展望 2024 年及以后，管理者們的任務肯定很繁重。為了保持競爭力，圍繞改變游戲規(guī)則的當前和未來技術(shù)所做的決策需要果斷行動和可能的投資。

除了通常的技術(shù)考慮因素外，經(jīng)濟、地緣政治和供應鏈問題都是 IT 領(lǐng)導者在動蕩時期尋求保持組織增長時爭相關(guān)注的問題。

那么，面對不斷變化的業(yè)務、技術(shù)、政治和經(jīng)濟形勢，IT 專業(yè)人員如何才能為在不久的將來取得成功做好準備呢？

以下是8個值得考慮的關(guān)鍵想法，它們可以幫助你在 2024 年及以后優(yōu)先考慮、適應和發(fā)展。

1、忘掉過去的成功經(jīng)驗

TIAA 首席信息和客戶服務官 Sastry Durvasula 說，令人眼花繚亂的技術(shù)變革速度意味著 IT 領(lǐng)導者將很快面臨未知的水域，而適應能力將是成功和抓住新機遇的關(guān)鍵。

在展望未來時，Durvasula 傾向于麥肯錫的“三個地平線框架”，該框架側(cè)重于識別挑戰(zhàn)并以有益的方式應對挑戰(zhàn)。在這種模式下，當你面臨挑戰(zhàn)時，首先要考慮如何保護現(xiàn)有業(yè)務，然后采取行動迎接新出現(xiàn)的機遇，最終目標是創(chuàng)建一個全新的業(yè)務。他說：“孵化由新興技術(shù)驅(qū)動的新業(yè)務模式應該成為戰(zhàn)略重點?！?/p>

Durvasula 說：“要平衡和優(yōu)先考慮這些領(lǐng)域，就需要我們在產(chǎn)品開發(fā)、平臺現(xiàn)代化、面向客戶的創(chuàng)新能力以及以客戶為中心的技術(shù)創(chuàng)新方面采取靈活的方法，我們正在通過戰(zhàn)略行業(yè)合作伙伴關(guān)系推動這些創(chuàng)新?！?/p>

他舉例說，TIAA 與紐約大學建立了合作伙伴關(guān)系，員工可以通過網(wǎng)絡課程提高技能，幫助他們獲得專業(yè)知識和新技能。

他說：“我們真正關(guān)注的是提高技能和再技能，通過實踐社區(qū)促進持續(xù)學習和發(fā)展。昨天行之有效的方法，今天或明天就不適用了。”

2、保持冷靜的頭腦

隨著如此多的顛覆性技術(shù)同時出現(xiàn)，IT 領(lǐng)導者又要解決如此多的業(yè)務挑戰(zhàn)，人們很容易被這股熱潮所吸引。但是，Genpact 首席數(shù)字戰(zhàn)略家 Sanjay Srivastava 表示，除了擁抱變化，IT 領(lǐng)導者還需要制定多方面的方法，以應對當前的技術(shù)和業(yè)務挑戰(zhàn)。

Srivastava 說：“IT 領(lǐng)導者需要采用一種注重彈性、敏捷性、多樣化和協(xié)作的整體方法來進行調(diào)整。在這種不斷變化的 IT 投資環(huán)境中，風險的定義沒有改變，但應對的時限卻縮短了?！?/p>

Srivastava 重點關(guān)注的一個領(lǐng)域是，在同時考慮隱私和網(wǎng)絡安全的情況下，如何遵守各種法規(guī)，這已經(jīng)是一項艱巨的任務。隨著技術(shù)的進步，在努力遵守跨州和跨國界的不同法規(guī)的同時，快速適應可能會很困難。

他說：“我們面臨的挑戰(zhàn)是，技術(shù)的足跡，以及我們對潛力和隱患的理解仍在不斷成熟，例如生成式人工智能。法規(guī)會不斷發(fā)展，這是可以理解的，也是意料之中的，而在原本長期的技術(shù)堆棧中努力應對即將到來的變化，將是正確應對的關(guān)鍵?！?/p>

3、永遠不要忘記人的力量

Coalesce 公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官 Satish Jayanthi 說，盡管當前和未來的用例都是時髦的話題，但與任何技術(shù)一樣，人工智能的威力取決于開發(fā)和使用人工智能的人員。

