CIO 在組織內(nèi)占據(jù)了明確有利的位置，他們發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，將積極參與的員工聚集在一起，共同努力，提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)成果。許多 CIO 都知道，一個高績效團(tuán)隊(duì)的能力通常大于其團(tuán)隊(duì)各人能力的簡單加總。高績效團(tuán)隊(duì)往往意味著具有高度互補(bǔ)性技能的人才、比其他團(tuán)隊(duì)更廣泛的目標(biāo)，以及精細(xì)調(diào)整的協(xié)作方式和溝通方法。高線效團(tuán)隊(duì)的管理和體育運(yùn)動的相似之處往往在于，簡單地讓最優(yōu)秀的球員聚集在一起并不能保證團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀，因?yàn)槊總€成員都有不同的職能，每個職能都需要不同的能力。關(guān)鍵是了解機(jī)會所在，以及不同的優(yōu)勢如何相互配合，然后，高性績效團(tuán)隊(duì)自然水到渠成。

下面我們來看看，為最大限度地發(fā)揮潛能而組建一支高績效團(tuán)隊(duì)，CIO 有必要做哪些工作。

關(guān)注人的因素

Mastercard SA 公司的網(wǎng)絡(luò)和智能解決方案總監(jiān) Robert Brine 表示，許多企業(yè)過于關(guān)注技術(shù)，反而對人的因素感到糾結(jié)。但如果商業(yè)領(lǐng)袖想要吸引和留住人才，他們就必須考慮人才。如果你有一個F1車隊(duì)，你把所有的錢都花在了賽車上，但在后臺工作的數(shù)據(jù)分析師卻不得不使用一臺舊的、破舊的筆記本電腦，他們將很難為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)最佳表現(xiàn)提供見解。

優(yōu)先考慮文化?

南非 IT 和管理公司 Bizmod 的創(chuàng)始人 Seugnet van den Berg 表示，在談?wù)撊说臅r候，你必須考慮到企業(yè)文化，所以要以開發(fā)任何其他資產(chǎn)的同樣謹(jǐn)慎和專注的態(tài)度對待文化。她說：“在新的工作環(huán)境中，擁有吸引力的文化的公司比沒有文化的公司具有戰(zhàn)略優(yōu)勢?！彼a(bǔ)充說，文化不是一次性的活動。它是一個旅程，應(yīng)該隨著時間的推移定期維護(hù)和加強(qiáng)。

另外，Brine 建議，看看你最近的一些項(xiàng)目，對你的表現(xiàn)如何做一個嚴(yán)格的評估。他還進(jìn)一步補(bǔ)充說明：“通過詢問團(tuán)隊(duì)中不同成員處理不同任務(wù)的能力，你可以列出需要立即解決的技能短缺問題。”

用適合他們的未來發(fā)展來留住他們

David Cohn 是超市零售商 Shoprite Checkers 的 CIO。他指出：“在競爭激烈的就業(yè)市場中留住合適的人才是我們今天與許多科技公司共同面臨的挑戰(zhàn)。”自新冠疫情開始以來，隨著技術(shù)投資和應(yīng)用的激增，這種情況已變得極具挑戰(zhàn)性。

Cohn 認(rèn)為，要解決這個問題，首先要了解你的員工，了解不同的人對他們的職業(yè)有什么期望。他說：“我們鼓勵員工對自己的職業(yè)道路擁有決定權(quán)，并賦予他們自己權(quán)力。由他們決定他們需要什么樣的培訓(xùn)，然后我們與他們一起努力實(shí)現(xiàn)這些培訓(xùn)?！弊鳛檫@一部分，Checkers 公司的管理層和領(lǐng)導(dǎo)者同時盡最大努力確保各個環(huán)節(jié)安排合理，最終促成學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。

為成長創(chuàng)造空間

科恩補(bǔ)充道：“人們希望成長和改變。好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愿意給他們這樣的機(jī)會?！痹谶@方面，你可以讓人力資源部門參與進(jìn)來，鼓勵他們拿出自己的專業(yè)知識和想法，幫助你制定正確的培訓(xùn)和員工發(fā)展方案。

此外，重要的是要記住，一個有同情心的領(lǐng)導(dǎo)者知道，人們來自不同的地方，因此不會以相同的方式成長和發(fā)展。 Benjamin Marais 是從事金融服務(wù)業(yè)務(wù)的 Liberty Group SA 公司的 CIO 。他就建議，當(dāng)今的 CIO 在做技能提升和培訓(xùn)時必須牢記這一現(xiàn)實(shí)。

van den Berg 建議，你還需要創(chuàng)造機(jī)會，讓你的員工了解企業(yè)外部發(fā)生的事情。這在涉及到未來的技術(shù)和技能時尤其如此。因?yàn)槿绻麍F(tuán)隊(duì)知道外面有什么，他們就會更好地理解他們需要做什么來跟上。

把你最好的一面展現(xiàn)出來?

