行業(yè)專家在2022年麻省理工斯隆首席信息官研討會(huì)上表示，首席信息官能夠影響企業(yè)文化并重塑公司。但他們需要與企業(yè)其他領(lǐng)導(dǎo)者合作才能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

首席信息官可以向企業(yè)承諾精簡(jiǎn)技術(shù)和工具以及并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，通過(guò)技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率的愿景經(jīng)常與現(xiàn)狀發(fā)生沖突，從而使IT高管與根深蒂固的企業(yè)文化作斗爭(zhēng)。

重新思考企業(yè)使用技術(shù)的方式需要一場(chǎng)企業(yè)文化的革命，利益相關(guān)者依賴基于數(shù)據(jù)的決策，更關(guān)注技術(shù)的結(jié)果和目的，而不是單一的工具。

對(duì)于Zoetis公司首席信息和數(shù)字官Wafaa Mamilli來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是首席信息官實(shí)施技術(shù)計(jì)劃的真正障礙。

Mamilli在日前參加麻省理工學(xué)院斯隆首席信息官研討會(huì)時(shí)說(shuō)，“我認(rèn)為人才問(wèn)題比企業(yè)文化更容易解決，因?yàn)槠髽I(yè)文化將影響企業(yè)如何適應(yīng)并最終被技術(shù)改變。”

抵制變革可能會(huì)破壞技術(shù)目標(biāo)。如果沒(méi)有企業(yè)從上而下的支持，首席信息官將無(wú)法引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，從而無(wú)法從潛在的新收入流中獲得資金。但首席信息官必須發(fā)揮重要作用，引導(dǎo)企業(yè)采用新的工作方式，并解釋變革帶來(lái)的好處。

Mamilli表示，打破數(shù)字化轉(zhuǎn)型僵局的一個(gè)關(guān)鍵方式是與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)合作。

日前獲得2022年首席信息官領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)項(xiàng)的Mamilli說(shuō)。“首席信息官需要在內(nèi)部和外部進(jìn)行交流，但要通過(guò)故事而不是幻燈片來(lái)交流。故事將在大腦中描繪事物，然后人們就以這種方式行事?！?/p>

遷移軟件可能會(huì)導(dǎo)致短期停機(jī)，但可以在未來(lái)提高靈活性。自動(dòng)化流程可能需要一些調(diào)整，但它可以降低成本。

英國(guó)BAT公司首席信息和數(shù)字官M(fèi)arina Bellini表示，變革管理戰(zhàn)略正是在這些挑戰(zhàn)中才能發(fā)揮作用。技術(shù)采用需要打破孤島并引入團(tuán)隊(duì)合作以實(shí)現(xiàn)承諾的結(jié)果。

通過(guò)變革管理，人們可以了解這項(xiàng)技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值。Bellini說(shuō)?！捌髽I(yè)仍然留下很多孤島，技術(shù)之美不在于技術(shù)本身，而在于可以用技術(shù)做什么?！?/p>

調(diào)整并進(jìn)行改變

想要獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層信任的高管可以先熟悉目前的運(yùn)營(yíng)方式，以及技術(shù)可以在哪些方面產(chǎn)生成果。

對(duì)于美國(guó)金佰利公司的首席數(shù)字官兼全球首席信息官M(fèi)anoj Kumbhat來(lái)說(shuō)，企業(yè)高管應(yīng)該全身心投入到業(yè)務(wù)中，也許是通過(guò)客戶訪問(wèn)或?qū)嵉乜疾臁?/p>

Kumbhat在一次小組討論中說(shuō)，“如果你不了解業(yè)務(wù)，可能在業(yè)務(wù)上就沒(méi)有信譽(yù)，那么別人為什么要聽(tīng)你的?”

Onriva公司首席運(yùn)營(yíng)官George Corbin表示，企業(yè)高管必須找到一個(gè)聯(lián)盟來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目。隨著企業(yè)的變化，技術(shù)高管必須扮演雙重角色。

Corbin說(shuō)，“這不僅僅是關(guān)于技術(shù)，企業(yè)高管必須同時(shí)是船舶的舵手和工程師。他在駕駛臺(tái)設(shè)置方向，在風(fēng)暴中航行，但與此同時(shí)必須在機(jī)艙里讓發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行維修和維護(hù)?！?/p>

Bellini指出，首席信息官已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，有了正確的結(jié)構(gòu)，這些變化不再只是發(fā)生在多年的項(xiàng)目中。

Bellini說(shuō)，“我們可以在沖刺階段做到這一點(diǎn)，并且已經(jīng)看到了它的價(jià)值。”