Wacker Chemie美國(guó)分部首席信息官Raj Polanki表示，科技領(lǐng)導(dǎo)者們的思考范疇不應(yīng)該局限于運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型，還要考慮他們?nèi)绾卫锚?dú)特的優(yōu)勢(shì)在整個(gè)企業(yè)及其他領(lǐng)域推廣社會(huì)價(jià)值。

CIO們經(jīng)常聽(tīng)到他們的職位發(fā)生了變化，現(xiàn)在變成了一個(gè)業(yè)務(wù)型的職位。但每當(dāng)指出這一點(diǎn)的時(shí)候，重點(diǎn)往往會(huì)落在這個(gè)職位的戰(zhàn)術(shù)職責(zé)上——所有這些的“計(jì)劃、構(gòu)建和運(yùn)行”，但現(xiàn)在同樣重要的是關(guān)于人的整體問(wèn)題——多樣性、包容性、員工福利等等，也許很少有技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者像Raj Polanki那樣熱情地關(guān)注這些問(wèn)題，瓦克化學(xué)是一家規(guī)模達(dá)到70億美金的德國(guó)化學(xué)制造商，Polanki是這家公司美國(guó)分部的首席信息官，以及DEI理事會(huì)聯(lián)席領(lǐng)導(dǎo)。

 Raj Polanki，瓦克美國(guó)分部首席信息官、DEI理事會(huì)聯(lián)席領(lǐng)導(dǎo)

“在我看來(lái)，CIO這個(gè)角色顯然需要確保業(yè)務(wù)能夠運(yùn)營(yíng)，同時(shí)為增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型做出貢獻(xiàn)。所有這些都很好，但當(dāng)前CIO角色不斷發(fā)展變化，不僅僅是從技術(shù)到業(yè)務(wù)，而是從業(yè)務(wù)到人員。作為一名技術(shù)高管，我擁有獨(dú)特的地位，可以為這一切的人性方面……DEI方面做出貢獻(xiàn)。”因此，自2018年加入瓦克化學(xué)以來(lái)，Polanki一直致力于體現(xiàn)公司在DEI方面的原則，與其他理事會(huì)成員一起將這些原則注入企業(yè)組織的精神中。

現(xiàn)在，他希望通過(guò)與其他技術(shù)高管分享他所學(xué)到的一些知識(shí)來(lái)擴(kuò)大自己的影響力，而這些技術(shù)高管本身也可能希望產(chǎn)生更大的、更持久的影響。“領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于DEI的錯(cuò)誤理解在于，它所關(guān)心的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了肉眼可以觀察到的范圍。我們都是由自身經(jīng)歷塑造而成的，我們?cè)搅私獗舜说慕?jīng)歷，就能取得越多的成就?！笔聦?shí)上Polanki認(rèn)為，任何領(lǐng)導(dǎo)者都可以通過(guò)接受這一理念來(lái)在其所有職責(zé)中獲得更好的結(jié)果。他在這里提供了五個(gè)步驟。

第一步：向內(nèi)看

做出自己喜歡的改變。這是一句眾所周知的格言，明確地體現(xiàn)在Polanki的第一條建議中：“從自我意識(shí)開(kāi)始。向內(nèi)看。”

這一哲學(xué)包含兩個(gè)命題。首先是你確實(shí)想要改變一些事情。因此，一個(gè)好的起點(diǎn)可能是了解你為什么這樣做。雖然在談話中提到DEI好處，這一點(diǎn)很好，但如果這些原則對(duì)你個(gè)人有意義，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己更有動(dòng)力（因此更有能力）采用這些原則。例如，Polanki從他的背景中找到了靈感，他個(gè)人背景中，技術(shù)和業(yè)務(wù)是有很大重疊的?！拔乙恢痹谒伎既绾螌⑦@些東西結(jié)合在一起，為人們創(chuàng)造真正的價(jià)值，而價(jià)值可以意味著很多東西。我認(rèn)識(shí)到瓦克化學(xué)的DEI委員會(huì)將提供一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)，為業(yè)務(wù)和技術(shù)提供重要的價(jià)值。”

第二個(gè)命題是你必須體現(xiàn)這種改變，正如Polanki所建議的，你可以通過(guò)幾種比考慮自己無(wú)意識(shí)偏見(jiàn)更有效的方法來(lái)做到這一點(diǎn)。他懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地問(wèn)自己：“我是否太早下結(jié)論了？我是否假設(shè)了某些事情？”如果你認(rèn)為自己沒(méi)有任何偏見(jiàn)，那么恭喜你：你剛剛發(fā)現(xiàn)了你的第一個(gè)偏見(jiàn)。這被稱(chēng)為客觀性錯(cuò)覺(jué)——相信我們比其他人更客觀、偏見(jiàn)更少。每個(gè)人都有偏見(jiàn)，偏見(jiàn)塑造了我們的社會(huì)，引導(dǎo)我們選擇了個(gè)頭更高的CEO，雇用某些候選人，向失敗的項(xiàng)目投入資金。一項(xiàng)調(diào)查顯示，無(wú)意識(shí)的偏見(jiàn)每年可能給工作場(chǎng)所造成640億美金的損失。有偏見(jiàn)并不會(huì)讓你成為一個(gè)壞人，但正如Polanki所說(shuō)，讓自己意識(shí)到這些偏見(jiàn)，會(huì)讓你做出更好的決定，從而成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。

