很明顯，全球經(jīng)濟(jì)在過去幾年正在下行，人們不太清楚的是這種情況將會(huì)持續(xù)多久。

明智的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者明白，能夠幫助他們度過這一變化的一件事就是技術(shù)。雖然未來的技術(shù)支出將保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但技術(shù)投資的主要驅(qū)動(dòng)力將會(huì)發(fā)生變化，實(shí)用性將成為關(guān)鍵口號(hào)。

作為遠(yuǎn)程工作的關(guān)鍵推動(dòng)因素，云計(jì)算將繼續(xù)獲得發(fā)展動(dòng)力。盡管如此，不同部門的云計(jì)算應(yīng)用成本將受到更嚴(yán)格的審查，以前由云計(jì)算提供商處理的一些任務(wù)可能會(huì)讓企業(yè)IT員工自己處理。此外，企業(yè)尋求了解未充分利用的服務(wù)，以便進(jìn)一步節(jié)省成本。

企業(yè)還將轉(zhuǎn)向自動(dòng)化和人工智能，以提高生產(chǎn)力，并降低錯(cuò)誤和浪費(fèi)造成的成本。例如，機(jī)器人流程自動(dòng)化系統(tǒng)將幫助企業(yè)的重復(fù)性任務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，同時(shí)最大限度地減少可能導(dǎo)致額外成本和處罰的人為錯(cuò)誤。

人工智能的實(shí)際應(yīng)用也將繼續(xù)實(shí)施。例如，與雇傭員工的成本相比，全天候客戶服務(wù)聊天機(jī)器人可以提供可觀的投資回報(bào)率，同時(shí)還可以騰出時(shí)間讓其他員工處理更多的業(yè)務(wù)問題。預(yù)測(cè)分析可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)等問題，并在它們變得嚴(yán)重之前解決它們。

在投資任何技術(shù)之前，應(yīng)該問以下四個(gè)問題：

(1)它會(huì)提高效率嗎?

投資解決方案的關(guān)鍵在于它能否幫助企業(yè)更有效地運(yùn)營(yíng)。從效率的角度分析每個(gè)解決方案——詢問該解決方案是否會(huì)幫助企業(yè)更智能、更精簡(jiǎn)，并使用更少的資源開展工作。

(2)它會(huì)讓企業(yè)更有效率嗎?

例如，幫助制造商在相同的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)四倍產(chǎn)品的自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)被視為一項(xiàng)重要投資。提高生產(chǎn)力將直接影響收入，并有助于顯著降低成本。

(3)投資回報(bào)率是多少?

投資回報(bào)率將比以往任何時(shí)候都更加重要。軟件供應(yīng)商應(yīng)該能夠幫助企業(yè)加快投資回報(bào)的速度，并提供其他客戶投資回報(bào)率指標(biāo)的示例。

(3)部署它需要多少內(nèi)部資源?

一些解決方案可能會(huì)改變游戲規(guī)則，幫助企業(yè)更精簡(jiǎn)、更高效地運(yùn)營(yíng)，但如果它們具有破壞性，以至于需要內(nèi)部專家來部署和維護(hù)它們，它們可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果。始終詢問供應(yīng)商提供持續(xù)維護(hù)和支持的能力。

在CNBC技術(shù)執(zhí)行委員會(huì)最近的一項(xiàng)調(diào)查中，75%以上的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)計(jì)他們所在的企業(yè)今年將在技術(shù)上投入更多資金，并且不會(huì)減少開支。接受調(diào)查的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者表示，“如果他們從過去的經(jīng)濟(jì)低迷中吸取了什么教訓(xùn)，那就是技術(shù)不是成本中心，而是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素?！?/p>

無論經(jīng)濟(jì)前景如何，有一件事是肯定的：關(guān)鍵技術(shù)將能夠抵御經(jīng)濟(jì)衰退，因?yàn)樗鼈冇兄谄髽I(yè)降低成本、消除風(fēng)險(xiǎn)，并保持企業(yè)的業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)和彈性。然而，技術(shù)將受到更嚴(yán)格的審查，并且必須以前所未有的方式證明其價(jià)值。