?醫(yī)療保健機構(gòu)所做的每一個方面都會受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響——從增強患者體驗到做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策和自動化流程。有這么多利害關(guān)系，首席信息官難以獨力應(yīng)對。

以下是首席信息官在引領(lǐng)醫(yī)療保健數(shù)字化轉(zhuǎn)型時需要關(guān)注的四個步驟：

1、關(guān)注醫(yī)療保健機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅的真正意義

很多時候，醫(yī)療保健機構(gòu)高管都被先進(jìn)技術(shù)所吸引。例如區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實和可穿戴設(shè)備當(dāng)前可能很流行，但它們與數(shù)字化并不相同。

首席信息官必須確保避免使用華而不實的技術(shù)，必須圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型的共同定義建立共識，重點關(guān)注醫(yī)療保健機構(gòu)提高臨床、財務(wù)和運營績效的能力。

只有醫(yī)療保健機構(gòu)采取周到的、以患者為中心的方法，這些技術(shù)才能徹底改變醫(yī)療保健行業(yè)。這種方法強調(diào)利用先進(jìn)技術(shù)推進(jìn)長期戰(zhàn)略目標(biāo)，例如提供服務(wù)、進(jìn)入新市場以及與其他公司建立合作伙伴關(guān)系，以建立聯(lián)盟，并加強患者之間的聯(lián)系。

2、首席信息官需要成為首席影響官

將注意力從“信息”或“技術(shù)”轉(zhuǎn)移開，因為這些并不是加入數(shù)字革命的先決條件。首席信息官(CIO)、首席技術(shù)官(CTO)、首席安全官(CSO)、首席醫(yī)療信息官(CMIO)都可能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮重要作用，同時影響到醫(yī)療機構(gòu)的各個級別和部門。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)步需要企業(yè)層級的管理人員的支持和參與。新的流行語是影響力，首席信息官需要成為首席影響官。

3、創(chuàng)造可持續(xù)與快速的勝利

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一個一次性的項目，而是一個復(fù)雜的、包羅萬象的企業(yè)計劃，必須作為整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和態(tài)度的一部分加以實施。

在企業(yè)執(zhí)行其計劃時，考慮戰(zhàn)略、可持續(xù)性、一致性和其他主題的影響。在執(zhí)行這些策略時考慮每個領(lǐng)域的這些主題。

• 可持續(xù)性——數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃旨在在未來一到三年內(nèi)提供既定的業(yè)務(wù)和臨床成果，并將其維持七年的時間。
• 一致性——確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃與其主要目標(biāo)保持一致，并具有可衡量的臨床、運營和財務(wù)影響。

4、組織范圍內(nèi)的心態(tài)轉(zhuǎn)變

企業(yè)文化可以成就或破壞其數(shù)字化戰(zhàn)略。以下是成功的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的兩個關(guān)鍵的素質(zhì)：

• 以不同的方式做事——作為領(lǐng)導(dǎo)者，通過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀來鼓勵尋找替代解決方案。即使事情進(jìn)展順利，也應(yīng)該從如何改進(jìn)的角度來看待每一個機會。當(dāng)團隊成員看到首席信息官推動變革時，他們將能夠效仿其行為。
• 做出決定——在掌握所有信息之前猶豫不決做出最終決定是不利的。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新事物，并且可能沒有足夠的數(shù)據(jù)元素來支持決策。即使無法獲得完整的事實，首席信息官也必須樂于做出明智的選擇。需要記住的是：不做決定其實也是一個決定。

醫(yī)療保健的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一段旅程，而不是目的地。這需要首席信息官采用新的思維方式。他們必須專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義，成為首席影響官，取得可持續(xù)的勝利和快速的勝利，并轉(zhuǎn)變整個企業(yè)的心態(tài)。通過這些步驟，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能取得成功。