展望2024年及以后，IT領(lǐng)導(dǎo)者肯定會(huì)有一大堆事情要做。圍繞改變游戲規(guī)則的當(dāng)前和未來(lái)技術(shù)做出決策，需要采取果斷的行動(dòng)，進(jìn)行可能的投資，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

除了通常的技術(shù)考慮因素外，經(jīng)濟(jì)、地緣政治和供應(yīng)鏈問(wèn)題都會(huì)引起人們的關(guān)注，因?yàn)镮T領(lǐng)導(dǎo)者希望讓他們的企業(yè)在動(dòng)蕩的時(shí)代保持增長(zhǎng)。

那么，考慮到不斷變化的商業(yè)、技術(shù)、政治和經(jīng)濟(jì)格局，IT專(zhuān)業(yè)人士如何為在不久的將來(lái)取得成功做好準(zhǔn)備?

以下是需要考慮的八個(gè)關(guān)鍵方面，它們可以幫助你確定優(yōu)先順序，適應(yīng)并在2024年及以后蓬勃發(fā)展。

忘掉以前奏效的東西

TIAA的首席信息和客戶服務(wù)官Sastry Durvasula表示，技術(shù)變革的速度令人眼花繚亂，這意味著IT領(lǐng)導(dǎo)者很快將面臨未知領(lǐng)域——適應(yīng)性將是成功和抓住新機(jī)遇的關(guān)鍵。

在展望未來(lái)時(shí)，Durvasula傾向于麥肯錫的3H框架，該框架專(zhuān)注于識(shí)別挑戰(zhàn)并以有益的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。當(dāng)你在這種模式下面臨挑戰(zhàn)時(shí)，首先考慮如何保護(hù)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，然后采取行動(dòng)抓住新興機(jī)遇，最終目標(biāo)是創(chuàng)建一家全新的企業(yè)：“孵化由新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新商業(yè)模式應(yīng)該是一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)?！彼硎?。

Durvasula說(shuō)：“平衡和確定這些領(lǐng)域的優(yōu)先順序需要靈活的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、平臺(tái)現(xiàn)代化、面向客戶的創(chuàng)新能力和以客戶為中心的技術(shù)創(chuàng)新，我們正在通過(guò)戰(zhàn)略行業(yè)合作伙伴關(guān)系推動(dòng)這些創(chuàng)新。”

作為一個(gè)例子，他指出，TIAA與紐約大學(xué)建立了合作伙伴關(guān)系，員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃提高技能，幫助他們獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新技能。

他說(shuō)：“我們真的專(zhuān)注于提高技能，以促進(jìn)持續(xù)學(xué)習(xí)和通過(guò)實(shí)踐社區(qū)發(fā)展。昨天奏效的，今天或明天可能不會(huì)奏效?！?/p>

保持冷靜的頭腦

隨著如此多的顛覆性技術(shù)同時(shí)出現(xiàn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者參與解決了如此多的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，很容易被熱情所吸引，但Genpact的首席數(shù)字策略師Sanjay Srivastava表示，除了擁抱變化，IT領(lǐng)導(dǎo)者還需要開(kāi)發(fā)一種多方面的方法來(lái)駕馭當(dāng)前的技術(shù)和業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

Srivastava說(shuō)：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要通過(guò)采用注重彈性、敏捷性、多樣化和協(xié)作的整體方法來(lái)適應(yīng)?！痹谶@個(gè)不斷變化的IT投資格局中，風(fēng)險(xiǎn)的定義沒(méi)有改變，但反應(yīng)的時(shí)間框架縮短了。

Srivastava關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域是，在同時(shí)考慮隱私和網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)，如何遵守各種法規(guī)，這已經(jīng)是一項(xiàng)令人興奮的任務(wù)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，在努力遵守跨州和跨境的不同法規(guī)的同時(shí)，可能很難迅速適應(yīng)。

挑戰(zhàn)是，技術(shù)趨勢(shì)——以及我們對(duì)潛力和陷阱的理解——仍在成熟，例如在GenAI方面。監(jiān)管將會(huì)演變，這是可以理解的，也是意料之中的，而應(yīng)對(duì)其他長(zhǎng)期技術(shù)堆棧中的變化將是正確實(shí)施的關(guān)鍵。

永遠(yuǎn)不要忘記人的力量

Coalesce的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Satish Jayanthi表示，盡管人們時(shí)髦地談?wù)摦?dāng)前和未來(lái)的用例，但與任何技術(shù)一樣，AI的強(qiáng)大程度取決于開(kāi)發(fā)和使用它的人。

