在當(dāng)今緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要找到培養(yǎng)所有員工的方法，使他們能夠超越自己原本認(rèn)為的能力極限。

供應(yīng)鏈管理(SCM)面臨的最大問題是人才短缺，SCM不僅存在大量職位空缺，而且還有許多員工缺乏參與感，更令人擔(dān)憂的是，許多團(tuán)隊(duì)成員缺乏基本技能的培訓(xùn)或教育，包括庫(kù)存控制、需求和補(bǔ)貨計(jì)劃以及采購(gòu)管理。由于人手不足、動(dòng)力不足、培訓(xùn)不足，SCM團(tuán)隊(duì)感到迷茫和倦怠。

當(dāng)然，這不僅僅是供應(yīng)鏈的問題，Pew Research最近關(guān)于工作滿意度的研究發(fā)現(xiàn)，整體上，只有51%的員工對(duì)日常工作感到滿意，其余的49%則從“有些不滿意”到“完全不滿意”不等。盡管許多因素都會(huì)影響滿意度，如年齡、收入、工作的具體方面以及工作與生活的平衡，但整體結(jié)果已經(jīng)說(shuō)明了問題的嚴(yán)重性。

把這個(gè)問題放到另一個(gè)領(lǐng)域，比如體育，考慮一下贏得冠軍所需要的團(tuán)隊(duì)精神和和諧。從這個(gè)角度看，49%是一個(gè)令人擔(dān)憂的數(shù)字。我們需要牢記這一點(diǎn)。SCM并不是F1賽車或NFL橄欖球——盡管我是它們的忠實(shí)粉絲——但如果你希望你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色，幾乎有一半的人對(duì)自己的角色不滿意時(shí)，這是不可能實(shí)現(xiàn)的。

避免供應(yīng)鏈管理中的參與陷阱

那么，領(lǐng)導(dǎo)者如何才能以有意義的方式讓SCM團(tuán)隊(duì)成員參與進(jìn)來(lái)，讓他們不覺得這只是又一次形式化的練習(xí)，或者只是曇花一現(xiàn)的計(jì)劃?如何讓他們突破自我極限，展現(xiàn)出超出預(yù)期的表現(xiàn)?根據(jù)我多年在SCM領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃往往未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要么過于籠統(tǒng)——沒有解決SCM團(tuán)隊(duì)面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)，要么過于千篇一律——無(wú)法滿足個(gè)人的需求和要求，但在領(lǐng)導(dǎo)力方面，還有另一個(gè)缺失。

我們這些供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有運(yùn)用我們所掌握的所有領(lǐng)導(dǎo)技能。由于SCM的工作要求高且不間斷，我們往往只能通過一層表面認(rèn)識(shí)我們的團(tuán)隊(duì)成員。我們可以對(duì)自己要求更高，表現(xiàn)得更好。如果我們能做到這一點(diǎn)，我們將能夠充分釋放供應(yīng)鏈組織的真正潛力。通過以下四個(gè)關(guān)鍵步驟，可以顯著提升團(tuán)隊(duì)的參與度、發(fā)展和績(jī)效：

1. 重塑領(lǐng)導(dǎo)思維模式。我們需要重新訓(xùn)練我們的思維和行為，把領(lǐng)導(dǎo)看作是一種接觸型運(yùn)動(dòng)。我們需要放慢腳步——看清組織中我們忽略的地方。我們需要停止在高空運(yùn)作——走出辦公室和會(huì)議室，起身離開電腦屏幕，去到工作真正開展的地方。了解什么有效，什么無(wú)效。不要只是聽說(shuō)，要親自去看。嘗試親身體驗(yàn)?zāi)切┏鰡栴}的流程。一條好的經(jīng)驗(yàn)法則是，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將多達(dá)30%的時(shí)間花在一線;管理者應(yīng)將多達(dá)60%的時(shí)間花在一線。

