作為 CIO，當(dāng)你的孩子、朋友或熟人問你是做哪什么工作的時(shí)候，你會(huì)如何回答？回答“我是我們公司的未來”聽起來有點(diǎn)自大，但是“我管理技術(shù)職能”這個(gè)答案，確實(shí)并沒有對(duì)你的工作所具備的影響力做出的恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

由于我和我的團(tuán)隊(duì)每天都在幫助公司定義他們的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力需求，所以給 CIO 的角色做出一些明確的定義，對(duì)我大有裨益。于是，就像當(dāng)我需要采集信息時(shí)經(jīng)常做的那樣，我找一群 CIO 去問他們。下面就是他們告訴我的。

1.作為 CIO 需要有多高的技術(shù)水平

去年，我為一家大型全球服務(wù)企業(yè)招聘了一位 CIO，該企業(yè)的 IT 部門雇傭了 600 多名員工。作為我的客戶，該企業(yè)的 CEO 對(duì)我們的首席候選人影響、領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略思考、建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系和執(zhí)行的能力感到非常滿意。就在錄用之際，我的客戶問道：“但他的技術(shù)水平夠嗎？”我向他保證，我們的入圍選手技術(shù)能力很強(qiáng)，但我心里想，“這到底意味著什么？這位高管會(huì)被要求編寫代碼嗎？”

John Hill 是 MSC Industrial Supply 公司的 CIDO。他花在深入思考技術(shù)上的時(shí)間并不多，更多的時(shí)間用于為 MSC 帶來企業(yè)數(shù)字化敏捷性。“CIO 不必是技術(shù)專家?！彼f，“今天的 CIO 是組織設(shè)計(jì)師，他就像是在做空中拋球，要確保 25 個(gè)球都不落地。而且他們要知道所有這些球如何融入多年后的數(shù)字愿景?！?/p>

當(dāng)我與 CIO “談?wù)摷夹g(shù)”時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我們實(shí)際上談?wù)摬辉偈羌夹g(shù)。我們現(xiàn)在傾向于談?wù)摰氖恰捌脚_(tái)”。但這些平臺(tái)是什么，為什么如此重要？對(duì)于作為動(dòng)物健康企業(yè) Zoetis 的 CIDO 的 Wafaa Mamilli 來說，平臺(tái)是她的核心角色。她說：“作為 CIDO，我的工作是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，利用平臺(tái)為我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)提供動(dòng)力，并創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)線。我的角色不是技術(shù)，而是尋找下一個(gè)創(chuàng)造收入和價(jià)值的領(lǐng)域?！?/p>

2.是作為價(jià)值創(chuàng)造者的崛起

Mamilli 提出了一個(gè)關(guān)于 CIO 角色變化的重要觀點(diǎn)。在經(jīng)歷了這么多年的“IT是一個(gè)成本中心”之后，看到如此多的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將他們的角色定位為價(jià)值創(chuàng)造，甚至是商業(yè)模式的改變，令人耳目一新。

正如 Ingram Micro 首席數(shù)字官 Sanjib Sahoo 所見，“一旦一家公司從傳統(tǒng)的IT轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的角色必須轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造?！彼f，“未來的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將擁有技術(shù)深度和商業(yè)敏銳度，成為通往價(jià)值的橋梁。也許 CIO、CTO 或首席數(shù)據(jù)官將成為首席價(jià)值官。但無論頭銜是什么，重點(diǎn)都不是開發(fā)人工智能引擎或?qū)⑿鹿ぞ咄葡蚴袌?chǎng)。而是改善 EBITDA 和每一位參與其中的人的體驗(yàn)。重點(diǎn)是商業(yè)模式的改變，而不僅僅是另一個(gè)技術(shù)工具?！?/p>

3.是處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中心

就在我寫這篇文章的時(shí)候，我意識(shí)到我的前三句話不是來自 CIO，而是來自首席信息數(shù)字官。這些“數(shù)字化”高管通常管理IT組織，但他們的頭銜意味著更多內(nèi)容。如果我們問關(guān)于 CIO 角色的基本問題，那就需要我們稍微探討一下“數(shù)字化”這個(gè)概念。什么是數(shù)字化？它對(duì) CIO 意味著什么？

無論你的頭銜中是否有數(shù)字，作為 CIO，你對(duì)創(chuàng)建數(shù)字業(yè)務(wù)都負(fù)有重要責(zé)任，但你不能用與擁抱IT同樣的方式擁抱數(shù)字化。Irvin Bishopl 是 BLack & Veatch 公司的 CIO。他說：“數(shù)字化不是IT功能。數(shù)字化意味著銷售、營(yíng)銷、金融、法律和運(yùn)營(yíng)……數(shù)字化意味著一切。我花了大量時(shí)間宣傳、傳遞數(shù)字化火炬，并與我的商業(yè)伙伴合作，探討如何將我們的投資從運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型?！?/p>

Deepak Kaul 是 Zebra Technologies 公司的 CIO，他強(qiáng)調(diào)了 CIO 在推動(dòng)數(shù)字掃盲方面的關(guān)鍵作用：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的?！彼f，“當(dāng)我們實(shí)施完成一波浪潮時(shí)，將會(huì)有一個(gè)新的浪潮撲面而來。CIO 正在從技術(shù)專家和策略師演變?yōu)榇呋瘎?。未來?nbsp;CIO 將成為數(shù)字化的傳播者?！?/p>

