IT領(lǐng)導(dǎo)者始終需要在履行財務(wù)責(zé)任的同時滿足業(yè)務(wù)對技術(shù)的需求，但隨著近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力的加強，CIO暫停和重新評估IT財務(wù)狀況的機會越來越少。

Gartner的CIO團隊的研究副總裁斯圖爾特·布坎南表示：“一些企業(yè)在創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和發(fā)展方面發(fā)展得太快了，以至于他們還沒有時間清理那些開始妨礙他們的舊成本結(jié)構(gòu)。最終的結(jié)果是，一些企業(yè)的技術(shù)債務(wù)增長速度比其他任何企業(yè)都快，并剝奪了它們的預(yù)算和創(chuàng)新能力?！?/p>

今天的CIO不僅是一位技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，也是一名業(yè)務(wù)高管。SAS執(zhí)行副總裁兼CIO杰伊·厄普丘奇表示：“這意味著要長期認(rèn)真考慮成本，確保他們的支出著眼于未來，而不僅僅是維持過去?！?/p>

需要重新調(diào)整IT預(yù)算以適應(yīng)未來的機遇，這是CIO現(xiàn)在審查其IT投資組合的一大原因，但這并不是唯一的一個，經(jīng)濟不確定性、競爭加劇、可持續(xù)性擔(dān)憂、股東期望和監(jiān)管挑戰(zhàn)也是首要考慮因素。

安全管理服務(wù)提供商11:11 Systems的CIO喬恩·普拉特表示：“雖然持續(xù)控制成本至關(guān)重要，但在經(jīng)濟壓力時期，這變得更加迫切。嚴(yán)格控制預(yù)算使公司能夠在需要新平臺、新項目或?qū)崿F(xiàn)增長時靈活地做出戰(zhàn)略決策?！?/p>

盡管許多CEO承認(rèn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)增長的主要驅(qū)動力，但他們預(yù)計IT部門將在保持預(yù)算持平的情況下完成所有這些工作。西門羅管理合伙人馬克·塔諾維茨表示，在資本稀缺的情況下，“找到可以投資的美元的最簡單方法就是找到可以降低的成本，運營成本降低的每一美元都會直接影響到利潤?！?/p>

以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在可以采取的一些行動，以確保這些資金用于未來。

1、核算云成本

電信費用管理公司Tangoe的CIO馬克·特羅爾表示：“高度可擴展的技術(shù)，再加上使用量的增加和成本的增加，導(dǎo)致支出失控?！盩angoe估計，其客戶在云上的超支幅度高達40%。

West Monroe的塔諾維茨對此表示贊同，他說：“在不成熟的治理方法導(dǎo)致過度消耗的情況下，云支出是可以減少的，而當(dāng)采取整體云架構(gòu)方法時，這種消耗是可以減少的?！?/p>

除了云消費，可能還有其他驅(qū)動因素在起作用。前CIO、Phase IV Ventures創(chuàng)始人阿尼爾·切里揚表示：“超級巨頭正在提高價格，以收回他們在云和現(xiàn)在的genAI上的投資?！鼻欣飺P認(rèn)為，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要就他們的云成本提出一些尖銳的問題，包括過去的某些云選擇現(xiàn)在是否比內(nèi)部部署的選擇更昂貴，以及相對于這一成本，他們正在提供什么價值。

Protiviti技術(shù)咨詢集團董事總經(jīng)理巴雷特·施雷德表示，采用多云方法的公司可能會經(jīng)歷不斷膨脹的運營成本的數(shù)字：“企業(yè)可以利用批量折扣，同時降低復(fù)雜性。此外，這還可以簡化管理和治理，從而進一步降低IT成本?！?/p>

作為最大化云投資的框架，F(xiàn)inOps越來越受歡迎，SAS的厄普丘奇補充道，他說：“FinOps實踐通過消除不必要的云使用、簡化所需的服務(wù)并在適當(dāng)?shù)臅r候采用云本地服務(wù)--例如預(yù)留實例、工作負(fù)載智能停車和現(xiàn)貨市場定價--提供顯著的成本降低效益?！?/p>

2、重新審視項目組合

安永美洲公司技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人安雅·艾倫表示，強有力的需求管理對于可持續(xù)的IT成本優(yōu)化至關(guān)重要。確保所有IT支出直接與業(yè)務(wù)需求捆綁在一起，起到了自動成本優(yōu)化器的作用。

CIO還應(yīng)該定期審查正在進行的項目，根據(jù)預(yù)期的投資回報率和可行性重新確定優(yōu)先順序，11:11 Systems普拉特說，他說：“評估這個項目是否會讓公司增加收入，或更換一個老化的系統(tǒng)，最終會隨著時間的推移節(jié)省成本，這是消除那些沒有起色的項目的必要做法。領(lǐng)導(dǎo)者還需要考慮到實施成功的可能性。只有當(dāng)項目能夠執(zhí)行到完成時，物有所值才算數(shù)。”

