像 Jean Holley 這樣的董事會成員可能是 CIO 最好的朋友，也可能是噩夢的源頭。作為一名前 CIO，Holley 總是在董事會會議前聯(lián)系 CIO，就如何處理不可避免的問題提供建議?！傲钊梭@訝的是，他們有很多次不接受我的建議?！?Holley 說。

她說，這些 CIO，尤其是那些剛擔(dān)任該職位的 CIO，通常會表現(xiàn)得過于技術(shù)化并與業(yè)務(wù)脫節(jié)。更糟的是，自身能力與所處崗位并不匹配。在三個不同的董事會上，董事們問 Holley 的公司是否選擇了合適的 CIO ，這三次她的回答都是否定的。千萬不要成為那樣的 CIO。

CIO 在董事會中的影響力比以往任何時候都大。CEO 和董事會可能會指明航向，但他們需要依靠 CIO 提供的信息來了解即將發(fā)生的事情。做好準備工作是關(guān)鍵，它決定著與董事會關(guān)系的好壞。

了解你的聽眾

制造業(yè)公司 Jabil 的前 CIO 兼 IT 高級副總裁 Gary Cantrell 每個季度都會與董事會交談一次。他認為，在第一次與董事會見面之前，研究每個董事會成員以及他們所在的其他董事會的背景非常重要的。

“大多數(shù)董事會成員并不精通 IT，但他們知道從閱讀新聞或所參加的其他董事會了解到的情況，分辯出什么是重要的?！?Cantrell 說。 “如果你知曉公司主流信息，并在與董事會成員交談前，熟知各個事件，那么你將會很容易地回答出問題。如果沒有，你必須邊走邊學(xué)。”

Q1：現(xiàn)在是否易受網(wǎng)絡(luò)威脅？

網(wǎng)絡(luò)安全依然是董事會最關(guān)心的問題，尤其是鑒于俄烏戰(zhàn)爭和持續(xù)的全球動蕩。CIO 應(yīng)始終為這個沉重的問題做好準備，不要給出類似世界末日的預(yù)測或顯得過于自信。

Clario 公司的 CIO 和技術(shù)官 Jay Ferro 說。 “為了應(yīng)對風(fēng)險，提前準備好網(wǎng)絡(luò)安全的對應(yīng)解決方案。解釋一下，風(fēng)險 X 發(fā)生的可能性非常低，但造成的影響會很大，所以這就是要采取的措施來減輕未來發(fā)生的風(fēng)險?！?Ferro 說，“也可以討論一下你在哪里方面不那么安全，但要立即說你如何使它變得更好，你的計劃是什么，以及它們?nèi)绾螢樽兊酶帽ｑ{護航?！?/p>

他補充說，在這里，CIO 可以通過復(fù)用或更新以前董事會議上展示的績效圖表，來讓董事會看到相關(guān)改進與進展。

網(wǎng)絡(luò)漏洞并不是 CIO 應(yīng)該準備并解決的唯一網(wǎng)絡(luò)問題。Ferro 說他曾多次被當(dāng)場問到這個問題， “我們在網(wǎng)絡(luò)安全上的支出是否充足？”

“當(dāng)你總是想花更多的錢，但你的老板就在你面前，你必須非常小心你的答案?！?Ferro 說，“你不想讓你的老板半路下車?！?/p>

另一方面基于當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境，有一些董事會問， “你能以更低價格實現(xiàn)嗎？” 播客“ Boardroom Bound ”的主持人 Alexander Lowry 說。他說，如果公司想要保持良好的防御或需要留住人才，通常答案是否定的。 “時間、成本和質(zhì)量構(gòu)成了平衡的三角形?！彼a充道。CIO 必須解釋這三個因素的重要性。

Holley 說，在多個董事會任職的董事也可能會詢問公司中的安全指揮系統(tǒng)。因此，很多 CIO 經(jīng)常被問到，“ CISO 應(yīng)該向 CIO 報告還是向其他人報告？”

“大約 90%的 CIO 會認同向 CIO 報告?！?Holley 說。她認為，但是如果你是一家以技術(shù)為核心的公司，并且以開發(fā)技術(shù)為生，或者可能在安全領(lǐng)域，那么它應(yīng)該不 隸屬于 CIO。在這種情況下，董事會更喜歡兩位不同領(lǐng)導(dǎo)人間的制衡。

Q2 ：是否應(yīng)投資與戰(zhàn)略一致的技術(shù)應(yīng)用上？

董事會希望確保 CIO 掌握與公司戰(zhàn)略相關(guān)的技術(shù)投資?！耙故具@種聯(lián)系?！?Ferro 說，“要將這些投資是如何與大局相連做闡述，并盡可能多地展示即時回報?！?/p>

全球 CIO 和 CDO Anupam Khare試圖在他的演講中教育制造商 Oshkosh 公司的董事會?！拔业幕脽羝饕窃跇I(yè)務(wù)背景下進行的，所以你可以先看到好處，然后再看到技術(shù)。這讓人們對這項技術(shù)如何創(chuàng)造價值產(chǎn)生了好奇?！?Khare 說， “當(dāng)我們說‘這個項目或技術(shù)已經(jīng)對業(yè)務(wù)產(chǎn)生營業(yè)收入影響’時，這就是問題所在。然后我會解釋造成這種影響的驅(qū)動因素，從而更好地理解這項技術(shù)的工作原理?！?/p>

