)并不特別感興趣，但所有人都有興趣了解創(chuàng)新如何使企業(yè)受益?！安灰阍诘叵率摇！盓xtreme Networks的首席信息官約翰?阿貝爾 (John Abel) 建議道?！白鳛槭紫畔⒐?，最糟糕的做法就是不與相關(guān)高管人員接觸?！?/p>

阿貝爾建議與高管團(tuán)隊(duì)召開月度會議，以提高 IT 規(guī)劃和運(yùn)營工作的透明度。 “要發(fā)揮更大的作用，首先要確保你討論的話題與談話對象相關(guān)?！彼f。了解熱點(diǎn)問題是什么，并將這些問題提出來進(jìn)行討論，給出自己的建議?！斑@將使首席信息官在公司中處于一個更好的位置，并且更有可能參與到?jīng)Q策過程。”阿貝爾解釋說。

3、創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值

當(dāng) IT 部門開始能夠創(chuàng)造價(jià)值(即為企業(yè)帶來利潤)而不是簡單的削減成本時，同事們就會開始以一種全新的、積極的眼光來看待首席信息官。

“這將改變?nèi)藗儗κ紫畔⒐俳巧目捶?。”技術(shù)研究和咨詢公司 Info-Tech Research Group 的首席信息官業(yè)務(wù)研究總監(jiān)布萊恩?杰克遜 (Brian Jackson) 說。“首席信息官越能利用核心技術(shù)能力支持業(yè)務(wù)工作，就會有越多的同事將自己的成功與和首席信息官之間的牢固關(guān)系聯(lián)系起來?！?/p>

杰克遜表示，當(dāng) IT 部門成熟到可以實(shí)施一些能直接改進(jìn)公司業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目時，首席信息官就會在主要決策流程中占有一席之地?！叭绻紫畔⒐倌軌驇硇碌臓I收，提供面向客戶的接觸點(diǎn)，并推動數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，那么他將成為企業(yè)戰(zhàn)略中不可或缺的一部分?！?/p>

首席信息官還應(yīng)考慮加入一些專業(yè)協(xié)會，以使自己能夠與同行會面?！芭c業(yè)內(nèi)其他首席信息官討論一些難題和機(jī)遇，這可能是特別有洞察力的?！苯芸诉d指出。 “這是一種找到解決問題捷徑的方式?！?/p>

4、開放、坦率和真誠

為了發(fā)揮更大的作用，首席信息官應(yīng)該清晰明確地闡明，自己可以利用手中的資源做什么，不能做什么。政府技術(shù)和服務(wù)提供商 HP Federal 的首席技術(shù)官湯米·加德納 (Tommy Gardner) 表示：“學(xué)習(xí)以風(fēng)險(xiǎn)管理的視角來提出網(wǎng)絡(luò)需求，并擁有清晰的財(cái)務(wù)眼光，這是一個很好的開始?！薄坝蓴?shù)據(jù)支持的強(qiáng)有力的專家意見是非常強(qiáng)大的，將提升首席信息官的角色影響力。”

加德納表示，首席信息官還需要讓高管層認(rèn)識到，IT 和安全性在不斷發(fā)展，并需要不斷得到高層的評估和支持?！巴ㄟ^對這些事情公開對話，以及隨著時間的推移給出投資回報(bào)率，首席信息官可以更好地將自己和團(tuán)隊(duì)定位為企業(yè)運(yùn)營不可或缺的一部分。”

5、尋求外部建議

安全咨詢公司 NCC Group 的首席信息官麗貝卡?福克斯 (Rebecca Fox) 表示，人際關(guān)系建立在傾聽的基礎(chǔ)之上。因此，在面臨某一特別困難的挑戰(zhàn)時，永遠(yuǎn)不要忽視尋求外部、公正的建議?！霸谥贫肪€圖時獲得幫助，這是非常有益的?！备？怂怪赋??！案邔訕I(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者也更難拒絕外部建議——有了這些建議，他們更有可能采取行動?！?/p>

