2.數(shù)據(jù)隱私保護

數(shù)據(jù)成為社會經(jīng)濟/政治/文化等活動的重要元素，成為驅(qū)動社會發(fā)展的新型生產(chǎn)資料。誰掌握了數(shù)據(jù)，誰就擁有發(fā)展的關(guān)鍵條件。個人信息是非常重要的數(shù)據(jù)資源。然而，由于技術(shù)、法律等方面的不完善，個人信息面臨著許多安全風(fēng)險。首先，個人信息數(shù)據(jù)和其他電子數(shù)據(jù)一樣，使用容易，管控難;其次，出于個人或商業(yè)利益，個人信息交易事件頻繁發(fā)生;然后，由于安全、法律意識的不足，不管是個人還是數(shù)據(jù)管控者，對于潛在的安全風(fēng)險均未采取必要的預(yù)防措施，帶來了不必要的經(jīng)濟損失。歐盟一般數(shù)據(jù)保護條例(GDPR)取代了數(shù)據(jù)保護指令，旨在協(xié)調(diào)整個歐洲的數(shù)據(jù)隱私法律，保護和授權(quán)所有歐盟公民的數(shù)據(jù)隱私，并重塑整個地區(qū)的組織數(shù)據(jù)處理方式隱私。GDPR要求數(shù)據(jù)處理者監(jiān)控其信息的安全性，無論其生活在何處。組織使用提供的解決方案，無論數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)端點還是云應(yīng)用程序，都可以自動執(zhí)行違規(guī)的主動監(jiān)控。隨著GDPR的實施，安全性遵循所有歐盟公民的數(shù)據(jù)，無論數(shù)據(jù)在哪里。組織面臨的主要規(guī)定和挑戰(zhàn)之一是如何根據(jù)歐盟公民的要求刪除信息，以防止任何后續(xù)的數(shù)據(jù)流程。雖然有一些關(guān)于GDPR規(guī)定的注意事項，但是任何合法的擦除請求都必須及時處理。

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3.技術(shù)差距

未來幾年，有經(jīng)驗者和欠缺經(jīng)驗者之間的技能差距可能會拉大。一些CIO認為問題更多的是自我造成而不是難以處理。如果你只看大學(xué)的計算機科學(xué)學(xué)位的大學(xué)畢業(yè)生，那么幾乎沒有任何候選人。任何軟件工程問題的優(yōu)秀解決方案，通常都需要大量的投資。它需要花費更多的時間，但是卻得不到我們想要的結(jié)果，并且這一些依然需要保證健壯和可擴展。用戶不關(guān)心你的代碼是什么樣的，他們只是想要你的產(chǎn)品。一個完整的功能，如果從來沒有發(fā)布的話，就和失敗是一樣的。很多重要崗位發(fā)生了人員缺乏的情況。而且，在實際的日常工作中，員工更多的是需要多年積累下來的經(jīng)驗才能完成某些操作控制工作以及應(yīng)付突發(fā)事件，尤其對于工作中偶爾發(fā)生的突發(fā)事件，要求員工具備豐富的實際操作經(jīng)驗來駕輕就熟地處理此類事件。

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4.云計算安全

云計算在IT技術(shù)領(lǐng)域大放異彩，成為指引技術(shù)潮流的新技術(shù)。不過云計算的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，也面臨著不少嚴峻問題，尤其是安全問題，安全問題已經(jīng)嚴重影響到了云計算的普及，不少人對云計算持懷疑態(tài)度，不愿將隱私數(shù)據(jù)信息交由云計算來處理。云計算的到來給IT系統(tǒng)尤其是數(shù)據(jù)中心帶來了極大挑戰(zhàn)，在不同層面都要面臨新的安全問題。許多云計算服務(wù)正處于人工智能、機器學(xué)習(xí)、增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實和先進的大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的前沿。獲得這項令人興奮的新技術(shù)的潛在缺點是，這些服務(wù)在性能，可用性和可靠性方面并不總能達到企業(yè)的期望。同樣，在有關(guān)云計算支出的調(diào)查報告中，39%的受訪者表示，連接舊系統(tǒng)是他們使用云計算時的擔(dān)憂之一。這一挑戰(zhàn)在不久的將來不太可能消失。集成遺留系統(tǒng)和新的基于云計算的應(yīng)用程序需要一定的時間、技能和資源。但許多組織發(fā)現(xiàn)云計算的好處超過了其潛在缺點。

5.創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型

大約三分之二的企業(yè)管理者認為他們的公司需要加速他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或面臨競爭對手的挑戰(zhàn)。大多數(shù)公司將繼續(xù)沿著同樣的道路走，直到他們不得不這樣做。將IT支出與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)能力聯(lián)系起來并回答這將如何使我們更具競爭力這一點至關(guān)重要，與基于項目的IT投入相比，基于業(yè)務(wù)價值流的IT投入模式正越來越有效地將企業(yè)決策層面的目標與預(yù)算影響聯(lián)系起來。 傳統(tǒng)的IT成本結(jié)構(gòu)和流程效率與靈活的數(shù)字功能有很大的不同 - 靈活性更低，效率更高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎已經(jīng)是一個老生常談的話題，也是所有企業(yè)的一條生死線。雖然企業(yè)很明確、迫切需要變革傳統(tǒng)IT，但是面對復(fù)雜的轉(zhuǎn)型之路，如何真正有所作為，仍然有很多感到困惑的問題。IT生活在大數(shù)據(jù)和高級分析的時代，CIO們應(yīng)該以一種新的方式思考云計算。而不僅僅是云計算，而是一個支持業(yè)務(wù)的重要架構(gòu)。

