像 Jean Holley 這樣的董事會(huì)成員可能是 CIO 最好的朋友，也可能是噩夢(mèng)的源頭。作為一名前 CIO，Holley 總是在董事會(huì)會(huì)議前聯(lián)系 CIO，就如何處理不可避免的問(wèn)題提供建議?！傲钊梭@訝的是，他們有很多次不接受我的建議?！?Holley 說(shuō)。

她說(shuō)，這些 CIO，尤其是那些剛擔(dān)任該職位的 CIO，通常會(huì)表現(xiàn)得過(guò)于技術(shù)化并與業(yè)務(wù)脫節(jié)。更糟的是，自身能力與所處崗位并不匹配。在三個(gè)不同的董事會(huì)上，董事們問(wèn) Holley 的公司是否選擇了合適的 CIO ，這三次她的回答都是否定的。千萬(wàn)不要成為那樣的 CIO。

CIO 在董事會(huì)中的影響力比以往任何時(shí)候都大。CEO 和董事會(huì)可能會(huì)指明航向，但他們需要依靠 CIO 提供的信息來(lái)了解即將發(fā)生的事情。做好準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵，它決定著與董事會(huì)關(guān)系的好壞。

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制造業(yè)公司 Jabil 的前 CIO 兼 IT 高級(jí)副總裁 Gary Cantrell 每個(gè)季度都會(huì)與董事會(huì)交談一次。他認(rèn)為，在第一次與董事會(huì)見(jiàn)面之前，研究每個(gè)董事會(huì)成員以及他們所在的其他董事會(huì)的背景非常重要的。

“大多數(shù)董事會(huì)成員并不精通 IT，但他們知道從閱讀新聞或所參加的其他董事會(huì)了解到的情況，分辯出什么是重要的?！?Cantrell 說(shuō)。 “如果你知曉公司主流信息，并在與董事會(huì)成員交談前，熟知各個(gè)事件，那么你將會(huì)很容易地回答出問(wèn)題。如果沒(méi)有，你必須邊走邊學(xué)?！?/p>

Q1：現(xiàn)在是否易受網(wǎng)絡(luò)威脅？

網(wǎng)絡(luò)安全依然是董事會(huì)最關(guān)心的問(wèn)題，尤其是鑒于俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)和持續(xù)的全球動(dòng)蕩。CIO 應(yīng)始終為這個(gè)沉重的問(wèn)題做好準(zhǔn)備，不要給出類(lèi)似世界末日的預(yù)測(cè)或顯得過(guò)于自信。

Clario 公司的 CIO 和技術(shù)官 Jay Ferro 說(shuō)。 “為了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，提前準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)安全的對(duì)應(yīng)解決方案。解釋一下，風(fēng)險(xiǎn) X 發(fā)生的可能性非常低，但造成的影響會(huì)很大，所以這就是要采取的措施來(lái)減輕未來(lái)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)?！?Ferro 說(shuō)，“也可以討論一下你在哪里方面不那么安全，但要立即說(shuō)你如何使它變得更好，你的計(jì)劃是什么，以及它們?nèi)绾螢樽兊酶帽ｑ{護(hù)航?！?/p>

他補(bǔ)充說(shuō)，在這里，CIO 可以通過(guò)復(fù)用或更新以前董事會(huì)議上展示的績(jī)效圖表，來(lái)讓董事會(huì)看到相關(guān)改進(jìn)與進(jìn)展。

網(wǎng)絡(luò)漏洞并不是 CIO 應(yīng)該準(zhǔn)備并解決的唯一網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。Ferro 說(shuō)他曾多次被當(dāng)場(chǎng)問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題， “我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)安全上的支出是否充足？”

“當(dāng)你總是想花更多的錢(qián)，但你的老板就在你面前，你必須非常小心你的答案?！?Ferro 說(shuō)，“你不想讓你的老板半路下車(chē)?！?/p>

另一方面基于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有一些董事會(huì)問(wèn)， “你能以更低價(jià)格實(shí)現(xiàn)嗎？” 播客“ Boardroom Bound ”的主持人 Alexander Lowry 說(shuō)。他說(shuō)，如果公司想要保持良好的防御或需要留住人才，通常答案是否定的。 “時(shí)間、成本和質(zhì)量構(gòu)成了平衡的三角形?！彼a(bǔ)充道。CIO 必須解釋這三個(gè)因素的重要性。

