很大限度地提高企業(yè)生產(chǎn)力是首席信息官都渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而相對(duì)而言，很少有IT領(lǐng)導(dǎo)者能夠推動(dòng)其部門實(shí)現(xiàn)最大化生產(chǎn)，取得成功。

建立高效的IT組織需要具備一系列優(yōu)良素質(zhì)的首席信息官的領(lǐng)導(dǎo)，其中包括洞察力、毅力和創(chuàng)造力，還需要構(gòu)建一個(gè)靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)準(zhǔn)備開發(fā)新的方法來(lái)應(yīng)對(duì)持續(xù)和新的挑戰(zhàn)。

以下是企業(yè)重組IT以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的6種方法：

1.更新IT運(yùn)營(yíng)模式

IT咨詢機(jī)構(gòu)InfoTech研究集團(tuán)首席信息官主管Valence Howden表示，首先要確定IT如何以及在何處為企業(yè)增加價(jià)值。利用這一見解了解企業(yè)的各部門完成其任務(wù)所需的能力，以及這些能力如何結(jié)合和相互作用。

接下來(lái)，根據(jù)企業(yè)需要的工作方式調(diào)整運(yùn)營(yíng)。例如，敏捷團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)不同于傳統(tǒng)或以產(chǎn)品/服務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)，Howden指出，“企業(yè)還必須使其治理與新結(jié)構(gòu)保持一致，以確保其有效，并改變績(jī)效指標(biāo)。”

實(shí)施這種模式的最佳方式是充分了解企業(yè)正在嘗試做的事情(價(jià)值主張)以及它提供的東西。Howden說(shuō)，“利用這種見解來(lái)確定IT需要什么才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);它將為企業(yè)重組IT組織提供一個(gè)強(qiáng)有力的支點(diǎn)，它還將幫助識(shí)別可能需要新IT能力的差距或機(jī)會(huì)?！?/p>

Howden表示，更新的運(yùn)營(yíng)模式將通過(guò)確保IT完全致力于支持企業(yè)需求，并與其團(tuán)隊(duì)的工作速度及其方式保持一致，從而為最大限度地提高生產(chǎn)力鋪平道路。他指出，“與企業(yè)目標(biāo)不一致的生產(chǎn)力價(jià)值有限。”

2.考慮矩陣式的跨職能方法

技術(shù)研究和咨詢機(jī)構(gòu)ISG公司的合作伙伴Ola Chowing表示，許多IT組織正在通過(guò)創(chuàng)建雙重報(bào)告結(jié)構(gòu)采取矩陣式方法來(lái)提高生產(chǎn)力。首先創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的報(bào)告結(jié)構(gòu)，專注于領(lǐng)域和職業(yè)發(fā)展。與此同時(shí)，另一個(gè)報(bào)告結(jié)構(gòu)側(cè)重于與特定業(yè)務(wù)能力保持一致的團(tuán)隊(duì)內(nèi)的日常工作活動(dòng)和價(jià)值/業(yè)務(wù)成果。

她說(shuō)，“個(gè)人生產(chǎn)力主要在第二個(gè)報(bào)告中解決，重點(diǎn)是小型跨職能團(tuán)隊(duì)中以產(chǎn)品/業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的交付?！?/p>

Chowning的方法使用基于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和生產(chǎn)力指標(biāo)，而不是試圖依賴個(gè)人績(jī)效，個(gè)人績(jī)效往往難以衡量，對(duì)有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)或業(yè)務(wù)結(jié)果幾乎沒有影響。Chowning說(shuō)：“這使團(tuán)隊(duì)能夠持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值，并管理特定利益相關(guān)者群體的需求，從而在優(yōu)先級(jí)方面得到更直接的響應(yīng)?！彼硎?，團(tuán)隊(duì)專注于單個(gè)利益相關(guān)者群體，而不是在多個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此他們的響應(yīng)時(shí)間和生產(chǎn)力對(duì)于該利益相關(guān)者群體來(lái)說(shuō)要高得多。

在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，可以安排最有效和最高效的員工完成具有最高價(jià)值的任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)效率并不斷提高生產(chǎn)力。Chowning說(shuō)，“它還為團(tuán)隊(duì)提供了相互學(xué)習(xí)任務(wù)的激勵(lì)，這樣，當(dāng)無(wú)法找到最有效率的員工來(lái)完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其他員工可以有效地介入，從而降低團(tuán)隊(duì)整體生產(chǎn)力的損失。這種方法也促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作，由于團(tuán)隊(duì)的成員被激勵(lì)去支持所有任務(wù)，并且可以消除團(tuán)隊(duì)成員之間職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的負(fù)擔(dān)。”

3.無(wú)代碼開發(fā)

無(wú)代碼開發(fā)可以為更靈活的IT部門打開大門，這是一個(gè)更高效、更能響應(yīng)當(dāng)前企業(yè)需求的部門。Liberty Mutual Insurance公司全球應(yīng)用高級(jí)總監(jiān)Paul McCarthy解釋說(shuō)：“使用無(wú)代碼工具，交付團(tuán)隊(duì)可以加快采用提供快速原型的集成功能，從而在幾小時(shí)內(nèi)創(chuàng)建工作軟件。這為在很短的時(shí)間內(nèi)(數(shù)小時(shí)而非數(shù)天)將想法從概念到原型轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹渴鸬臉I(yè)務(wù)功能提供了真正的可能性?！?/p>