Jayanthi 說：“高素質(zhì)、勤奮工作的人才是所有數(shù)據(jù)計劃的基礎(chǔ)。雖然 IT 專業(yè)人士會有新的機會和新的職稱（如人工智能提示工程師）。”但 Jayanthi 認為，人工智能等新興技術(shù)成功的關(guān)鍵在于找到并投資于對個人發(fā)展有濃厚興趣的人才。他堅信要優(yōu)先考慮人力資本。

他認為，技術(shù)人員需要有能力提升和完善自己的技能，才能在新興技術(shù)領(lǐng)域取得成功。

CYQIQ 公司首席信息官兼首席技術(shù)官 Richárd Hruby 也認為，任何有關(guān)人工智能應用的討論都需要從關(guān)注人開始。

Hruby 說：“技術(shù)行業(yè)的招聘工作總是像過山車一樣。感覺好像傳統(tǒng)的經(jīng)驗衡量標準被顛覆了。人工智能領(lǐng)域一年的工作經(jīng)驗在其他領(lǐng)域感覺就像十年。與可以提供天文數(shù)字薪水的（知名技術(shù)）巨頭競爭，使得招聘經(jīng)驗豐富的人才成為一項艱巨的任務。當今的 IT 領(lǐng)導者必須優(yōu)先考慮戰(zhàn)略性人力資源?！?/p>

4、為黑客攻擊的飛躍做好準備

Symphony 公司首席信息官 Dietmar Fauser 說，IT 領(lǐng)導者必須為安全風險做好準備，即使是那些幾年后才會出現(xiàn)的風險。就像你現(xiàn)在可以采取的其他前瞻性舉措一樣，這要從智能數(shù)據(jù)管理開始。

Fauser 說：“IT 領(lǐng)導者必須明白，隨著量子計算的出現(xiàn)，目前的算法將不再安全。我們需要盡早做好采用后量子加密算法的準備。這對于避免大量存檔和加密數(shù)據(jù)集成為未來量子算法黑客攻擊的目標非常重要。我們已經(jīng)看到有人試圖竊取此類數(shù)據(jù)集，目的只是為了將來一旦有可能就對其進行破解?！?/p>

貴組織今天可以采取哪些具體措施？Fauser 遵循美國國家標準與技術(shù)研究院（NIST）的建議。他還跟蹤了這一領(lǐng)域的一些初創(chuàng)企業(yè)以及當前的學術(shù)研究。

他說：“沒有簡單的答案。但先行者肯定會有競爭優(yōu)勢，而落后者則會非常頭疼?！?/p>

5、像初創(chuàng)企業(yè)一樣思考

Caylent 公司客戶解決方案副總裁 Mark Olson 說，IT 領(lǐng)導者應該像對待成長中的企業(yè)一樣對待自己的組織，要有敏捷的思維、成長的心態(tài)和對底線的關(guān)注。

Olson 說：“以創(chuàng)新者的心態(tài)領(lǐng)導你的組織。當經(jīng)濟趨勢出現(xiàn)有利或不利的變化時，要及時調(diào)整短期路線圖。商品服務應該由出價最低的投標人來提供，而那些能夠提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢、節(jié)約成本、提高靈活性和縮短周期時間的項目，則是對企業(yè)長期健康發(fā)展的戰(zhàn)略性投資。”

雖然 IT 經(jīng)常被視為成本中心，但 Olson 認為，企業(yè)應將所提供的服務（如基礎(chǔ)設(shè)施、開發(fā)和支持）視為企業(yè)內(nèi)部的一項業(yè)務。

Olson 表示：“了解并推廣團隊所提供服務的經(jīng)濟效益，管理應用程序和服務組合以獲得投資回報。確保每項應用和服務都有約定俗成的價值?！?/p>

對于面臨預算日益緊張的管理者來說，Hruby 說，你可以采用許多初創(chuàng)企業(yè)和中小型企業(yè)的方法，充分利用有限的資源。

他說：“對于大多數(shù)企業(yè)來說，每一塊 IT 美元的花費都很重要。我們的技術(shù)需要大量的計算能力，因此我們必須確保最大限度地利用我們的工具，尤其是在資源稀缺的情況下。我個人認為，隨著云計算需求的寒武紀式爆發(fā)，今天投資于更高效的基礎(chǔ)設(shè)施堆棧將在未來幾年分出勝負?！?/p>