“高素質(zhì)、勤奮的個(gè)人是所有數(shù)據(jù)計(jì)劃的基礎(chǔ)?！盝ayanthi說(shuō)。盡管IT專(zhuān)業(yè)人士和新職位將會(huì)有新的機(jī)會(huì)——比如AI提示工程師——但Jayanthi認(rèn)為，在AI等新興技術(shù)領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵是找到并投資于那些對(duì)增長(zhǎng)有著強(qiáng)烈個(gè)人興趣的人的職業(yè)生涯?！拔覉?jiān)信把人力資本放在首位?！?/p>

他認(rèn)為，技術(shù)人員需要有能力提升和完善自己的技能，才能在新興技術(shù)領(lǐng)域取得成功。

CyQIQ的CIO兼CTO Richárd Hruby也認(rèn)為，任何有關(guān)AI采用的討論都需要從關(guān)注人開(kāi)始。

“科技行業(yè)的招聘一直像坐過(guò)山車(chē)一樣，”Hruby說(shuō)，“感覺(jué)傳統(tǒng)的體驗(yàn)指標(biāo)似乎被顛覆了，在AI領(lǐng)域一年的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在感覺(jué)在其他領(lǐng)域就像十年一樣，與能開(kāi)出天文數(shù)字薪水的知名科技巨頭競(jìng)爭(zhēng)，讓招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的人才成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。當(dāng)今的IT領(lǐng)導(dǎo)者必須優(yōu)先考慮戰(zhàn)略人力資源。”

為黑客的巨大飛躍做好準(zhǔn)備

Symphony的CIO Dietmar Fauser表示，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須為安全風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備——即使是那些仍需數(shù)年才可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。而且，就像你現(xiàn)在可以采取的其他前瞻性舉措一樣，從智能數(shù)據(jù)管理開(kāi)始。

“IT領(lǐng)導(dǎo)者必須明白，隨著量子計(jì)算的出現(xiàn)，當(dāng)前的算法將不會(huì)保持安全，”Fauser說(shuō)，“我們需要為盡早采用后量子加密算法做好準(zhǔn)備，這對(duì)于避免大量存檔和加密的數(shù)據(jù)集非常重要，這些數(shù)據(jù)集將成為未來(lái)使用量子算法進(jìn)行黑客攻擊的對(duì)象，我們已經(jīng)看到有人試圖竊取這樣的數(shù)據(jù)集，以便在未來(lái)可能的情況下專(zhuān)門(mén)用于破解它?！?/p>

你的企業(yè)今天可以采取哪些具體舉措?Fauser遵循總部設(shè)在美國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究所(NIST)的建議。他還跟蹤了這一領(lǐng)域的幾家初創(chuàng)公司，以及目前的學(xué)術(shù)研究。

“沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案，”他說(shuō)，“但先行者肯定會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而落后者則會(huì)非常頭疼。”

像初創(chuàng)公司一樣思考

Caylent負(fù)責(zé)客戶解決方案的副總裁Mark Olson表示，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將他們的企業(yè)視為一家成長(zhǎng)型企業(yè)，擁有所有的敏捷性、增長(zhǎng)心態(tài)和對(duì)利潤(rùn)的關(guān)注。

“以創(chuàng)新者的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)你的企業(yè)，”O(jiān)lson說(shuō)，“隨著經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)以支持性或挑戰(zhàn)性的方式轉(zhuǎn)變，預(yù)計(jì)將調(diào)整你的短期路線圖。商品服務(wù)應(yīng)該流向出價(jià)最低的人，而推動(dòng)生產(chǎn)率提高、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)顛覆性、節(jié)省成本、提高靈活性和縮短周期的計(jì)劃是對(duì)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期健康的戰(zhàn)略投資?！?/p>

盡管IT通常被視為成本中心，但Olson認(rèn)為你的組織應(yīng)該將你提供的服務(wù)(如基礎(chǔ)設(shè)施、開(kāi)發(fā)和支持)視為更大組織內(nèi)的業(yè)務(wù)。

Olson說(shuō)：“了解并推廣你的團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，并管理你的應(yīng)用程序和服務(wù)組合以獲得投資回報(bào)。確保你的每一個(gè)應(yīng)用程序和服務(wù)都有一個(gè)公認(rèn)的價(jià)值?！?/p>

Hruby說(shuō)，對(duì)于面臨日益緊張的預(yù)算的管理者來(lái)說(shuō)，你可以通過(guò)使用許多初創(chuàng)企業(yè)和中小型企業(yè)的方法來(lái)最大限度地利用有限的資源。

“對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，花在IT上的每一分錢(qián)都是有價(jià)值的，”他說(shuō)，“我們的技術(shù)需要大量的計(jì)算能力，因此我們必須確保最大限度地利用我們的工具，特別是在涉及稀缺資源的時(shí)候。我個(gè)人認(rèn)為，隨著寒武紀(jì)對(duì)云計(jì)算需求的爆炸式增長(zhǎng)，今天投資于更高效的基礎(chǔ)設(shè)施堆棧是在未來(lái)幾年成為贏家的重要因素。”