McCarthy指出，雖然公民開發(fā)人員和軟件工程師通常共享相同的基本技能，但無(wú)代碼開發(fā)不需要軟件工程師使用傳統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)所需的深入技術(shù)知識(shí)。他說(shuō)：“這使得企業(yè)內(nèi)更廣泛的人員在交付能力方面富有成效?！?/p>

4.建立IT與業(yè)務(wù)的一致性

IT服務(wù)管理商GDIT公司的全球首席信息官兼供應(yīng)鏈高級(jí)副總裁James Hannah建議，檢查企業(yè)的人才基礎(chǔ)并創(chuàng)建反映各種思想、技能和觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)。他說(shuō)，“通過(guò)以這種方式協(xié)調(diào)，可以與不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域合作，并了解他們需要什么才能取得成功?！?/p>

Hannah說(shuō)，他鼓勵(lì)他的團(tuán)隊(duì)不僅從生產(chǎn)力的角度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，而且要在企業(yè)各團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行協(xié)作。他解釋說(shuō)，“我們與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者合作，無(wú)論是人力資源、財(cái)務(wù)還是任何其他部門，以更好地了解現(xiàn)有的人員、流程和技術(shù)?！?/p>

Hannah指出，協(xié)作一致性有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)，使其更加敏捷和高效。他建議說(shuō)：“例如，如果想滿足企業(yè)的招聘需求，就要了解人力資源部門如何尋找人才和吸引人才，并在整個(gè)職業(yè)生涯中保持他們的積極性。在了解價(jià)值流之后，調(diào)整IT團(tuán)隊(duì)以最好地滿足每個(gè)部門的需求?！?/p>

保持開放的對(duì)話是蓬勃發(fā)展的IT業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵。Hannah說(shuō)，“與利益相關(guān)者進(jìn)行對(duì)話以確保共同實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需成果的能力，對(duì)于項(xiàng)目和企業(yè)的成功至關(guān)重要，這個(gè)目標(biāo)是通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)擁有不同觀點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如果團(tuán)隊(duì)由都以同一種方式思考的人員組成，那么將不會(huì)獲得各種有益的想法或?qū)υ挘瑥亩峁└玫慕鉀Q方案?！?/p>

5.減少不必要的會(huì)議

卡內(nèi)基梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院的組織行為與理論副教授Anita Williams Woolley敦促不要安排不必要的會(huì)議。她建議，“讓異步更新和討論成為默認(rèn)設(shè)置?！?/p>

她解釋說(shuō)，如果有十幾個(gè)人開會(huì)，聽每個(gè)參與者介紹五分鐘的項(xiàng)目更新，那么這次會(huì)議將持續(xù)大約一個(gè)小時(shí)，將浪費(fèi)60小時(shí)的人工。

Woolley指出，大多數(shù)人閱讀信息的速度至少比聽口頭報(bào)告的速度快五倍。她說(shuō)，“這并不意味著當(dāng)閱讀時(shí)，可以略讀并跳過(guò)已經(jīng)知道的東西?！睂⑦@一事實(shí)與大多數(shù)演講者無(wú)法以像書面信息一樣有條理的方式表達(dá)想法的事實(shí)相結(jié)合，很容易看出為什么會(huì)議(無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議還是虛擬會(huì)議)都是不利于企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的原因。

與其相反，如果每個(gè)會(huì)議參與者都寫一份簡(jiǎn)短的報(bào)告，估計(jì)每個(gè)人閱讀所有報(bào)告所需的時(shí)間不到15分鐘，或者說(shuō)只花費(fèi)了3小時(shí)的人工。

6.打造多元化的IT部門

研究和咨詢機(jī)構(gòu)Techstrong Research公司總經(jīng)理DanKirsch表示，IT組織正在招聘更多專注于業(yè)務(wù)和行業(yè)的員工。他解釋說(shuō)，“雖然這些員工可能沒有計(jì)算機(jī)科學(xué)背景，但他們了解IT對(duì)業(yè)務(wù)的影響，并對(duì)行業(yè)有深刻的了解?！?/p>

為了跟上不斷變化的業(yè)務(wù)趨勢(shì)和需求，多元化的思想是必要的。Kirsch指出，“許多企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)已經(jīng)采取了將其領(lǐng)導(dǎo)者輪換到業(yè)務(wù)部門的做法，以便他們能夠更好地了解業(yè)務(wù)所面臨的壓力，如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不接受，其優(yōu)秀的架構(gòu)技術(shù)解決方案的可信度將為零?！?/p>

IT領(lǐng)導(dǎo)者需要成為自上而下與企業(yè)以及業(yè)務(wù)部門互動(dòng)的大師。Kirsch說(shuō)，“成功的首席信息官通常了解人員、業(yè)務(wù)、技術(shù)以及他們無(wú)法控制的事情，例如環(huán)境、社會(huì)和政治趨勢(shì)?！?/p>