零基預(yù)算可能是一種很好的可自由支配支出方法。珠峰集團合伙人尼蒂什·米塔爾表示：“盡管為科技支出辯護可能很棘手，但IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過在預(yù)算和規(guī)劃周期中調(diào)查他們的可自由支配支出來發(fā)現(xiàn)真正關(guān)鍵的東西，這樣他們就只包括突破性的價值創(chuàng)造領(lǐng)域，而不是假設(shè)或僅僅根據(jù)歷史背景行事?！?/p>

3、調(diào)整支持水平

支持成本是IT領(lǐng)導(dǎo)者可以收回資金的另一個領(lǐng)域，只需支付滿足業(yè)務(wù)所需服務(wù)級別所需的費用。

“有了存儲，你可能總是想要最佳的支持計劃，以便在幾個小時或更短的時間內(nèi)更換任何故障組件，”Pratt說，“但在具有足夠冗余的不太關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或計算方面，領(lǐng)導(dǎo)者可以選擇成本更低的更保守的支持計劃。”

4、考慮基于消費的合同

使IT成本與創(chuàng)造價值的結(jié)果保持一致的最佳方法之一是基于消費的定價，盡管這似乎是一個成本更高的選擇。

“基于消費的合同是自我優(yōu)化的，”Gartner的布坎南說，“單位可變成本可能略高于固定成本，但如果你的企業(yè)需要較少使用可變成本，則它們的總成本會更低。”

5、重新考慮采購決策

重新考慮與外包商和其他第三方服務(wù)提供商的協(xié)議總是值得的，這通常是IT最大的支出之一。

“承包商和供應(yīng)商應(yīng)該像對待你的汽車保險一樣對待，”普拉特說，“到了續(xù)訂時間時，一定要仔細(xì)檢查并四處選購?！?/p>

West Monroe的塔諾維茨說，尤其是在臨時工方面，CIO支付的價格往往高于市場，或者雇傭的承包商價格高于必要的水平。他的分析顯示，CIO有機會節(jié)省6%至30%的成本。

有幾種方法可以幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者尋找IT服務(wù)交易中的價值流失。安永美洲的艾倫建議進行供應(yīng)商尾部支出分析，以確定供應(yīng)商不必要的激增，供應(yīng)商支出帕累托分析，以確定整合供應(yīng)商的機會，以根據(jù)市場狀況重新調(diào)整定價，以及市場技能集分析，以確定哪些技能可以以較低的價格購買。艾倫已經(jīng)看到IT領(lǐng)導(dǎo)者使用這些技術(shù)將他們的IT服務(wù)支出削減了15%到30%。

IT領(lǐng)導(dǎo)者可能還會發(fā)現(xiàn)，一些工作可以更便宜地外包出去。Axis Communications的CIO喬納斯·漢森是內(nèi)部外包的支持者。他表示：“外包的成本往往要高得多，靈活性也更低，除非你能預(yù)測未來，而且你是一個非常好的采購者。從長遠(yuǎn)來看，降低成本的最佳方式是培養(yǎng)內(nèi)部技能和經(jīng)驗?！?/p>

6、實施敏捷采購

即使是采購和做出采購決策的過程，最終也會讓IT企業(yè)付出比他們想象中更高的成本。一些進步的IT領(lǐng)導(dǎo)者正在采用一種敏捷的方法來采購，將流程分解為更短的迭代塊，以減少成本超支、延誤和未對齊的結(jié)果。

此外，珠峰集團的米塔爾表示，及早讓財務(wù)和采購利益相關(guān)者參與進來，有助于簡化決策過程。“它還有助于交叉授粉的想法，使技術(shù)選擇過程在談判、市場最佳實踐和企業(yè)中的其他職能方面更有效率?！彼a充道。

7、清理技術(shù)債務(wù)

Gartner的布坎南表示，現(xiàn)在是CIO們結(jié)清技術(shù)債務(wù)以降低成本并投資于創(chuàng)造價值的新方法的時候了。

“擴展支持是一種昂貴的方式來支付較低水平的服務(wù)和安全，”他說，并補充說，只有通過重組降低成本基礎(chǔ)，企業(yè)才能安全地減少支出。這意味著刪除垃圾，剝奪超過使用期限的技術(shù)，并在它們不再安全、可靠和適用之前取而代之。