對(duì)工作安排要得當(dāng)

SPR的執(zhí)行副總裁Justin Rodenbostel表示，科技領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)疫情帶來(lái)的一系列工作風(fēng)格持開(kāi)放態(tài)度，既然辦公室已經(jīng)從完全遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆鎸?duì)面或介于兩者之間，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在這一點(diǎn)上保持靈活性，以保持工作滿意度、參與度和保留率。

Rodenbostel說(shuō)：“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要了解在工作地點(diǎn)方面最適合他們團(tuán)隊(duì)的是什么。為什么遠(yuǎn)程工作是最好的，面對(duì)面工作是最好的，我們已經(jīng)聽(tīng)到了雙方的觀點(diǎn)。我們讀過(guò)關(guān)于面對(duì)面授權(quán)適得其反的新聞文章，我們也讀過(guò)相反的類(lèi)似文章。答案可能介于兩者之間，看來(lái)我們?cè)僖膊粫?huì)全職回到辦公室了。IT領(lǐng)導(dǎo)者將必須采取適當(dāng)?shù)姆绞酱龠M(jìn)成功，在解決如何以及何時(shí)安排員工在辦公室、辦公空間可能如何改變?yōu)樽罴阎С謭F(tuán)隊(duì)，以及如何在混合辦公的同時(shí)保持員工與團(tuán)隊(duì)和組織的聯(lián)系時(shí)?！?/p>

遠(yuǎn)不只是考慮你的同事是否會(huì)進(jìn)辦公室，Rodenbostel說(shuō)，在與內(nèi)部和外部客戶打交道時(shí)，你還應(yīng)該考慮什么方法最適合你的企業(yè)。

“研究哪些與客戶的互動(dòng)需要面對(duì)面、增加頻率或完全改變，以維持高水平的客戶服務(wù)，”他說(shuō)，“在混合和完全遠(yuǎn)程的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者在衡量客戶滿意度和回應(yīng)客戶反饋方面需要更加慎重?！?/p>

減少二氧化碳排放量

Gartner預(yù)測(cè)，在幾年內(nèi)，25%的CIO的薪酬將與其可持續(xù)技術(shù)戰(zhàn)略的影響掛鉤。這家研究公司建議科技領(lǐng)導(dǎo)者考慮努力減少他們采用的技術(shù)對(duì)環(huán)境的影響，重點(diǎn)是提高企業(yè)的整體可持續(xù)性。

全球IT服務(wù)公司Logicalis的CTO Toby Alcock表示，公司不能再對(duì)技術(shù)對(duì)環(huán)境的重大影響視而不見(jiàn)。

“IT領(lǐng)導(dǎo)者需要將可持續(xù)發(fā)展納入他們的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)，”Alcock說(shuō)，“這意味著轉(zhuǎn)向可再生能源，負(fù)責(zé)任地處理電子垃圾，并優(yōu)化硬件以提高能效?！?/p>

根據(jù)Gartner的說(shuō)法，公司可以考慮“轉(zhuǎn)向更動(dòng)態(tài)、更高效的方法來(lái)平衡數(shù)據(jù)中心的配電，比如使用預(yù)先部署的配電功能，或者使用數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理(DCIM)軟件來(lái)規(guī)劃、衡量和記錄可持續(xù)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)。”

Alcock說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該致力于在提高效率和節(jié)省成本之間取得平衡，同時(shí)分析其運(yùn)營(yíng)的能源效率和環(huán)境影響。

Alcock說(shuō)：“隨著企業(yè)更加密切地關(guān)注自己的碳排放，他們也在更嚴(yán)格地審視合作伙伴和供應(yīng)商的可持續(xù)性資質(zhì)。因此，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商和托管服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，能夠展示自己的碳減排行動(dòng)是很重要的?！?/p>

與你的業(yè)務(wù)伙伴合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏

OneStream Software負(fù)責(zé)全球技術(shù)運(yùn)營(yíng)的副總裁 Anthony Walsh表示，經(jīng)理們最有可能蓬勃發(fā)展的方式是與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)同事打交道。他補(bǔ)充說(shuō)，這樣做將大大有助于消除人們對(duì)IT是障礙的看法。

Walsh說(shuō)，與業(yè)務(wù)方面更緊密地結(jié)盟也有助于管理與快速采用新興技術(shù)相關(guān)的需求和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

他說(shuō)：“技術(shù)組織面臨著壓力，要求他們?cè)趲缀鯖](méi)有額外資金的情況下支持這些舉措，這增加了CIO和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的壓力，要求他們正確確定可以交付的內(nèi)容的優(yōu)先順序。與企業(yè)建立更牢固的關(guān)系，同時(shí)降低影子體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>