Holley 說(shuō)，在多個(gè)董事會(huì)任職的董事也可能會(huì)詢(xún)問(wèn)公司中的安全指揮系統(tǒng)。因此，很多 CIO 經(jīng)常被問(wèn)到，“ CISO 應(yīng)該向 CIO 報(bào)告還是向其他人報(bào)告？”

“大約 90%的 CIO 會(huì)認(rèn)同向 CIO 報(bào)告?！?Holley 說(shuō)。她認(rèn)為，但是如果你是一家以技術(shù)為核心的公司，并且以開(kāi)發(fā)技術(shù)為生，或者可能在安全領(lǐng)域，那么它應(yīng)該不 隸屬于 CIO。在這種情況下，董事會(huì)更喜歡兩位不同領(lǐng)導(dǎo)人間的制衡。

Q2 ：是否應(yīng)投資與戰(zhàn)略一致的技術(shù)應(yīng)用上？

董事會(huì)希望確保 CIO 掌握與公司戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)投資?！耙故具@種聯(lián)系?！?Ferro 說(shuō)，“要將這些投資是如何與大局相連做闡述，并盡可能多地展示即時(shí)回報(bào)?！?/p>

全球 CIO 和 CDO Anupam Khare試圖在他的演講中教育制造商 Oshkosh 公司的董事會(huì)?！拔业幕脽羝饕窃跇I(yè)務(wù)背景下進(jìn)行的，所以你可以先看到好處，然后再看到技術(shù)。這讓人們對(duì)這項(xiàng)技術(shù)如何創(chuàng)造價(jià)值產(chǎn)生了好奇?！?Khare 說(shuō)， “當(dāng)我們說(shuō)‘這個(gè)項(xiàng)目或技術(shù)已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入影響’時(shí)，這就是問(wèn)題所在。然后我會(huì)解釋造成這種影響的驅(qū)動(dòng)因素，從而更好地理解這項(xiàng)技術(shù)的工作原理。”

董事會(huì)成員也可能會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或他們所在的其他董事會(huì)聽(tīng)到相關(guān)的技術(shù)建議。所以CIO們也應(yīng)該準(zhǔn)備好回答這個(gè)問(wèn)題， “我們應(yīng)該使用與 X 公司相同的技術(shù)嗎？”

在回答中，要避免使用技術(shù)術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋新的云平臺(tái)、面向客戶(hù)的應(yīng)用程序或 Slack 作為通信工具的優(yōu)點(diǎn)，要從“業(yè)務(wù)環(huán)境而不是技術(shù)環(huán)境來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，” Holley 說(shuō)?！皢?wèn)題的答案，取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及你的競(jìng)爭(zhēng)力。你是想成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者還是快速追隨者”？

Holley 說(shuō)，如果有資金，準(zhǔn)備一份清單，列出將投資的三個(gè)領(lǐng)域也是明智之舉。 “為了確保面對(duì)公司投入更多資金或預(yù)算不足時(shí)能有一個(gè)好的回應(yīng)，做好這個(gè)準(zhǔn)備非常關(guān)鍵?！彼f(shuō)，“例如，如果我們現(xiàn)在在這個(gè)活躍的項(xiàng)目上投入 500 萬(wàn)美元，我們可以在六個(gè)月內(nèi)獲得這個(gè)投資回報(bào)率，這也可能與 IT 無(wú)關(guān)。如果我們希望在明年第一季度進(jìn)行收購(gòu)，為什么不在今年第四季度進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)還有足夠的資金?！?/p>

如果業(yè)務(wù)收縮或公司季度業(yè)績(jī)不佳需要撤出，Holley 也有類(lèi)似的項(xiàng)目清單，這些項(xiàng)目可以放緩或停止。她說(shuō)，最有競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目是那些業(yè)務(wù)不夠吸引人的項(xiàng)目，或者企業(yè)無(wú)法帶來(lái)合適的人數(shù)以使其更快地發(fā)展。

