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以下是36位IT領(lǐng)導(dǎo)者討論的一些結(jié)論，它們可能不會(huì)適用于所有組織，但如果其中一個(gè)對(duì)某個(gè)企業(yè)有幫助，就能起到事倍功半的效果。

一、放棄空洞的戰(zhàn)略計(jì)劃，設(shè)定目標(biāo)焦點(diǎn)

“我不再使用戰(zhàn)略計(jì)劃，‘這是我們第一年要做的，這是我們第二年要做的，’”威斯康星州沃克沙縣技術(shù)學(xué)院CIO/CSO Rodney Nobles說。Nobles對(duì)此的解讀是：重新發(fā)明、重新思考、重新調(diào)整流程和技術(shù)的用途，以便人們可以隨時(shí)隨地在任何設(shè)備上進(jìn)行工作。

Nobles的談話核心是需要給IT部門一個(gè)目標(biāo)焦點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)涉及的每件事都應(yīng)該專注于實(shí)現(xiàn)這一焦點(diǎn)。

二、創(chuàng)建內(nèi)部創(chuàng)新孵化器

幾位IT領(lǐng)導(dǎo)者指出，孵化器的使用有助于產(chǎn)生更重要的想法，其期望設(shè)定需要與通常的KPI有所不同，其作用是為未來服務(wù)。

BMC軟件便采用了這種方法。“我們建立了BMC創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室來推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新”，BMC首席技術(shù)官拉姆·查克拉瓦蒂說，這是一種探索前沿技術(shù)的好方法，而無需投資數(shù)百萬美元。”

三、改變解決問題的方式

Erickson Living的首席信息官漢斯·凱勒(Hans Keller)表示，創(chuàng)新“不在于我們?cè)谧鍪裁?，而在于我們?nèi)绾巫觥?rdquo;凱勒正在與他的團(tuán)隊(duì)合作，將新的學(xué)科應(yīng)用于解決問題。他將他們不斷發(fā)展的方法描述為“設(shè)計(jì)思維、精益、敏捷和可視化協(xié)作之間的交叉點(diǎn)”。

可視化協(xié)作組件是這一方法論中的一個(gè)特別新的元素。凱勒說，“可視化”允許我們把非常復(fù)雜的片段放進(jìn)圖像中，這樣我們就可以更好地掌握人們正在努力完成的任務(wù)。“那些努力為企業(yè)目標(biāo)或需求尋找共同語言的IT部門可能會(huì)考慮這樣的方法。”當(dāng)我們第一次坐下來解決新問題時(shí)，我們并沒有馬上“解決”，但這是關(guān)于深入研究并真正理解問題的第一步。

四、讓IT部門變成一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)部門

加州大學(xué)圣地亞哥分校的首席信息官文斯·凱倫(Vince Kellen)表示，他很快將沒有數(shù)據(jù)中心可供監(jiān)管，他正在逐步改變整個(gè)部門，將重點(diǎn)放在信息管理上。

“集團(tuán)IT部門的主要目的是將數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)化為有意義的行動(dòng)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)的發(fā)展，未來IT部門將成為一個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。”凱倫說，“這是我們看到的最具競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。”

五、根本沒有IT部門

Ohana Biosciences的IT副總裁Nathan McBride則正在嘗試一種全新的IT部門模式，這種模式非常輕巧，而且完全分散。

Ohana只有兩個(gè)人跨部門工作：McBride作為首席信息官/首席信息官，通過規(guī)劃好基礎(chǔ)設(shè)施、中間件和DevOps類型的角色，向業(yè)務(wù)部門充分授權(quán)，從而讓每個(gè)部門都有一個(gè)具備各方面技能的IT專家。