?已經(jīng)深入到大規(guī)模云遷移進(jìn)程中的McDermot國際公司CIO Vagesh Dave，發(fā)現(xiàn)自己正處于一個挑戰(zhàn)重重的十字路口：隨著工程師們吞噬了云中可用的大量計(jì)算資源，石油鉆井構(gòu)建IT主管每月都會收到天價賬單，而且在遷移過程中幾乎沒有實(shí)現(xiàn)任何投資回報(bào)。

為了阻止這種趨勢，Dave選擇將一系列重型計(jì)算負(fù)載遷移回小型數(shù)據(jù)中心的本地服務(wù)器。

提到天價賬單問題，Dave表示，“大約兩年前，我就意識到了這個問題。我嘗試將大量SAP系統(tǒng)放在云端，結(jié)果發(fā)現(xiàn)計(jì)算成本實(shí)在太高。”

Dav并非個例。許多處于云遷移中后期的CIO越來越多地陷入一個令人煩惱的泥潭——每月都要向首席財(cái)務(wù)官提交巨額云賬單，卻沒有顯示任何投資回報(bào)率。

例如，埃森哲認(rèn)為，許多處于云遷移30%和50%階段的客戶正在承擔(dān)過高的云成本，而預(yù)期的業(yè)務(wù)成果尚未實(shí)現(xiàn)。其高級董事總經(jīng)理兼全球云優(yōu)先戰(zhàn)略和咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Ashley Skyrme表示，“我們的許多客戶都正處于進(jìn)退兩難的境地。云遷移已經(jīng)開始，但是承擔(dān)的成本越來越高，因?yàn)樵频目捎眯院涂蓴U(kuò)展性很高，而且越來越多的企業(yè)正在采用它?！?/p>

專家稱，隨著遷移的不斷深入，云成本將很快占據(jù)企業(yè)支出的第二名，僅次于工資。

一位不愿透露姓名的內(nèi)部人士稱，在疫情大流行期間，銷售激勵措施存在偏差：在業(yè)務(wù)低迷期間，云平臺銷售人員被激勵向企業(yè)買家出售盡可能多的云訪問許可證和云使用周期，這些買家可能受到折扣或根本不會產(chǎn)生成比例投資回報(bào)率的月度云服務(wù)的誘惑，而加大購買力度。

此外，頂級IT高管正在逐步管理其數(shù)據(jù)中心的淘汰過程，以確保長期存在的本地應(yīng)用程序中的所有業(yè)務(wù)流程都正確轉(zhuǎn)換為云原生應(yīng)用程序。例如，如果云原生應(yīng)用程序的某個方面編碼不正確，則可能會花費(fèi)數(shù)百萬美元——完全抵消了遷移到云的關(guān)鍵好處。

大多數(shù)處于這種困境中的CIO都相信，他們大規(guī)模的云投資將顯示出可觀的回報(bào)，尤其是那些在疫情大流行期間業(yè)務(wù)停滯不前時加大賭注并加快云遷移的人。

但這對CIO來說只能算是一個小小的安慰，他們必須在云遷移的中途向慌亂的CFO解釋為什么成本會呈螺旋式上升，而幾乎沒有創(chuàng)新或新收入。隨著經(jīng)濟(jì)的惡化，一些人正在猛踩剎車或走下坡路來削減成本。

NCR公司首席信息官Bill VanCuren表示，“云成本正在不斷飆升。我們計(jì)劃在大容量協(xié)議和其他技術(shù)范圍內(nèi)進(jìn)行管理，以減少VM(虛擬機(jī))。”

自然地，大量的云使用增加了維護(hù)或停用數(shù)據(jù)中心的成本，這些數(shù)據(jù)中心一直保持在線狀態(tài)，以便在云遷移持續(xù)過程中確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

但專家表示，就成本上升問題而言，更重要的是不了解這一現(xiàn)實(shí)，即公有云上的計(jì)算、存儲和消費(fèi)模型是多樣的、復(fù)雜的且經(jīng)常被誤解的。

CIO們認(rèn)為，毫無疑問，在疫情大流行期間加速云遷移導(dǎo)致了這一瓶頸。國家電網(wǎng)全球首席信息官Andi Karaboutis解釋稱，“我將云比作‘自助餐’模式，這很容易導(dǎo)致過度消費(fèi)。當(dāng)使用云計(jì)算時，人們會看到他們可以得到更多的東西，結(jié)果最終可能會遭遇成本飆升的情況?！?/p>