軟件即服務(wù)提供商 Freshworks 的首席信息官普拉薩德?羅摩克里希納 (Prasad Ramakrishnan) 表示，建立一個由 IT 領(lǐng)導(dǎo)者組成的網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)常進(jìn)行溝通，這是非常重要的?！霸?IT 領(lǐng)域，重要的是不僅涉及到你了解哪些信息，還涉及到你認(rèn)識哪些人?！彼f?！袄纾绻阈枰胰藖斫鉀Q一個非常小眾領(lǐng)域的問題，你知道誰能完成這項(xiàng)工作嗎?”

羅摩克里希納建議，去參加一些行業(yè)論壇，同時鼓勵團(tuán)隊(duì)成員也參與其中?！皬倪@些行業(yè)交流中獲得的集體經(jīng)驗(yàn)可以將你們聚集在一起，并可為你提供解決業(yè)務(wù)問題所需的工具?！?/p>

6、以敏捷性為目標(biāo)

新興技術(shù)以及不斷變化的客戶和員工需求完全改變了首席信息官的角色?！叭缃?，首席信息官已真正融入其中。”商業(yè)應(yīng)用和技術(shù)提供商 SAP SE 的首席數(shù)字和信息官弗洛里安?羅斯 (Florian Roth) 說?！捌渲匾ぷ骶褪蔷邆涿艚菪?積極地設(shè)計(jì)和部署一些智能化和可持續(xù)性技術(shù)?！?/p>

羅斯指出，近年來他的重要工作發(fā)生了巨大變化。“從一個典型的 IT 管理者轉(zhuǎn)變?yōu)橐e極塑造智能化和可持續(xù)發(fā)展的公司以及推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一名戰(zhàn)略合作伙伴?！彼忉尩馈！笆紫畔⒐俚慕巧呀?jīng)從效率推動者轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L推動者，也從專注于管理傳統(tǒng) IT 運(yùn)營的系統(tǒng)提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懞驮O(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的戰(zhàn)略決策者?！?/p>

羅斯建議首席信息官應(yīng)評估需要填補(bǔ)的缺口(包括人才和技術(shù))，并應(yīng)優(yōu)先考慮那些可推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略愿景的技術(shù)。“企業(yè)正被拉向許多不同的方向，而技術(shù)則有無數(shù)的機(jī)會可以為企業(yè)更廣泛的目標(biāo)提供支持?！彼f。

7、改進(jìn)策略

開源解決方案提供商 SUSE 的首席信息官克里斯汀?阿什頓 (Christine Ashton) 說：“我們在制定戰(zhàn)略時的做法往往是讓它變得漫長而繁瑣。”然而，不一定要采取這種方式?！叭绻阍谘芯慨?dāng)今一些最大的科技公司時，你會發(fā)現(xiàn)他們擅長的是在更短的時間周期內(nèi)重新執(zhí)行自己的戰(zhàn)略流程?！彼赋?。

此次疫情使人們認(rèn)識到，戰(zhàn)略可能會有約束作用，并且不應(yīng)限制對敏捷性的需求。“這不意味著要同時關(guān)注所有事情，而是要關(guān)注對業(yè)務(wù)最重要的價(jià)值杠桿。”阿什頓說。

阿什頓建議，不要等待一年或更長時間來觀察某個特定戰(zhàn)略是否奏效，而是要經(jīng)常進(jìn)行一些清晰的戰(zhàn)略演練?！巴ㄟ^采用端到端、基于價(jià)值的方法，你可以根據(jù)這些預(yù)測結(jié)果如何有助于縮小整體戰(zhàn)略差距來對其進(jìn)行排序。”她說?！巴ㄟ^這種方式，你可以更好地控制范圍，并更快地、分階段地獲得真正的收益?！?/p>