?為了成為具有高度信任和高績效團隊的一員，首席信息官們知道，要建立和培養(yǎng)一支能夠不斷迎接挑戰(zhàn)并超越目標的團隊，還有很多工作要做。

最近獲得2022年芝加哥年度首席信息官ORBIE獎項目的五位首席信息官對于一些高績效團隊的表現(xiàn)，這樣的團隊與眾不同的品質(zhì)，以及IT領(lǐng)導者如何在自己的團隊中發(fā)揮出最好的水平進行了分析和闡述。

1. 為團隊創(chuàng)造釋放潛力的環(huán)境

全球醫(yī)療健康服務商雅培公司(Abbott)負責商業(yè)與技術(shù)服務的副總裁兼首席信息官Sabina Ewing說：“高績效的團隊一直在努力變得更好和更高效，并產(chǎn)生有意義的和可量化的結(jié)果。作為一名首席信息官，我發(fā)現(xiàn)和聰明人在一起很重要，包括比我更聰明的人。我的角色就像是職業(yè)運動隊的一名教練，而分布在不同領(lǐng)域的員工工作在其特定的崗位上，例如基礎設施、網(wǎng)絡、部門、交付等部門。而創(chuàng)造一個能讓他們充分發(fā)揮潛力的環(huán)境是我的責任。

此外，我們不能總是對外招聘的方式來提高績效，我們必須提高現(xiàn)有員工的技能，并建立更高的期望。我總是提醒我們的團隊主管，無論成敗，我們都是一個完整的團隊，沒有人能取代這一點?！?/p>

2. 確保團隊理解他們的動機

美國軍用車輛制造商奧什科什公司(Oshkosh)高級副總裁兼首席信息官Anupam Khare說：“每個高績效團隊的背后通常都有一個強大的目標。大多數(shù)團隊都知道需要完成什么目標，但很少有團隊對其動機有堅定的信念。如果能夠在情感上將團隊成員與目標聯(lián)系起來，就會驚訝于他們具有的潛力。

我們有一個非常堅定的目標，就是致力于為全球客戶提供車輛和解決方案。我們的IT團隊也是如此，我們通過采用新技術(shù)最大限度地發(fā)揮人員、資產(chǎn)和數(shù)據(jù)的潛力。我們將每個IT團隊成員與公司目標聯(lián)系在一起，幫助他們定義自己的動機，從為業(yè)務合作伙伴實現(xiàn)日常工作的自動化，到通過預測性維護提高機器的正常運行時間，再到將我們的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有價值的見解，以做出更好、更快的業(yè)務決策。

作為首席信息官，需要將團隊成員與強大的目標聯(lián)系起來，當今的技術(shù)幾乎可以克服任何商業(yè)挑戰(zhàn)。IT技術(shù)是否能幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績突破不再是問題，這是IT部門應該將有限的資源集中在何處以實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的問題。我鼓勵我們的團隊成員通過尋找對業(yè)務有強烈熱情的高影響力領(lǐng)域來回答這個問題。將工作激情與正確的技術(shù)相結(jié)合，可以讓團隊實現(xiàn)前所未有的成就?！?/p>

3. 通過鼓勵公開和誠實的對話來培養(yǎng)信任

美國醫(yī)療廢物和藥品回收管理服務供應商Stericycle公司執(zhí)行副總裁、首席財務官兼首席信息官Janet Zelenka說：“首席信息官及其團隊持續(xù)面臨著由技術(shù)機遇和顛覆驅(qū)動的復雜性和商業(yè)環(huán)境快速變化的挑戰(zhàn)。雖然讓合適的人才擔任合適的角色是創(chuàng)建高績效團隊的重要第一步，但首席信息官還必須營造一個鼓勵協(xié)作關(guān)系的公平的工作環(huán)境。

高績效的團隊是建立在信任的基礎上的，所有的成員都會感到能夠高效地應對挑戰(zhàn)，并提高自己的能力。他們被鼓勵利用批判性思維技能，從多個角度看待問題，并自由地分享備選方案，以推動找到符合企業(yè)價值觀和業(yè)務重點的最佳解決方案。

首席信息官們可以通過接受挑戰(zhàn)，鼓勵公開和誠實的討論和個人對話，以鼓勵信任和尊重的文化。通過建設性地打破現(xiàn)狀，首席信息官可以創(chuàng)造一種高效、以目標為導向的文化，鼓勵創(chuàng)造性思維，激發(fā)突破性的想法和創(chuàng)新的解決方案?！?/p>

4. 退后一步，讓團隊解決難題

醫(yī)療保健提供商與服務商ATI Physical Therapy公司首席信息官Gus Oakes 說：“建立信任和透明的文化需要紀律和耐心。雖然首席信息官很容易介入并掌控全局，但建立信任需要提供指導，然后給員工留下探索的空間，讓他們犯錯、學習和成長，并找到最佳答案。首席信息官可以退后一步為他們提供指導和幫助，而不是替他們解決問題。

作為IT領(lǐng)導者，首席信息官介入并幫助其團隊取得成功是很直觀的，同時表現(xiàn)出耐心并為他們創(chuàng)造解決問題的空間會更有效。結(jié)合對最佳結(jié)果的共同責任，將會創(chuàng)造了長期團隊成功的模式。”

5. 組建一個挑戰(zhàn)領(lǐng)導者并以不同方式思考的團隊

Tokio Marine Highland公司高級副總裁兼首席信息官Kiran Achen表示：“高績效團隊由求知欲強、自我驅(qū)動的批判性思考者組成，他們具有創(chuàng)業(yè)思維，努力為企業(yè)創(chuàng)造持久價值。這些團隊承擔知情風險，抱著快速失敗的心態(tài)，積極協(xié)作，從不回避尋求幫助。

這是我入職Tokio Marine Highland公司時渴望建立的團隊。我試圖創(chuàng)造一種接受新思想和持續(xù)學習的文化，這是一種注重結(jié)果的文化。為了實現(xiàn)這個愿景，我需要做的不僅僅是成為一名首席信息官，還需要成為激勵者、變革的推動者、清除障礙者，讓團隊茁壯成長，迎接新的挑戰(zhàn)，并超越預期。在組建這個團隊的過程中，我致力于尋找那些表現(xiàn)出責任感、賦權(quán)能力、創(chuàng)新精神、主動性和自豪感的員工。這些都是我所信奉的價值觀，我每天都在踐行，并不斷鼓勵團隊。

我認為，如今的首席信息官們必須專注于創(chuàng)造一種有感染力的文化，讓每個人都能憑借集體的力量茁壯成長，彌補個人的弱點。為此可以組建一支每天都能挑戰(zhàn)領(lǐng)導者的團隊，并以不同的方式思考，朝著最終目標前行?！?/p>