首席數(shù)據(jù)官(CDO)如今需要考慮的事情很多，其中最重要的是，他們必須確保在全球日益復雜的監(jiān)管環(huán)境中，負責任且合規(guī)地使用公司的數(shù)據(jù)。

現(xiàn)在，CDO們發(fā)現(xiàn)自己面臨額外的壓力，必須確保公司的數(shù)據(jù)的準確性和完整性，因為公司正在啟動對干凈且易于訪問的數(shù)據(jù)需求很大的AI項目。

除此之外，CDO們可能還在經(jīng)歷一種身份認同的危機?？磥碓S多同事不明白他們的職責。在傳統(tǒng)的和新的C級職位——如CAIO、CXO、CHRO、CTIO、CPO等——的復雜混合中，大約四分之三的CDO認為他們的工作比公司中的其他C級職位更不被理解。

這是根據(jù)AWS與首席數(shù)據(jù)官和信息質(zhì)量(CDOIQ)研討會聯(lián)合進行的一項關于CDO的調(diào)查報告得出的。報告指出，這一角色可能被誤解的一個原因是它相對較新。CDO職位最早在2008年獲得推動，目的是為了確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和透明度，以符合房地產(chǎn)信貸危機時代之后的法規(guī)要求。

報告的作者Thomas H. Davenport、Randy Bean和Richard Wang指出，CDO的職責也沒有一個標準的清單，這可能增加了混淆。CDO的一個可能定義是組織負責數(shù)據(jù)治理和使用的領導者，包括數(shù)據(jù)分析、挖掘和處理。在許多情況下，CDO們關注業(yè)務目標，但在其他情況下，他們的業(yè)務和技術職責是平等的。

這項調(diào)查的反饋對Securiti.AI的首席數(shù)據(jù)官Jack Berkowitz來說并不令人驚訝。在許多組織中，數(shù)據(jù)一直處于孤立狀態(tài)，例如銷售和人力資源等內(nèi)部團隊都聲稱擁有他們所處理的數(shù)據(jù)的所有權，而客戶數(shù)據(jù)通常被視為與其他內(nèi)部數(shù)據(jù)分開。

他補充說：“歸根結底，這些都是公司的數(shù)據(jù)或消費者的數(shù)據(jù)?！?/p>

那些令人畏懼的數(shù)據(jù)孤島

Berkowitz說，首席數(shù)據(jù)官的職責之一是打破數(shù)據(jù)孤島，改變公司各單位囤積數(shù)據(jù)的做法。他補充說：“與孤島相比，數(shù)據(jù)的組合使用是公司的一種新嘗試。這種觀念，即數(shù)據(jù)在他們手中可以為商業(yè)優(yōu)勢開采，這是一種新的思維方式?！?/p>

數(shù)據(jù)分析公司Amplitude的首席數(shù)字及信息官Chetna Mahajan補充說，許多公司才剛開始接受將數(shù)據(jù)視為巨大商業(yè)資產(chǎn)的概念。

Mahajan說：“越來越多的重點放在數(shù)據(jù)驅(qū)動上?！彼撠燁I導Amplitude的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略工作，并擔任數(shù)字和技術角色?！斑@確實推動了可持續(xù)性，并是幫助發(fā)展競爭優(yōu)勢的增長引擎?！?/p>

她補充說，直到公司意識到他們的數(shù)據(jù)價值，CDO的角色才會被誤解。CDO可能不會被重視，直到“意識到數(shù)據(jù)的價值，如果不是和技術一樣重要，實際上可能比技術更重要，因為數(shù)據(jù)是公司決策的所在。”

她補充說，公司數(shù)據(jù)可以推動其市場進入戰(zhàn)略。她說，有了正確的數(shù)據(jù)，公司就能判斷其產(chǎn)品是否針對市場的正確細分。例如，她曾與一家公司合作，該公司最初將其產(chǎn)品定位于中小企業(yè)市場，但在審查其數(shù)據(jù)后，意識到大型企業(yè)市場是其未來的發(fā)展方向。