2. 避免“橡皮筋效應(yīng)”。不要像是綁在橡皮筋上的領(lǐng)導(dǎo)——一只腳指向辦公室，來(lái)回?cái)[動(dòng)，隨時(shí)準(zhǔn)備回到辦公室和電腦的安全區(qū)。你的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)看透你缺乏投入。相反，全身心投入，和團(tuán)隊(duì)一起拼盡全力，將特定時(shí)間段排進(jìn)你的日程安排，制定計(jì)劃。想象一下，如果你的經(jīng)理隨時(shí)出現(xiàn)在你的辦公室，想要了解你正在做什么，你會(huì)怎么想?當(dāng)你出現(xiàn)時(shí)，不要讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你在監(jiān)視他們，這只會(huì)讓他們感到不安和緊張。與團(tuán)隊(duì)一起開展Gemba Walks，并向每個(gè)人介紹這個(gè)流程。騰出時(shí)間，正視問題，了解面臨的挑戰(zhàn)。

3. 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的“我們”。消除那些“骯臟的詞匯”：我、我的、自我。每當(dāng)聽到某位領(lǐng)導(dǎo)者只談?wù)撟约簳r(shí)，我總是感到不適。我們都聽過那句“團(tuán)隊(duì)中沒有‘我’”的說(shuō)法，但你在討論中多頻繁使用“我”、“我的”呢?在你的組織中，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是否將其團(tuán)隊(duì)視為自己擁有的——“我的員工”、“我的團(tuán)隊(duì)”?最好的領(lǐng)導(dǎo)者明白，他們被賦予了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)，但這是一個(gè)集體的努力。最優(yōu)秀的組織的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)放下所有權(quán)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。跟我一起練習(xí)：“我們的團(tuán)隊(duì)”。這是領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)與管理心態(tài)之間一個(gè)微妙但實(shí)質(zhì)性的區(qū)別。創(chuàng)建一種讓你們都處于同一團(tuán)隊(duì)的文化：“我們”，“我們的團(tuán)隊(duì)”。

4. 發(fā)掘隱藏的人才庫(kù)。尋找人才需要多種途徑——但在你自己的組織中可能有一個(gè)尚未開發(fā)的隱藏人才庫(kù)，急需被發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。為了發(fā)掘這個(gè)資源，可以舉辦一些非正式的活動(dòng)，讓你和其他領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)了解所有團(tuán)隊(duì)成員。我見過效果不錯(cuò)的方式是根據(jù)工作班次安排生日早餐、午餐或晚餐。保持討論完全非正式化，不要有任何商務(wù)議程?；顒?dòng)的目的是慶祝員工的生日，但一個(gè)附帶的好處是，你可以在輕松的環(huán)境中了解團(tuán)隊(duì)成員。了解他們的生活故事和興趣愛好。他們有幾個(gè)孩子?他們的配偶或伴侶叫什么名字?對(duì)方從事什么工作?

這聽起來(lái)可能有點(diǎn)間接，但這正是我找到那些被忽視的天才和“遺棄者”的方式——那些經(jīng)常被忽略卻有巨大潛力的員工。這些人可能在晚年才成熟，可能沒有和別人一樣的機(jī)會(huì)，或者從沒想過上職業(yè)學(xué)?；虼髮W(xué)是可以實(shí)現(xiàn)的。他們常常被定型，因?yàn)槟承┪粗膫€(gè)人因素讓他們?cè)诠ぷ髦蟹中?。尋找那些在生產(chǎn)線上工作，同時(shí)在夜晚和周末獲得了學(xué)士學(xué)位和工商管理碩士學(xué)位的員工;尋找那些因?yàn)楣芾韺拥奶摷俪兄Z而失去信心的采購(gòu)計(jì)劃員，他們不再相信會(huì)有人愿意幫助他們。然后有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們躲在支撐柱后面，悄悄觀察著一個(gè)實(shí)施生產(chǎn)線改進(jìn)的Kaizen活動(dòng)。這并不會(huì)一夜之間發(fā)生，但隨著時(shí)間的推移，你可以逐漸贏得他們的信任，釋放他們的潛力。

在當(dāng)今緊張的勞動(dòng)力市場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)者需要找到方法來(lái)培養(yǎng)所有員工，使他們能夠超越自己原本認(rèn)為的能力極限。我們要以身作則，成為最好的領(lǐng)導(dǎo)者。不要將員工的發(fā)展和教育只留在課堂上或人力資源部門。我們有責(zé)任為每個(gè)人創(chuàng)造一個(gè)能充分發(fā)揮其最大潛力的環(huán)境。

一個(gè)可持續(xù)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是可以實(shí)現(xiàn)的。關(guān)鍵在于，所有人都希望成為其中的一員。