4.是不斷變化的數(shù)據(jù)角色

數(shù)據(jù)已經(jīng)成為與數(shù)字化同等級(jí)別的重要的話題。CIO 負(fù)責(zé)構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)和分析能力，但他們并不能使數(shù)據(jù)發(fā)揮作用。如果是這樣的話，數(shù)據(jù)和分析功能應(yīng)該放在哪里？有些公司把它放在財(cái)務(wù)部門，有些公司放在營(yíng)銷部門，還有些公司放在運(yùn)營(yíng)部門。從我的角度來看，大多數(shù)公司最終都會(huì)采用樞紐輻條模式，Kaul 在 Zebra 就采用了這種模式。

Kaul 表示：“在IT領(lǐng)域，我們傳統(tǒng)上專注于保護(hù)數(shù)據(jù)，但我們的業(yè)務(wù)職能部門希望對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。因此，在 Zebra，我們創(chuàng)建了一個(gè)樞紐和輻條模型，其中樞紐是數(shù)據(jù)工程，輻條是嵌入業(yè)務(wù)功能的機(jī)器學(xué)習(xí)專家。我們保留了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，但用一個(gè)基于云的企業(yè)數(shù)據(jù)池和ML平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)充。核心客戶數(shù)據(jù)保持在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的原始狀態(tài)，但一旦數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)池，業(yè)務(wù)職能部門就可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。這種模式使我們能夠從數(shù)據(jù)防守轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)進(jìn)攻?！?/p>

5.關(guān)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)新職責(zé)

現(xiàn)在我明白了。CIO 的角色不是關(guān)于技術(shù)，而是關(guān)于平臺(tái)、價(jià)值創(chuàng)造、數(shù)據(jù)、數(shù)字素養(yǎng)和商業(yè)模式的改變。但是，等等! 那么風(fēng)險(xiǎn)問題呢？安全問題呢？CIO 對(duì)關(guān)于數(shù)字投資的另一個(gè)維度負(fù)有什么責(zé)任？

這是 Rhonda Gass，作為 Stanley Black&Decker 公司的 CIO，正面對(duì)的一個(gè)問題。在 Stanley Black&Decker，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)曾一度領(lǐng)導(dǎo)商業(yè)技術(shù)路線圖、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)技術(shù)投資、IT團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)商業(yè)技術(shù)。Gass 表示：“特定模塊中的單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可能看起來很小，但隨著這些風(fēng)險(xiǎn)的累積，它們可能會(huì)對(duì)我們的客戶、員工或品牌產(chǎn)生重大影響。我們認(rèn)識(shí)到，公司需要對(duì)數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)企業(yè)觀點(diǎn)，因此我的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起了領(lǐng)導(dǎo)角色。作為 CIO，我著眼于整個(gè)公司，推動(dòng)數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)管理?！?/p>

6.作為文化變革的催化劑

無論是專注數(shù)字、數(shù)據(jù)、平臺(tái)還是價(jià)值，所有這些 CIO 似乎都在積極地連接各個(gè)點(diǎn)。由于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都將注意力集中在自己的業(yè)務(wù)或職能上，因此需要有人審視整個(gè)業(yè)務(wù)的機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)，或許最重要的是文化變革。具有技術(shù)背景的 CIO 來負(fù)責(zé)和人關(guān)聯(lián)度極高的文化變革，這具有一定的諷刺意味，但事實(shí)越來越如此。 

Madhuri Andrews 是 Jacobs Engineering 的 CIDO。對(duì)她來說，創(chuàng)造文化變革是她的核心角色：“我的角色既是企業(yè)的咨詢伙伴，也是IT組織的導(dǎo)師?！彼f，“如果我能把人們與目標(biāo)聯(lián)系起來，他們就會(huì)更富有創(chuàng)造性地思考。我可以深入研究任何技術(shù)，但我更重要的角色是確保我們?cè)贗T領(lǐng)域所做的工作與公司的總體戰(zhàn)略相聯(lián)系。”

7.未來的CIO

所以，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了 CIO 的定義！CIO 角色的簡(jiǎn)單定義是對(duì)數(shù)字、數(shù)據(jù)、文化變革、商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、平臺(tái)戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造負(fù)責(zé)?；蛘?，正如漢諾威的 CIO，Will Lee，所說，“多年來，CIO 們一直在努力使IT成為一個(gè)工具，就像電能一樣，它只是實(shí)現(xiàn)各種操作。但現(xiàn)在，CIO 正在從進(jìn)行工具管理轉(zhuǎn)向成為專注于業(yè)務(wù)解決方案的深思熟慮的商業(yè)伙伴。我們的角色將是與我們的商業(yè)領(lǐng)袖合作，共同創(chuàng)造夢(mèng)想?！?/p>

好吧，當(dāng)你這么說的時(shí)候，“我是我們公司的未來”這種說法恐怕并不怎么離譜。

來      源：www.cio.com?