AI以數(shù)據(jù)為基礎

Mahajan 指出，如今，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和充足的數(shù)據(jù)量已變得極為重要，因為越來越多的公司正在試驗或啟動 AI 項目。她說，部分挑戰(zhàn)在于捕獲每個公司的專門任務所需的大量語言模型的訓練數(shù)據(jù)。

當內(nèi)部 AI 工具在準確性上遇到問題時，通常是因為數(shù)據(jù)不足，Mahajan 說。她補充道：“公司絕對需要一本指南，以應對 AI 的爆炸式增長。”

最近一項對首席數(shù)據(jù)官和類似角色人員的 Gartner 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于 AI 的顛覆性力量，61% 的公司正在重新思考其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。Gartner 呼吁首席數(shù)據(jù)官、首席分析官和首席數(shù)據(jù)與分析官在其組織內(nèi)擴大其影響力，否則他們可能會被納入內(nèi)部技術團隊。

擴大影響力的一部分是幫助同事和高管理解首席數(shù)據(jù)官的角色。Berkowitz 說，對首席數(shù)據(jù)官的一些誤解可能源于首席數(shù)據(jù)官職位可能屬于的多個匯報結構。在某些情況下，CDO向CEO匯報，在其他情況下，則向CIO、首席產(chǎn)品官或首席法律官匯報。

首席數(shù)據(jù)與技術官 Todd James 表示，CDO的職責在不同公司之間有很大的差異。他是84.51°公司的首席數(shù)據(jù)與技術官，該公司專注于零售數(shù)據(jù)科學、洞察和媒體。

他說：“這個角色從一個非常傳統(tǒng)的、以數(shù)據(jù)管理為導向的IT角色，到一個位于業(yè)務中心、專注于應用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的角色，其職責范圍極其廣泛。”他預計，在未來幾年內(nèi)，這一角色將逐漸明確，更傾向于價值創(chuàng)造。

他補充說，在一些公司中，CDO可能甚至被視為過渡性角色，幫助導航一次“千載難逢”的以數(shù)據(jù)管理為中心的重組。在過渡期后，CDO可能會被整合到公司的AI部門，而角色中的戰(zhàn)略部分可能會轉(zhuǎn)移到具備數(shù)據(jù)能力的業(yè)務領導者手中。

另一個混淆的來源是，公司的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略領導者可能不被稱為CDO。數(shù)據(jù)領導者有時被稱為首席數(shù)據(jù)和分析官，或僅稱為首席分析官，且這個角色可能與首席AI官、首席技術官、首席信息官或其他職位有重疊或合并。Mahajan 表示，當公司的年銷售額達到大約10億美元時，CDO往往成為一個獨立的角色。

技術不是數(shù)據(jù)

Mahajan 說，雖然CIO和CDO應該密切合作，但CIO通常更專注于技術，而CDO則專注于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。“很多時候，公司認為自己是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，但實際上并非如此。”她說，“關注的重點主要是技術和數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

她指出，在職位的早期歷史中，CDO經(jīng)常是法律部門的一部分，專注于避免因濫用客戶數(shù)據(jù)而被罰款。許多早期的CDO出現(xiàn)在金融行業(yè)，因為貸款機構面臨著與2007-08年房地產(chǎn)信貸危機相關的罰款。

近年來，CDO的職位因認識到公司數(shù)據(jù)的價值以及其準確性和可用性的重要性而發(fā)生了變化。Berkowitz 補充說，盡管某些數(shù)據(jù)，如消費者信息，需要特別處理，但CDO必須與首席隱私官、首席技術官和首席信息安全官保持密切關系。

他認為，部分工作是要協(xié)調(diào)技術團隊與業(yè)務團隊之間可能發(fā)展出來的截然不同的文化。CDO需要將自己視為商業(yè)領袖和技術領袖。

他說：“公司的數(shù)據(jù)需要被保護，公司需要能夠利用它們擁有的數(shù)據(jù)。這些橋梁需要建立?！?/p>