云成本處于十字路口

根據(jù)IDC的《全球云支出指南》顯示，公有云總支出從2020年的3077億美元增至2021年的3836億美元——全球企業(yè)在疫情大流行期間在云上的支出總額接近7000億美元。

IDC云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)研究副總裁Dave McCarthy表示，目前，云支出約占整體IT預(yù)算的30%，且到2025年將超過1.3萬億美元。這筆支出包括從云基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序服務(wù)到服務(wù)器和存儲，再到專業(yè)和托管服務(wù)的所有內(nèi)容。

無限量的“自助餐”模式使開發(fā)人員和工程師能夠推出創(chuàng)新和有前景的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目可能會為他們的公司帶來長期的新收入來源。但隨著經(jīng)濟(jì)下滑以及對經(jīng)濟(jì)衰退的恐懼，高昂的月度賬單越來越讓會計(jì)師和首席財(cái)務(wù)官感到不安。

McCarthy在未來云峰會上表示，“螺旋上升的云資源提供的便利性減少了很多前期摩擦，但它帶來了一個新問題。CFO會來質(zhì)問‘為什么我們的云賬單上個月翻了一番?我們并沒有為此做預(yù)算，誰來負(fù)責(zé)這個問題?’”

Fidelity Investments高級副總裁兼工程效率和保證負(fù)責(zé)人Jennifer Hays表示，云模型挑戰(zhàn)了控制成本的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方法。在大多數(shù)傳統(tǒng)公司中，工程、財(cái)務(wù)和采購之間存在孤島，它們相互平衡并控制預(yù)算。但云完全顛覆了它。許多高管真的很擔(dān)心他們在云上花費(fèi)和浪費(fèi)太多資金。

當(dāng)談到云成本和數(shù)據(jù)中心成本之間的核心差異時，Hays表示，“從根本上說，云計(jì)算與眾不同的消費(fèi)模式使我們的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜化。這種去中心化的模式真正改變了為控制成本而建立的所有行為和流程?！?/p>

在此過程中，便利發(fā)揮著巨大的作用。工程師可以立即訪問三個大型供應(yīng)商的超過一百萬個不同的SKU(庫存進(jìn)出計(jì)量單位)，并進(jìn)行購買和采購……但往往也會發(fā)生很多低效率的情況。

根據(jù)2020年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，云中30%到35%的支出都浪費(fèi)在了使用訪問周期上——這類似于汽車的發(fā)動機(jī)一直運(yùn)轉(zhuǎn)，直到汽油耗盡。在云中，資源永遠(yuǎn)不會用完——但儀表/計(jì)價器會不停運(yùn)轉(zhuǎn)。

早期采用者敦促克制

那些在疫情大流行之前很早就開始云遷移的人通常會更緩慢地部署服務(wù)，并且其中一些人還會利用亞馬遜、微軟和谷歌早期提供的有吸引力的許可協(xié)議來啟動企業(yè)云的采用。

哥倫比亞特區(qū)供水和下水道管理局(DC Water)IT基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營主管Joe Edwards并非疫情大流行期間開啟云遷移潮流的一員，他為此感到慶幸。

Edwards表示，“隨著我們對云的使用越來越多，云成本已經(jīng)上升。好在我們早在10多年前就已開啟云遷移進(jìn)程，目前組織97%的工作負(fù)載都在公有云中運(yùn)行?！?/p>

擁有龐大旅游服務(wù)組合的Expedia是另一個早期的云采用者。Expedia開發(fā)和運(yùn)行時平臺副總裁Robert Duffy很早就發(fā)現(xiàn)的一個問題是，來自不同品牌的開發(fā)人員使用不同的工具和平臺，缺乏一致的DevOps策略。Duffy制止了這種情況，并為Expedia的所有品牌標(biāo)準(zhǔn)化了一個開發(fā)工具，以控制開發(fā)成本并在公司的所有旅行服務(wù)中共享創(chuàng)新和投資。

Duffy解釋稱，對于一個準(zhǔn)備在疫情結(jié)束后立即從創(chuàng)新中獲利的行業(yè)來說，這是降低成本和創(chuàng)造新收入來源的一大勝利。

