2023年將是首席信息官面臨更多挑戰(zhàn)的一年，因為在IT支出受到通貨膨脹的情況下，企業(yè)高管需要更快地為項目估值。與此同時，由于威脅形勢持續(xù)惡化，首席信息官仍然重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全。

以下是在佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行的IT研討會的一些亮點。

• 盡管首席信息官們預(yù)計2023年IT預(yù)算平均增長5.1%，但這低于6.5%的預(yù)期通脹率。
• 首席信息官們在會上表示，他們的首要任務(wù)是卓越的運營。
• 首席信息官們希望能加快項目估值的速度。

Gartner公司首席信息官研究主管Janelle Hil在接受行業(yè)媒體采訪時表示：“企業(yè)高管希望贏利并提高收入?？紤]到通貨膨脹，潛在的經(jīng)濟衰退，以及當(dāng)今世界面臨的問題，我們認(rèn)為很多企業(yè)高管正在失去耐心?；旧?，現(xiàn)在是讓他們看到獲利的時候了?！?/p>

Gartner公司對來自全球81個國家的2203名首席信息官進(jìn)行了調(diào)查，涉及所有主要行業(yè)，IT支出總計3220億美元。

首席信息官們對他們在過去兩年的數(shù)字技術(shù)投資目標(biāo)進(jìn)行了排名。最主要的兩個目標(biāo)是提高卓越運營(53%)和改善客戶體驗(45%)。27%的企業(yè)將增加收入作為主要目標(biāo)，22%的企業(yè)將提高成本效益作為主要目標(biāo)。

增加投資的主要領(lǐng)域

首席信息官們表示，他們在2023年增加投資最多的領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)和信息安全(66%)、商業(yè)智能/數(shù)據(jù)分析(55%)和云平臺(50%)。增加人工智能投資的比例為32%，超自動化投資的比例為24%。

首席信息官和董事會之間有點脫節(jié)?

人工智能和自動化的投資較低可能表明首席信息官和董事會之間有點脫節(jié)。根據(jù)Gartner公司對281名董事會成員的調(diào)查，推動數(shù)字業(yè)務(wù)和企業(yè)成功的最主要投資領(lǐng)域是人工智能和機器學(xué)習(xí)，占40%;軟件增強占30%，數(shù)據(jù)和分析占28%。

Gartner公司副總裁Jorge Lopez表示，實際上，如今的董事會已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，他們現(xiàn)在希望首席執(zhí)行官來領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字業(yè)務(wù)計劃，而不是首席信息官。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，28%的企業(yè)將首席執(zhí)行官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動者，19%的企業(yè)將首席技術(shù)官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動者，只有14%的企業(yè)將首席信息官視為數(shù)字化業(yè)務(wù)的推動者。

Lopez說，“這實際上是一個重大的轉(zhuǎn)變?！彼硎?，這是因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)，并且可能交給首席信息官實施。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際上是關(guān)于業(yè)務(wù)的，應(yīng)該由首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)。

他解釋說，在數(shù)字業(yè)務(wù)中，首先是優(yōu)化，然后是進(jìn)行轉(zhuǎn)型。首席信息官們傾向于優(yōu)化。

Lopez說:“優(yōu)化可能是一個更舒適的領(lǐng)域，因為他們認(rèn)為，如果改善了運營，他們就更有競爭力。而在零售業(yè)被證明是一場災(zāi)難。像Toys R Us這樣的公司被亞馬遜的崛起搞得一團糟，他們從來沒有搞清楚該做什么，所以一直在努力優(yōu)化他們正在做的事情，而實際上他們應(yīng)該考慮的是如何轉(zhuǎn)型，以便在可能由亞馬遜主導(dǎo)的零售世界建立業(yè)務(wù)。”

Lopez表示，Target公司找到了一條前進(jìn)的道路。

他說，“雖然亞馬遜公司在電子商務(wù)處于主導(dǎo)地位，但Target公司也在業(yè)務(wù)中建立了自己的品牌，這讓他們有辦法將自己與通常去亞馬遜網(wǎng)站購物的消費者區(qū)分開來?！?/p>

預(yù)算緊縮

Hill說，“我從來沒有遇到過一個首席信息官會說，‘我有很多資金、很多員工、很多資源?！麄兛偸怯X得自己不夠?！?/p>

她建議首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮哪些方面需要支出，哪些方面需要暫停支出。他們還可以通過使用自動化技術(shù)來降低成本，從而優(yōu)化支出。