全球70%以上的企業(yè)使用某種形式的分析。隨著全球化、供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)以及提高競(jìng)爭(zhēng)力的其他因素，這一數(shù)字將會(huì)上升。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，2022年是重要的一年，因?yàn)槿虼蠖鄶?shù)行業(yè)都在從新冠疫情帶來(lái)的影響中復(fù)蘇，Web3.0時(shí)代即將到來(lái)。出于這兩個(gè)原因，首席信息官的角色必須采用自動(dòng)化和分析思維來(lái)制定企業(yè)計(jì)劃的戰(zhàn)略。到目前為止，他們一直積極參與，以最大限度地提高IT效率 ，并加快總體成本節(jié)約。

然而，快速的技術(shù)變革、對(duì)以用戶為中心的流程的日益增長(zhǎng)的需求，以及區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)的采用都將業(yè)務(wù)分析(BA)定位為企業(yè)中不可或缺的組成部分。他們正在使用分析來(lái)幫助推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。而且由于除了首席信息官之外沒(méi)有人擁有企業(yè)的技術(shù)神經(jīng)，他們正在抓住機(jī)會(huì)為企業(yè)增加價(jià)值，同時(shí)將自己定位為思想領(lǐng)袖。

Gartner公司發(fā)布的2022年關(guān)于業(yè)務(wù)可組合性的調(diào)查報(bào)告進(jìn)一步推動(dòng)了對(duì)分析的需求。它表明包括首席信息官在內(nèi)的決策者迫切需要采用自動(dòng)化技術(shù)，以及應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境的壓力。

在企業(yè)中持續(xù)建立業(yè)務(wù)分析實(shí)踐

盡管業(yè)務(wù)分析跨企業(yè)縱向和所有層級(jí)運(yùn)行，但首席信息官有責(zé)任確保實(shí)踐的構(gòu)建。它需要對(duì)企業(yè)工作流程和分析范圍有深入的了解，才能做出重大改進(jìn)。因此，建立業(yè)務(wù)分析是一項(xiàng)持續(xù)的實(shí)踐，通常需要合作伙伴來(lái)啟動(dòng)。

一家名為Adaptive US的教育機(jī)構(gòu)與多個(gè)企業(yè)合作，重點(diǎn)是建立/改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)分析實(shí)踐。此類平臺(tái)為IIBA認(rèn)證提供全棧培訓(xùn)解決方案，并為不同工作經(jīng)驗(yàn)群體的專業(yè)人士提供多種培訓(xùn)計(jì)劃。不同的教育團(tuán)體提供不同形式的課程，例如自學(xué)、指導(dǎo)學(xué)習(xí)、直播和錄制課程、考試準(zhǔn)備課程、辦公時(shí)間等，以滿足各種學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求。

首席信息官與這些團(tuán)體合作，可以將他們的實(shí)踐建設(shè)分為3個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：

• 團(tuán)隊(duì)提升技能：就規(guī)劃、差距分析、范圍界定和藍(lán)圖設(shè)計(jì)、新計(jì)劃的成本效益計(jì)算、解決方案體系結(jié)構(gòu)、建模、啟發(fā)、需求管理、績(jī)效管理和其他改進(jìn)計(jì)劃對(duì)業(yè)務(wù)分析師進(jìn)行培訓(xùn)。
• 流程升級(jí)：確保遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析知識(shí)體系對(duì)流程進(jìn)行基準(zhǔn)測(cè)試，并對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)代化改造。
• 工具更新：業(yè)務(wù)分析師需要采用出色的工具，擁有有效的工具對(duì)企業(yè)的成功至關(guān)重要。擁有經(jīng)濟(jì)高效且高質(zhì)量的業(yè)務(wù)分析工具(例如Atlassian、MS Visio、Business Process Modeller、Balsamiq和類似的業(yè)務(wù)分析工具)對(duì)于改進(jìn)企業(yè)計(jì)劃至關(guān)重要。

不要錯(cuò)過(guò)的是，云計(jì)算分析以23.0%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，到2025年將達(dá)到654億美元。