Q3 ：如何留住和吸引技術(shù)人才？

Cantrell 說(shuō)，董事會(huì)成員了解到全球 IT 人才短缺的情況，他們?cè)儐?wèn) CIO 他們正在做些什么來(lái)培養(yǎng)內(nèi)部人才，以及如何留住員工。他們還會(huì)詢(xún)問(wèn)流失率以及如何吸引新技術(shù)人才。你是否只提供高薪水或其他福利？

Q4 ：是否應(yīng)尋求自動(dòng)化來(lái)填補(bǔ)招聘空白？

Lowry 說(shuō)，如果沒(méi)有足夠的合格工人，一些董事會(huì)成員可能還會(huì)詢(xún)問(wèn)自動(dòng)化或機(jī)器人作為替代技術(shù)方案。“這個(gè)問(wèn)題可能是，‘既然我們無(wú)法找到合適的人來(lái)做這些事情，我們能否通過(guò)自動(dòng)化更有效地做到這一點(diǎn)？不僅是現(xiàn)階段，從中期或長(zhǎng)期來(lái)看，它會(huì)使公司更具彈性或是以更低價(jià)的成本運(yùn)營(yíng)？'” CIO 應(yīng)該準(zhǔn)備一份清單，列出哪些業(yè)務(wù)部分可以或應(yīng)該自動(dòng)化，Lowry 說(shuō)。

Q5 ：如何培養(yǎng)多元化、公平和包容的技術(shù)團(tuán)隊(duì)？

隨著對(duì)多樣性、公平和包容性 (DEI) 這些衡量關(guān)鍵工作場(chǎng)所的目標(biāo)和生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)因素的日益重視，CIO 還應(yīng)該準(zhǔn)備好描述他們的 DEI 計(jì)劃，包括他們?nèi)绾螌ふ疫@些人才，例如與可以提供幫助的公司建立合作伙伴關(guān)系，F(xiàn)erro 說(shuō)。

他補(bǔ)充說(shuō)，在這類(lèi)型企業(yè)的責(zé)任問(wèn)題中，還可能包括可持續(xù)性的問(wèn)題。 “你正在做些什么來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)更具可持續(xù)性的技術(shù)公司——無(wú)論是減少數(shù)據(jù)中心占用空間還是遷移到云端”，他說(shuō)。

Q6 ：應(yīng)該關(guān)注哪些不在考慮范圍內(nèi)的因素？

董事會(huì)依靠你的判斷結(jié)果來(lái)幫助他們制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一個(gè)清晰 TOP 3 的列表應(yīng)該以事情為開(kāi)頭?！斑@不是世界末日的邀請(qǐng)或過(guò)度地談?wù)撆c解釋?！?Holley 說(shuō)。

“我總是會(huì)預(yù)先考慮一個(gè)內(nèi)部和外部的答案?！?Holley 說(shuō)， “我從‘外部有機(jī)會(huì)將收入增長(zhǎng) x%’之類(lèi)的內(nèi)容開(kāi)始?；蛘呶視?huì)問(wèn)，'你知道我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么嗎？并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。或者我會(huì)先說(shuō)，‘我們現(xiàn)在沒(méi)有看到有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在這樣做?！?/p>

她不會(huì)詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)想法，而是追問(wèn)：“你想知道更多嗎？”董事會(huì)主席或委員會(huì)主席通常會(huì)說(shuō)是，或者想稍后跟進(jìn)。

應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

如果出現(xiàn)任何你沒(méi)準(zhǔn)備好回答的問(wèn)題，千萬(wàn)不要編造答案。Ferro 說(shuō)：“準(zhǔn)備好這樣應(yīng)對(duì)，‘我想后續(xù)再回到你這個(gè)問(wèn)題來(lái)，或者只是說(shuō)，’這是一個(gè)好問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，它在我們的考慮范圍內(nèi)上。讓我們就這個(gè)問(wèn)題單獨(dú)通個(gè)電話(huà)吧。”

Cantrell 說(shuō)，準(zhǔn)備可以帶來(lái)巨大的回報(bào)。“這始終是第一印象。如果你能在前三次會(huì)議中取得良好的開(kāi)端，之后的工作就會(huì)輕松很多。如果沒(méi)有，那將面臨挑戰(zhàn)。”

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