第二步：從小事做起

接下來(lái)，開(kāi)始在你能產(chǎn)生直接影響圈子（例如你監(jiān)督的團(tuán)隊(duì)）中體現(xiàn)你的原則。當(dāng)Polanki來(lái)到瓦克化學(xué)時(shí)，他接管了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的前任經(jīng)理已經(jīng)為公司服務(wù)了三十年。盡管這位領(lǐng)導(dǎo)人留下了一支堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，但Polanki希望向團(tuán)隊(duì)中注入他自己的理想，尤其是這兩個(gè)理想。

“一個(gè)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的自尊和尊重，是的，我列出了他們可以做得更好的事情清單，但我是從尊重團(tuán)隊(duì)開(kāi)始的。我不僅用言語(yǔ)表達(dá)，而且用行動(dòng)體現(xiàn)了這一點(diǎn)。我認(rèn)可他們做的、甚至不知道自己做得很好的一些事情，隨著時(shí)間的推移，他們甚至?xí)?lái)找我說(shuō)，‘你似乎不容易生氣。你真的很能保持鎮(zhèn)靜?！焙芸?，Polanki的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出同樣的熱情、耐心和贊賞，整個(gè)部門(mén)表現(xiàn)出來(lái)的尊重在穩(wěn)步增長(zhǎng)。這就帶來(lái)了Polanki的第二個(gè)理想：“以客戶(hù)為中心”。

Polanki解釋說(shuō)：“因?yàn)槲倚纬闪送獠孔稍?xún)和價(jià)值驅(qū)動(dòng)的思維模式，所以我把客戶(hù)放在首位。我會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)，如果業(yè)務(wù)向我們提出問(wèn)題，我們不會(huì)試圖獨(dú)自解決問(wèn)題；我們會(huì)以更高生產(chǎn)力和更高效的方式為他們努力解決問(wèn)題，這意味著我們直接影響著業(yè)務(wù)。我們不僅僅是一個(gè)后臺(tái)團(tuán)隊(duì)，我們是和業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的。我們正在通過(guò)與他們合作來(lái)支持他們，我們應(yīng)該為我們所做的事情感到自豪?！彼貞浧鹱约涸?jīng)從星巴克聽(tīng)到的一句話：“我問(wèn)他們，如果一百種咖啡中有九十九種是對(duì)的，而第一百種是錯(cuò)的，這可以接受嗎？我解釋說(shuō)，這就是為自己感到自豪的一部分?！?/p>

他們感到自豪。尊重和以客戶(hù)為導(dǎo)向這兩種理念共同為團(tuán)隊(duì)注入了活力，推動(dòng)了良性反饋循環(huán)的發(fā)展。當(dāng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始慶祝小勝利，并相信自己不僅僅是訂單接受方的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)士氣就得到了提高，變化也明顯體現(xiàn)出來(lái)了。Polanki回憶說(shuō)，業(yè)務(wù)合作伙伴會(huì)說(shuō)：“你的團(tuán)隊(duì)確實(shí)在解決問(wèn)題，而且他們非常平易近人?！痹趫F(tuán)隊(duì)一項(xiàng)內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中，他們獲得了97%的積極反饋——這是他們有史以來(lái)最高的評(píng)分。

第三步：成為你原則的催化劑

在證明你可以在自己的團(tuán)隊(duì)中灌輸DEI原則之后，你可以通過(guò)公司的DEI理事會(huì)等機(jī)制成為更廣泛采用的一個(gè)催化劑?；蛘?，如果你的公司沒(méi)有這樣的委員會(huì)，你也可能成立一個(gè)。

“如果你還沒(méi)有做的話，你要做的第一件事就是明確委員會(huì)的DEI原則。不要浪費(fèi)這個(gè)機(jī)會(huì)”，Polanki警告說(shuō)。太多的委員會(huì)采用的原則要么是通用的，要么是與其他公司相似的。你要思考DEI對(duì)你的組織真正意味著什么，并將其與企業(yè)的目標(biāo)和使命聯(lián)系起來(lái)。在瓦克化學(xué)，Polanki和他的理事會(huì)成員進(jìn)行了廣泛的內(nèi)部研究，以確保他們做到了這一點(diǎn)，最后甚至成為了高管團(tuán)隊(duì)的顧問(wèn)委員會(huì)。