6.從成本中心轉(zhuǎn)變成利潤中心

企業(yè)的IT部門都希望擺脫只花錢不賺錢的尷尬境地。IT的角色正在轉(zhuǎn)變也需要轉(zhuǎn)變，將IT從成本中心變成利潤中心是老生常談的話題，也是IT轉(zhuǎn)型是否成功的一個評估標準。著手將自己在轉(zhuǎn)型過程中經(jīng)歷的坎坷、總結(jié)的經(jīng)驗、開發(fā)的技術(shù)成果等轉(zhuǎn)變成改造企業(yè)IT系統(tǒng)的方法論，并且固化為產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，為其他企業(yè)的IT轉(zhuǎn)型提供借鑒這也許是IT產(chǎn)生直接利潤價值的一種模式之一。既然IT部門長久以來是企業(yè)的成本中心，那么假如IT部門能節(jié)約成本，從某種意義上說也是在給企業(yè)盈利。更進一層來講，IT目前已成為企業(yè)重要的支撐部門，如果能減少銷售端的跨度、提升銷售效率或者能更好的了解消費者需求，使得市場營銷部門的工作更精準化，同樣也是一種IT的盈利模式。對IT部門來說，技術(shù)支持將是他們的優(yōu)勢，所以盡快將IT的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的支持優(yōu)勢會讓IT部門在未來有自己的一席之地。一些CIO在和業(yè)務(wù)部門探討業(yè)務(wù)優(yōu)先級時很難達成一致。這就需要CIO們站在企業(yè)發(fā)展的角度，與業(yè)務(wù)部門溝通， 確立優(yōu)先級，保證重點項目及時交付。

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7.業(yè)務(wù)敏捷性

企業(yè)希望IT運營能更靈活，并能夠帶來更多在線業(yè)務(wù)(也稱為數(shù)字化)。通常是CIO希望IT運營更具成本效益，這意味著支出需要減少。傳統(tǒng)開發(fā)方式在開發(fā)信息化應(yīng)用時，首先要先給軟件開發(fā)商提需求，接著需求評審，價格評估，然后開發(fā)商開發(fā)，測試，上線。然而現(xiàn)在的商業(yè)社會發(fā)展的很快，新的商業(yè)機會快速迭代，機會轉(zhuǎn)瞬即逝。當(dāng)信息化系統(tǒng)上線完成，當(dāng)時的業(yè)務(wù)需求和當(dāng)下的市場環(huán)境已經(jīng)有了大的轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)已經(jīng)無法支持新的業(yè)務(wù)。預(yù)算已經(jīng)花出去，只能硬著頭皮上系統(tǒng)，但是和業(yè)務(wù)部門的沖突會很激烈。最終，絕大多數(shù)企業(yè)會犧牲掉系統(tǒng)，保證業(yè)務(wù)部門的利益。就算是能順利上線的系統(tǒng)，依然會有很多的問題存在。傳統(tǒng)開發(fā)方式開發(fā)的系統(tǒng)通常在使用期間很難有功能上的改進。尤其是在系統(tǒng)流程上，業(yè)務(wù)層面的精細化管理每天都在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，新的業(yè)務(wù)流程需要由IT系統(tǒng)進行流程固化，否則很那執(zhí)行下去。另一方面，在系統(tǒng)里運行的業(yè)務(wù)流程，很多已經(jīng)不是很適合業(yè)務(wù)的開展，但是又不是完全的起不到效果，從成本上看也很難申請到預(yù)算進行二次開發(fā)。當(dāng)這樣的流程越來越多，很多系統(tǒng)就已經(jīng)變成了雞肋，食之無味棄之可惜。

8.外包風(fēng)險

IT服務(wù)外包服務(wù)商在和企業(yè)接觸的過程中，能夠接觸到接觸企業(yè)的機密信息及機密資料、知識產(chǎn)權(quán)等，近年來，經(jīng)常在IT外包服務(wù)商中發(fā)生信息安全事故。企業(yè)對IT服務(wù)外包產(chǎn)生一定的恐懼，也對IT服務(wù)外包行業(yè)產(chǎn)生一定的影響?究竟有沒有辦法在IT服務(wù)外包中做好風(fēng)險控制和管理?規(guī)劃IT外包服務(wù)時，分清IT外包服務(wù)的主次以及劃分各種業(yè)務(wù)的優(yōu)先等級是非常關(guān)鍵的一步。把非核心業(yè)務(wù)外包給IT外包服務(wù)商，可以達到降低人力成本，減少開支和提高服務(wù)水平。CIO應(yīng)了解、考核IT外包服務(wù)商的領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價、項目管理水平、質(zhì)量保證體系、成本控制能力、人員流動狀況、財務(wù)狀況、對行業(yè)了解程度、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗及客戶評價等。外包是一把雙刃劍，用的好提升自己功力，用的不好也可能會傷到自己，自己必須有相應(yīng)的能力來駕馭這把劍。