科恩強(qiáng)調(diào)，考慮到市場上技能競爭的加劇，在吸引頂尖人才并留住他們時，你必須展示自己的最佳水平。CIO Fred Swanepoel 補(bǔ)充道，如今的應(yīng)聘者不僅在尋找一個能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的雇主，他們還希望自己的工作與他們的個人價值觀和信念保持一致。

Cohn 強(qiáng)調(diào)，考慮到市場上技能競爭的加劇，在吸引頂尖人才并留住他們時，你必須展示出你最好的一面。Nedbank 的 CIO，F(xiàn)red Swanepel 補(bǔ)充道，今天的候選人不僅在尋找一個能幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的雇主，他們還希望他們的工作能與他們的個人價值觀和信仰相一致。

他說：“人們當(dāng)然在尋找有競爭力的待遇。但我們相信，人們同樣會被有目的的成長和有意義的工作所吸引?！睗撛趩T工希望了解公司到底在從事什么。所以你需要談?wù)摵蛯弬髡谶M(jìn)行的激動人心的項(xiàng)目，這樣他們就可以了解到如果他們加入這家公司，他們會做什么。他們還對其他人才的加入以及已經(jīng)為企業(yè)工作的人才類型感興趣。他補(bǔ)充道：“他們想知道這個組織看起來和感覺是什么，以便自己決定是否適合。這就是為什么大多數(shù)企業(yè)關(guān)心的多元化、公平和包容性確實(shí)相當(dāng)重要?！?/p>

Swanepoel 表示：“隨著 CIO 從地下室搬到了會議室，我們現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)層中占有一席之地。我們必須將我們所掌握的信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)可以用來學(xué)習(xí)、發(fā)展和未來做出更好決策的信息。今天，如果你不是組織運(yùn)營架構(gòu)的核心，你就不能把自己看做一名 CIO。因此，我認(rèn)為 CIO 對組織的心態(tài)、行為和文化負(fù)有同等責(zé)任，因?yàn)樗麄冋莆樟诉^去這些領(lǐng)域業(yè)務(wù)運(yùn)作的所有數(shù)據(jù)?！?/p>

將失敗轉(zhuǎn)化為積極因素?

如果你想建立一支高性能的團(tuán)隊(duì)，你不僅要擁抱失敗，還要鼓勵失敗。這種心態(tài)非常重要，所以你可以把每一次挫折都當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會。Swanepoel 說：“你必須能夠容忍犯錯和失敗，這樣你才能把前進(jìn)的絆腳石變成成功的墊腳石?！?/p>

van den Berg 補(bǔ)充道：“如果你對新事物不確定，不要害怕把它當(dāng)作一次實(shí)驗(yàn)并去嘗試。當(dāng)新事物被設(shè)定為實(shí)驗(yàn)時，當(dāng)他們明白其目的是為了看看它是如何運(yùn)作的，以確定它是否對我們有用，并決定我們能從中學(xué)到什么時，員工就會喜歡成為新事物的一部分?！?/p>

擁抱融合團(tuán)隊(duì)?

Marais 指出，IT 作為一個獨(dú)立部門，和公司其他部門涇渭分明的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。因此，CIO 的作用是培養(yǎng)新的工作方式并建立融合團(tuán)隊(duì)，使思想得以流動。融合團(tuán)隊(duì)是多學(xué)科的，融合了技術(shù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，并對業(yè)務(wù)和技術(shù)成果共同負(fù)責(zé)。

一個典型的融合團(tuán)隊(duì)可能包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、Scrum Master、開發(fā)人員和領(lǐng)域?qū)＜业冉巧?。這些跨職能團(tuán)隊(duì)不僅幫助企業(yè)更廣泛地思考問題，而且在危機(jī)時刻為企業(yè)帶來新的想法和解決方案。Swanepoel 對此也表示贊同。他說，新的工作世界都是多學(xué)科的互動。這使得我們必須重新思考如何組織我們的業(yè)務(wù)，比如，不是按照業(yè)務(wù)職能對人員進(jìn)行分組，而是根據(jù)共享結(jié)果對他們進(jìn)行分組。當(dāng)然，這也意味著更加強(qiáng)調(diào)軟技能。

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