接下來(lái)你必須傳播信息，向你的員工展示你的支持?！霸谖覀兌x了我們的原則之后，我們將其公布在海報(bào)上，張貼在公司辦公室里。上面有我們的簽名，還有高管的簽名，所以人們知道我們是認(rèn)真的。”P(pán)olanki和他的委員會(huì)還修改了公司的多項(xiàng)計(jì)劃——包括領(lǐng)導(dǎo)力和管理發(fā)展計(jì)劃以及新員工入職培訓(xùn)——以便納入DEI原則。“我們甚至聘請(qǐng)了外部人員來(lái)幫助我們將內(nèi)容與程序連接起來(lái)。”他們還專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)SharePoint網(wǎng)站和多個(gè)溝通渠道來(lái)支持這件事情，成立了內(nèi)部倡導(dǎo)小組，其中包括一個(gè)針對(duì)LGBTQ+成員的小組和一個(gè)針對(duì)退伍軍人的小組。Polanki表示，接下來(lái)還會(huì)有更多動(dòng)作。

第四步：用數(shù)據(jù)放大你的原則

Polanki說(shuō)，一旦你傳播了你的原則，其他人開(kāi)始按照這些原則行動(dòng)起來(lái)的話，你就可以通過(guò)“從數(shù)據(jù)開(kāi)始”進(jìn)一步放大效果。這一點(diǎn)是有道理的。ESG相關(guān)工作在很大程度上是由指標(biāo)驅(qū)動(dòng)的，因此很少有工具可以像數(shù)據(jù)一樣有力地推動(dòng)你實(shí)現(xiàn)DEI目標(biāo)。作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，很少有人有能力像你一樣調(diào)動(dòng)這些數(shù)據(jù)，不僅為你的部門(mén)而且是為其他人。

Polanki建議，最重要的是，為了更有意義地利用數(shù)據(jù)，你應(yīng)該讓數(shù)據(jù)更加可見(jiàn)，甚至可以通過(guò)簡(jiǎn)單地與其他領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始對(duì)話來(lái)做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄冎械脑S多人會(huì)猶豫詢(xún)問(wèn)什么是可能的。他回憶起與公司ESG團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)一次這樣的對(duì)話：“我們問(wèn)他們，我們能為你做什么？你在想什么？直到那時(shí)他們才說(shuō)：‘好吧，實(shí)際上，我們有很多集裝箱運(yùn)往加利福尼亞州，我們擔(dān)心浪費(fèi)?！医忉屨f(shuō)，我們可以通過(guò)提取有關(guān)這些集裝箱的數(shù)據(jù)來(lái)為他們提供一些可見(jiàn)性——其中含有什么材料，是否可回收，等等。他們不知道我們可以做到這一點(diǎn)，這幫助他們更有效地采取行動(dòng)。”

另一個(gè)工具是數(shù)據(jù)解決方案，例如儀表板和數(shù)據(jù)分析，這兩個(gè)工具都是Polanki的團(tuán)隊(duì)為瓦克化學(xué)的環(huán)境健康與安全小組構(gòu)建的。結(jié)果，該小組現(xiàn)在只需幾個(gè)小時(shí)就能獲得以前至少需要幾天時(shí)間才能收集到的數(shù)據(jù)。我們現(xiàn)在可以問(wèn)這樣的問(wèn)題，好吧，事情發(fā)生在哪里？這是季節(jié)性的事情嗎？為什么這一區(qū)域的變化如此之大？”

第五步：向外看

Polanki計(jì)劃在今年晚些時(shí)候辭去瓦克DEI委員會(huì)聯(lián)席領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。他認(rèn)為，他和他的其他成員已經(jīng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下一屆領(lǐng)導(dǎo)人可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大理事會(huì)的影響力?！叭绻銖呐佬?行走-跑步的角度來(lái)思考，我們現(xiàn)在終于可以走路了。下屆理事會(huì)可以向后推進(jìn)，他們可以建立新的資源組，產(chǎn)生更大的包容性，開(kāi)始對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生更直接的影響?！?/p>

然而Polanki還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成改善周?chē)烁＠倪@項(xiàng)工作。Polanki畢業(yè)于密歇根大學(xué)羅斯商學(xué)院，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和他聯(lián)系，希望他更多地參與大學(xué)的某些活動(dòng)，例如成為該大學(xué)弗林特分部技術(shù)和創(chuàng)新中心的常駐理事會(huì)成員。Polanki詢(xún)問(wèn)公司這是否會(huì)存在任何沖突。他們鼓勵(lì)他參與，因?yàn)橹浪@樣做將推進(jìn)他們自己的使命，即“用我們的解決方案讓世界變得更美好”。

這種向外發(fā)展體現(xiàn)了Polanki關(guān)于超越作為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)傳統(tǒng)職責(zé)的最后一點(diǎn)建議?！八伎家幌拢铱梢詭椭覀兘?jīng)營(yíng)所在的社區(qū)嗎？我可以與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作嗎？與大學(xué)合作？我們?cè)鯓硬拍茏龀龈蟮母淖?？”他說(shuō)，提出此類(lèi)問(wèn)題并承擔(dān)這些責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诟鱾€(gè)方面創(chuàng)造了更好的結(jié)果，一部分原因是這些結(jié)果會(huì)帶來(lái)廣泛的無(wú)形影響。