財(cái)務(wù)運(yùn)營(FinOps)的興起

云成本復(fù)雜性是真實(shí)存在的。除了不受監(jiān)控的云使用之外，還需要考慮未使用的云許可證、在晚上和周末意外留下的訪問權(quán)限，以及取決于用于運(yùn)行代碼的處理器數(shù)量的可變周期成本。例如，云原生應(yīng)用程序可能需要兩個CPU才能運(yùn)行，而一個以當(dāng)前形式——而非以云原生方式重寫它——從數(shù)據(jù)中心平移(lift-and-shift)的應(yīng)用程序可能只需要一個CPU，但可能會被錯誤配置在雙CPU服務(wù)器上。

IDC的McCarthy預(yù)計(jì)，大多數(shù)企業(yè)將不得不聘請專業(yè)的FinOps來管理數(shù)百萬美元的云成本，尤其是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間。

所謂FinOps是將DevOps、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)整合在一起的變革，其目標(biāo)在于優(yōu)化一個企業(yè)在云計(jì)算上的支出的財(cái)務(wù)規(guī)范和技術(shù)解決方案，即根據(jù)支出的歷史記錄和來自預(yù)期負(fù)載的信息，F(xiàn)inOps可以在需要時預(yù)分配資源或估算成本。FinOps可以稱為“財(cái)務(wù)運(yùn)營” ，或者更直白地稱為“成本優(yōu)化”，是將財(cái)務(wù)問責(zé)制引入云的IT支持，進(jìn)行調(diào)整以優(yōu)化質(zhì)量和支出。

Gartner建議，CIO可以通過調(diào)整架構(gòu)、運(yùn)營和商業(yè)條款來減少云服務(wù)費(fèi)用。例如，建議不要升級和轉(zhuǎn)移遺留應(yīng)用程序等。相反地，CIO應(yīng)該利用采取微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代云原生應(yīng)用程序。這些成本——例如，在Kubernetes上部署工作負(fù)載——難以監(jiān)控，但最終往往會得到回報(bào)。

Gartner補(bǔ)充道，CIO還需要確保其云環(huán)境的規(guī)模適合當(dāng)前要求，并且停用已經(jīng)不再需要的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器。

National Grid的Karaboutis也建議確保合適的規(guī)模。她表示，遷移到云的CIO必須為各種用戶組創(chuàng)建規(guī)模合適的使用模型，并采用Chargeback模型來讓每個業(yè)務(wù)部門對云使用負(fù)責(zé)。因?yàn)獒槍γ總€云，Chargeback都會提供一個獨(dú)立的價目表或費(fèi)率卡。

Ciena公司CIO Craig Williams對此表示贊同。他解釋稱，“調(diào)整規(guī)模能夠確保你構(gòu)建適合你客戶的產(chǎn)品，并針對他們的需求進(jìn)行優(yōu)化。你不會過度或低估他們的需求。IT領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，不是簡單地使用云就可以了。CIO必須進(jìn)行合理規(guī)劃。這有點(diǎn)像把食物放在冰箱里——放太多東西，你就是在浪費(fèi)錢和食物。如果你放的太少，你的家人或顧客就會不高興?！?/p>

Gartner還建議CIO與其云提供商協(xié)商商業(yè)條款，例如基于數(shù)量或時間的承諾。另一種選擇是從按需實(shí)例轉(zhuǎn)移到預(yù)留實(shí)例(reserved instance)。

DC Water的Edwards建議研究云的所有成本影響，包括云許可證的類型和使用計(jì)劃以及云訪問。Edwards解釋稱，“在將任何內(nèi)容放入云端之前，請花時間進(jìn)行分析。先做成本分析;確保在使用之前對需要使用的許可證類型和操作系統(tǒng)類型進(jìn)行研究?！?/p>

另一位CIO建議采用混合云基礎(chǔ)架構(gòu)，因?yàn)閷⑺衅髽I(yè)應(yīng)用程序從本地?cái)?shù)據(jù)中心遷移到云中存在真正的業(yè)務(wù)連續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)。

美國百貨連鎖店Kohl's的首席技術(shù)官Paul Gaffney表示，“我從不建議將一切都上云。我一直覺得這是對問題的過度簡單化處理，會帶來很多安全風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>