董事會成員也可能會從競爭對手或他們所在的其他董事會聽到相關(guān)的技術(shù)建議。所以CIO們也應(yīng)該準備好回答這個問題， “我們應(yīng)該使用與 X 公司相同的技術(shù)嗎？”

在回答中，要避免使用技術(shù)術(shù)語來解釋新的云平臺、面向客戶的應(yīng)用程序或 Slack 作為通信工具的優(yōu)點，要從“業(yè)務(wù)環(huán)境而不是技術(shù)環(huán)境來回答這個問題，” Holley 說?！皢栴}的答案，取決于企業(yè)的經(jīng)營狀況以及你的競爭力。你是想成為數(shù)字領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者還是快速追隨者”？

Holley 說，如果有資金，準備一份清單，列出將投資的三個領(lǐng)域也是明智之舉。 “為了確保面對公司投入更多資金或預(yù)算不足時能有一個好的回應(yīng)，做好這個準備非常關(guān)鍵。”她說，“例如，如果我們現(xiàn)在在這個活躍的項目上投入 500 萬美元，我們可以在六個月內(nèi)獲得這個投資回報率，這也可能與 IT 無關(guān)。如果我們希望在明年第一季度進行收購，為什么不在今年第四季度進行，因為那時還有足夠的資金?！?/p>

如果業(yè)務(wù)收縮或公司季度業(yè)績不佳需要撤出，Holley 也有類似的項目清單，這些項目可以放緩或停止。她說，最有競爭力的項目是那些業(yè)務(wù)不夠吸引人的項目，或者企業(yè)無法帶來合適的人數(shù)以使其更快地發(fā)展。

Q3 ：如何留住和吸引技術(shù)人才？

Cantrell 說，董事會成員了解到全球 IT 人才短缺的情況，他們詢問 CIO 他們正在做些什么來培養(yǎng)內(nèi)部人才，以及如何留住員工。他們還會詢問流失率以及如何吸引新技術(shù)人才。你是否只提供高薪水或其他福利？

Q4 ：是否應(yīng)尋求自動化來填補招聘空白？

Lowry 說，如果沒有足夠的合格工人，一些董事會成員可能還會詢問自動化或機器人作為替代技術(shù)方案?！斑@個問題可能是，‘既然我們無法找到合適的人來做這些事情，我們能否通過自動化更有效地做到這一點？不僅是現(xiàn)階段，從中期或長期來看，它會使公司更具彈性或是以更低價的成本運營？'” CIO 應(yīng)該準備一份清單，列出哪些業(yè)務(wù)部分可以或應(yīng)該自動化，Lowry 說。

Q5 ：如何培養(yǎng)多元化、公平和包容的技術(shù)團隊？

隨著對多樣性、公平和包容性 (DEI) 這些衡量關(guān)鍵工作場所的目標和生產(chǎn)力驅(qū)動因素的日益重視，CIO 還應(yīng)該準備好描述他們的 DEI 計劃，包括他們?nèi)绾螌ふ疫@些人才，例如與可以提供幫助的公司建立合作伙伴關(guān)系，F(xiàn)erro 說。

他補充說，在這類型企業(yè)的責(zé)任問題中，還可能包括可持續(xù)性的問題。 “你正在做些什么來運營一個更具可持續(xù)性的技術(shù)公司——無論是減少數(shù)據(jù)中心占用空間還是遷移到云端”，他說。

Q6 ：應(yīng)該關(guān)注哪些不在考慮范圍內(nèi)的因素？

董事會依靠你的判斷結(jié)果來幫助他們制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。一個清晰 TOP 3 的列表應(yīng)該以事情為開頭?！斑@不是世界末日的邀請或過度地談?wù)撆c解釋?！?Holley 說。

“我總是會預(yù)先考慮一個內(nèi)部和外部的答案?！?Holley 說， “我從‘外部有機會將收入增長 x%’之類的內(nèi)容開始?；蛘呶視枺?你知道我們的競爭對手在做什么嗎？并且在此基礎(chǔ)上進行擴展?；蛘呶視日f，‘我們現(xiàn)在沒有看到有任何競爭對手正在這樣做?！?/p>

她不會詳細說明每個想法，而是追問：“你想知道更多嗎？”董事會主席或委員會主席通常會說是，或者想稍后跟進。

應(yīng)對突發(fā)事件

如果出現(xiàn)任何你沒準備好回答的問題，千萬不要編造答案。Ferro 說：“準備好這樣應(yīng)對，‘我想后續(xù)再回到你這個問題來，或者只是說，’這是一個好問題。一般來說，它在我們的考慮范圍內(nèi)上。讓我們就這個問題單獨通個電話吧?！?/p>

Cantrell 說，準備可以帶來巨大的回報。“這始終是第一印象。如果你能在前三次會議中取得良好的開端，之后的工作就會輕松很多。如果沒有，那將面臨挑戰(zhàn)?！?/p>

來源：www.cio.com