執(zhí)行組合管理

與以前只有企業(yè)才會(huì)將投資組合管理視為企業(yè)高管決策的重要組成部分相比，如今的情況有所不同?？紤]到數(shù)據(jù)的按需可訪問(wèn)性，初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)希望他們的首席信息官通過(guò)應(yīng)用程序組合、基礎(chǔ)設(shè)施組合和項(xiàng)目組合來(lái)管理這些資源的投資。

由于有大量的信息可供使用，業(yè)務(wù)分析對(duì)首席信息官來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在這里，儀表板可以包括項(xiàng)目健康要素，如成本、進(jìn)度、范圍、投資回報(bào)率、反饋、對(duì)合作伙伴的價(jià)值、有意義結(jié)果的評(píng)估和管理層次結(jié)構(gòu)等。此類儀表板的低級(jí)(詳細(xì))視圖將包括問(wèn)題陳述、業(yè)務(wù)案例、狀態(tài)、預(yù)算、授權(quán)等。

上述答案進(jìn)一步使首席信息官能夠創(chuàng)建一個(gè)頂層視圖，并評(píng)估支出的優(yōu)化程度、渠道的進(jìn)展程度以及最終承諾的可交付成果的進(jìn)度。

從客戶那里提取價(jià)值

預(yù)測(cè)分析對(duì)圍繞消費(fèi)者行為及其重新訂閱或中斷服務(wù)的可能性繪制模式具有無(wú)可置疑的影響?？蛻趔w驗(yàn)團(tuán)隊(duì)是首席信息官團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要組成部分，根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的參與程度，必須根據(jù)這些指標(biāo)對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)分，并將他們定位在營(yíng)銷漏斗中。

這個(gè)銷售/營(yíng)銷漏斗可以利用業(yè)務(wù)分析的見(jiàn)解來(lái)預(yù)測(cè)追加銷售的可能性。隨后，工具/渠道的結(jié)果將促使銷售人員針對(duì)追加銷售或推薦給潛在客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。這種預(yù)測(cè)客戶流失的分析能力可以幫助設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，也可以加強(qiáng)他們的財(cái)務(wù)規(guī)劃領(lǐng)域。

財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)規(guī)劃是一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，涉及包括首席信息官在內(nèi)的所有利益相關(guān)者。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它為項(xiàng)目預(yù)測(cè)、招聘、擴(kuò)展等設(shè)定了敘述。首席信息官和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的每個(gè)人都使用財(cái)務(wù)模型來(lái)預(yù)測(cè)任何障礙。

對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)規(guī)劃和通過(guò)分析師進(jìn)行的業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)是首要任務(wù)。因此，如果總開(kāi)支低于預(yù)期，這將是一個(gè)很好的指標(biāo)，也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)可能對(duì)企業(yè)有用的新途徑的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，如果支出超過(guò)預(yù)期限額，首席信息官們必須找出薄弱環(huán)節(jié)，重新制定季度計(jì)劃。

關(guān)鍵領(lǐng)域的財(cái)務(wù)可視化可以推動(dòng)分析決策。這些包括預(yù)算、預(yù)測(cè)、實(shí)際值和應(yīng)計(jì)項(xiàng)目、差異和絕對(duì)差異、支出經(jīng)濟(jì)學(xué)、供應(yīng)商、合同等。

結(jié)論

企業(yè)意識(shí)到分析在企業(yè)高管決策中的重要性，無(wú)需詳細(xì)說(shuō)明。然而，后疫情時(shí)代的市場(chǎng)趨勢(shì)要求快速采用，而首席信息官正在引領(lǐng)這一轉(zhuǎn)變。到目前為止，已經(jīng)討論了跨垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)分析的融合以及它如何改變首席信息官的角色。從討論中可以看出，這種關(guān)聯(lián)在web3.0時(shí)代會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。抓住了這一線索的企業(yè)將在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期存在。

如果業(yè)界人士正在積累業(yè)務(wù)分析方面的職業(yè)能力，那么距離成為未來(lái)的首席信息官更近了一步。