6、精明對待工作安排

SPR 執(zhí)行副總裁 Justin Rodenbostel 說，技術(shù)領(lǐng)導者應該以開放的心態(tài)對待大流行帶來的各種工作方式?，F(xiàn)在，辦公室已經(jīng)從完全遠程到完全面對面或介于兩者之間，IT 領(lǐng)導者應該在這一點上保持靈活，以保持工作滿意度、參與度和留任率。

Rodenbostel 說：“IT 領(lǐng)導者需要了解在工作地點方面什么最適合自己的團隊。我們已經(jīng)聽到了雙方的爭論，為什么遠程工作是最好的，為什么面對面工作是最好的。我們讀到過關(guān)于親臨現(xiàn)場辦公會適得其反的新聞報道，也讀到過類似的反面報道。答案很可能就在中間。我們似乎永遠不會回到全職辦公室。IT 領(lǐng)導者要想取得成功，就必須適應環(huán)境，解決如何以及何時安排員工在辦公室辦公、辦公空間如何改變才能為團隊提供最佳支持，以及如何讓員工在以混合身份工作時與團隊和組織保持聯(lián)系等問題?！?/p>

遠程辦公的考慮因素不僅僅局限于你的同事是否來辦公室。Rodenbostel 說，你還應該考慮在與內(nèi)部和外部客戶打交道時，哪種方式最適合你的組織。

他說：“檢查哪些與客戶的互動需要親自進行、增加頻率或完全改變，以保持高水平的客戶服務。在混合環(huán)境和完全遠程環(huán)境中，領(lǐng)導者需要更加慎重地衡量客戶滿意度和回應客戶反饋。”

7、減少二氧化碳排放量

Gartner 預測，在幾年內(nèi)，四分之一的首席信息官的薪酬將與其可持續(xù)技術(shù)戰(zhàn)略的影響掛鉤。該研究公司建議技術(shù)領(lǐng)導者考慮努力減少他們采用的技術(shù)對環(huán)境的影響，重點是提高組織的整體可持續(xù)性。

全球 IT 服務公司 Logicalis 的首席技術(shù)官 Toby Alcock 說，公司再也不能對技術(shù)對環(huán)境的重大影響視而不見了。

Alcock 指出：“IT 領(lǐng)導者需要將可持續(xù)發(fā)展納入他們的戰(zhàn)略和運營中。這意味著向可再生能源過渡，負責任地處理電子垃圾，優(yōu)化硬件以提高能效。”

根據(jù) Gartner 的說法，企業(yè)可以考慮 “采用更動態(tài)、更高效的方法來平衡數(shù)據(jù)中心的配電，比如使用預先部署的配電功能，或使用數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理（DCIM）軟件來規(guī)劃、測量和記錄可持續(xù)的數(shù)據(jù)中心運營”。

Alcock 說，企業(yè)在分析運營的能源效率和環(huán)境影響時，應力求在提高效率和節(jié)約成本之間取得平衡。

Alcock 說：“隨著企業(yè)更加密切地關(guān)注其排放量，他們也會更加嚴格地評判合作伙伴和供應商的可持續(xù)發(fā)展資質(zhì)。因此，對于經(jīng)銷商和托管服務提供商來說，能夠展示自己的減碳行動非常重要?！?/p>

8、與業(yè)務伙伴合作，實現(xiàn)共贏

OneStream 軟件公司全球技術(shù)運營副總裁 Anthony Walsh 說，管理者最有可能獲得成功的方式是與業(yè)務團隊的同事合作。

Walsh 認為，與業(yè)務部門更緊密地合作還有助于管理與快速采用新興技術(shù)相關(guān)的需求和潛在風險。

他說：“技術(shù)組織面臨的壓力是在幾乎沒有額外資金的情況下支持這些計劃。這增加了首席信息官和領(lǐng)導團隊的壓力，他們必須正確地確定可以交付的優(yōu)先級。與業(yè)務部門建立更緊密的關(guān)系，以確保獲得認可并降低影子經(jīng)驗的風險?！?/p>

來源：www.cio.com