《CIO修煉之道》第2講

各位朋友大家好，我是海天塑機集團信息中心的IT總監(jiān)張明文。延續(xù)之前的話題，今天給大家分享的是：企業(yè)信息化的三層價值。

[[200637]]

在這本書中，我參與編寫的主題是《CIO修煉之一三四六》。什么叫一三四六呢?我用四句打油詩概括為：

• 一個目標為業(yè)務，
• 三層價值靠用戶，
• 四重境界成熟度，
• 六項能力常進步。

上次分享的是“一個目標為業(yè)務”。今天分享“三層價值靠用戶”。我理解的IT的三層價值：***層價值是提高效率，主要針對業(yè)務操作層面;第二層價值是加強管控，主要針對企業(yè)管理層面，企業(yè)的中高層干部;第三層價值是防范風險，主要面向企業(yè)決策者，或者老板。

套用一句廣告詞，IT的價值，“誰用誰知道：)”，“用了都說好”。

IT的三層價值中，***層的價值最容易體現(xiàn)出來。比如：提高效率、規(guī)范流程、標準化操作，快速生成統(tǒng)計報表，業(yè)務可追溯等等。對于操作層面的系統(tǒng)用戶來說，經過一段時間的適應以后，都能夠按照要求進行系統(tǒng)操作。

很多企業(yè)的信息化的作用局限在操作層面。沒有突破管理層面的 “屏障”。為什么說管理層面是“屏障”呢?因為一旦用數(shù)字說話，業(yè)務真相就成了透明的，就會暴露管理問題，而企業(yè)的多數(shù)中高層管理者是不希望別人先知道自己的管理問題。所以，企業(yè)中高層往往成為信息化應用的“屏障”。他們不使用信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析業(yè)務、匯報工作，老板也就不知道系統(tǒng)中有多少信息可用。老板沒有親身體驗到IT的價值，也就難怪老板質疑CIO的工作。

甚至老板要求中高層干部使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的時候，他們也會說“系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不準確”、“系統(tǒng)沒有這個功能”等理由搪塞過去。IT經常這樣“被躺槍”。

所以，要發(fā)揮企業(yè)信息化的價值，中高層管理者是最關鍵的用戶!大家在工作中一定積累了很多經驗，如何幫助管理者使用好IT工具，打消他們的顧慮，實現(xiàn)他們管理提升的需求，使他們成為IT的堅定支持者。相信大家都用過“軟硬兼施，動之以情，曉之以理，甚至半推半就，威逼利誘”等等花招，推動IT管理手段在企業(yè)中的應用。

***分享一個《IT項目的“立項-實施-驗收-評估”管控流程》。這是面向IT的三層價值的目標，對以前的項目管理方法做了補充。主要是在項目上線三個月以后增加了“應用效果評估”的環(huán)節(jié)，并且把評估的標準在立項階段就確定下來，把操作者、管理者、決策者在項目中的職責預先明確下來，避免以后扯皮。當然也避免***把所有的責任推卸到IT部門。

這個項目管控流程，相當于簽訂三方協(xié)議，由使用部門、IT和企業(yè)的績效考核部門(HR)共同參與項目管控。項目上線運行三個月以后進行評估，檢驗該項目上線后是否實現(xiàn)預期的三層價值。

這個管控流程的細節(jié)，我就不啰嗦了，大家都有豐富的項目管理經驗。

今天的話題就先講到這里，謝謝大家的聆聽，也歡迎大家就本次話題以及以往的話題和我溝通交流，分享您的個人見解。也歡迎大家持續(xù)關注《CIO修煉之道》的開講節(jié)目。

附錄：IT項目的“立項-實施-驗收-評估”管控流程要點