CIO可能不愿重新審視幾十年前做出的支出決定，而商界領(lǐng)袖往往否認(rèn)這一點，因為沒有容易的ROI來注銷它，但布坎南表示，解決這一問題的一種方法是，在科技債務(wù)上設(shè)定一個“巨大的可怕數(shù)字”，并將其提交董事會。

8、審核所有合同

IT企業(yè)為硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)支付的費用幾乎總是高于企業(yè)的實際需求。定期檢查你的IT支出可以發(fā)現(xiàn)你可能不知道的隱藏成本，從未使用的軟件許可證到冗余服務(wù)。IT服務(wù)公司W(wǎng)inWire的首席技術(shù)官維尼特·阿羅拉表示：“這些‘小’支出加起來可能是一大筆錢。”

West Monroe的塔諾維茨表示，網(wǎng)絡(luò)支出是最常見的超支領(lǐng)域之一，因為公司繼續(xù)為不再使用的電路付費。

計費錯誤、許可證的過度配置和容量變化也是需要注意的其他問題。Planview的CIO喬·麥克莫里斯表示：“通常情況下，IT開支幾乎成了日常開支，隨著時間的推移，審查變得更少了。IT領(lǐng)導(dǎo)者必須持開放態(tài)度，以全新的眼光看待業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域?！?/p>

9、理順應(yīng)用程序

當(dāng)談到軟件時，需要合理化的不僅僅是許可證或席位，還有應(yīng)用程序本身。根據(jù)FreshWorks對IT專業(yè)人士的調(diào)查，過去一年，公司使用的應(yīng)用程序數(shù)量增加了71%。FreshWorks的CIO普拉薩德·拉馬克里希南表示：“如果IT團隊不不斷削減不能提高效率的東西，他們將無法堅持很長時間。”

知識產(chǎn)權(quán)管理軟件制造商Anaqua的CIO埃里克·貝利表示，“CIO必須系統(tǒng)地審查他們的技術(shù)堆棧，從一線員工那里獲得洞察力?！彼ㄆ谠u估公司的軟件堆棧，查看集成、安全和使用情況。“我們正在進行的一項主要成本削減措施是評估和整合供應(yīng)商。我們的目標(biāo)是在一套更小的工具上實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，以最終實現(xiàn)成本中立，但大大提高運營效率、生產(chǎn)率和員工工作量?！?/p>

10、從現(xiàn)有技術(shù)中挖掘更多價值

厄普丘奇說：“我一直在追求從我們擁有的支出中獲得更多價值?！彼a充說，“SAS已經(jīng)在核心企業(yè)系統(tǒng)上進行了投資，他的目標(biāo)是避免購買重疊或競爭的系統(tǒng)，以保持高效的技術(shù)組合。這意味著讓內(nèi)部客戶證明，為什么現(xiàn)有的IT解決方案支出不能滿足他們的業(yè)務(wù)需求?！?/p>

Onestream Software全球IT服務(wù)高級總監(jiān)安東尼·沃爾什表示，同樣重要的是不斷對員工進行可用工具的教育，并提供有關(guān)他們所有能力的培訓(xùn)。大多數(shù)用戶只知道他們可以使用的技術(shù)的一小部分，他們可能會錯誤地認(rèn)為他們需要訪問或預(yù)算一個新工具，而他們已經(jīng)擁有這些功能。

11、實現(xiàn)IT自動化

現(xiàn)在有比以往任何時候都更多的機會來自動化IT工作負(fù)載的各個方面。

Protiviti的Schrader說：“研究實現(xiàn)IT流程自動化的方法可以降低勞動力成本并提高效率?！蓖ǔＷ詣訄?zhí)行的任務(wù)包括系統(tǒng)監(jiān)視、補丁管理和備份。

正確看待成本削減

無論IT領(lǐng)導(dǎo)者采取什么措施來重新審查成本，他們都必須保持長遠(yuǎn)的眼光。

11:11 Systems的普拉特表示：“在短期內(nèi)做決定可能會讓企業(yè)在以后面臨技術(shù)債務(wù)的風(fēng)險，而這些債務(wù)的成本和勞動密集度可能會更高。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者將在保守和定位IT企業(yè)以發(fā)展和提升業(yè)務(wù)之間找到必要的平衡?！?/p>

聰明的IT領(lǐng)導(dǎo)者也會明白，優(yōu)化IT預(yù)算，同時繼續(xù)支持和實現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)增長，需要的不僅僅是謹(jǐn)慎的財政。珠峰集團的米塔爾說，它承受不起被視為成本中心的后果。因此，IT領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷地為技術(shù)提供商業(yè)案例。

正如Gartner的布坎南所言：“挑戰(zhàn)不在于成本管理，而在于讓成本轉(zhuǎn)化成價值?！?/p>