隨著新的一年的到來，首席信息官們正面臨著一個具有挑戰(zhàn)性的待辦事項列表，他們需要努力在越來越不可預(yù)測的時代實現(xiàn)IT生產(chǎn)力和效率的最大化。

隨著過去幾年技術(shù)項目，預(yù)算和人員配備的增長，重點是要加快上市速度以最大限度地利用機會，商業(yè)和IT咨詢公司Centric Consulting的CIO服務(wù)負(fù)責(zé)人Troy Gibson表示。“隨著經(jīng)濟鐘擺轉(zhuǎn)向成本控制，首席信息官們將不得不想方設(shè)法找到能夠繼續(xù)取得相同結(jié)果但誤差較小的方法?！彼赋觥！皥F隊執(zhí)行力如何將會是關(guān)鍵?！?/p>

為了應(yīng)對新舊挑戰(zhàn)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須重新評估他們的業(yè)務(wù)和技術(shù)戰(zhàn)略，并在必要時重新調(diào)整它們，以解決快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和經(jīng)濟問題，其中八個優(yōu)先事項最受關(guān)注。

1、建立彈性

彈性將是許多首席信息官在今年的首要任務(wù)，因為他們面臨著可能出現(xiàn)的經(jīng)濟衰退和持續(xù)的勞動力短缺?！凹夹g(shù)將在建立彈性方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，因為它根植于企業(yè)的方方面面?！比蚬芾碜稍兒蛻?zhàn)略咨詢公司Zinnov的首席顧問Peter Kirkwood表示。

關(guān)鍵的IT技能，尤其是在網(wǎng)絡(luò)安全、AI和機器學(xué)習(xí)方面的技能，長期以來一直供不應(yīng)求，目前的勞動力短缺也加劇了對這些專業(yè)人士的需求，Kirkwood指出?！袄眉夹g(shù)建立起彈性將使首席信息官能夠超越自己的團隊進行思考，并幫助他們克服整個公司所面臨的挑戰(zhàn)?！彼f?！皳碛姓_的技術(shù)還可以產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，增強員工的能力，從而帶來滿意度和卓越的體驗?！?/p>

2、提高業(yè)務(wù)緊密度和一致性

業(yè)務(wù)緊密度使得首席信息官能夠提高它們的競爭力，增強交付業(yè)務(wù)價值的能力，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過將新的技能和操作流程帶到高管席上來提高業(yè)務(wù)緊密度，Salesforce的首席信息官兼執(zhí)行副總裁Juan Perez表示。

首席信息官們應(yīng)該在開始流程時充分了解其同事正在處理的優(yōu)先事項、難點、流程、投資和技術(shù)?！笆紫畔⒐賯儽仨毩私怃N售、服務(wù)、營銷、商務(wù)、IT、人力資源、財務(wù)等各個領(lǐng)域所發(fā)生的一切?！盤erez說。

在任何經(jīng)濟環(huán)境中，通過自動化和AI工具來提高效率和生產(chǎn)力的同時，提高業(yè)務(wù)一致性都將是重要的目標(biāo)?！叭欢?dāng)首席信息官們在幫助他們的企業(yè)度過挑戰(zhàn)時期時它們也會變得尤其重要?！盤erez指出。

3、使技術(shù)產(chǎn)業(yè)合理化

在過去的十年里，企業(yè)迅速在他們的投資組合中增加了強大的技術(shù)和基于云的服務(wù)。與此同時，他們也不太可能淘汰這些新工具原本要取代的舊系統(tǒng)，這就形成了一個由冗余應(yīng)用程序和系統(tǒng)組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，VMware 的首席信息官Jason Conyard警告說。

整個行業(yè)都在努力減少技術(shù)和數(shù)據(jù)債務(wù)，并將這些資源進行重新配置，以建設(shè)未來，Conyard表示?！笆紫畔⒐賹⒅铝τ诤侠砘麄兊募夹g(shù)資產(chǎn)，減少不必要的成本和維護，并最大限度地減少他們的安全攻擊面和隱私暴露。”

4、調(diào)整業(yè)務(wù)目標(biāo)

必須要有公開、透明和協(xié)作的工作會議，以便就如何部署技術(shù)能力以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)達成一致，紐約人壽保險公司的首席信息官Bill Cassidy表示?！八袇⑴c者都需要展示強大的溝通技巧，包括進行有效的傾聽，以適當(dāng)權(quán)衡一種執(zhí)行方式與另一種執(zhí)行方式的利弊?！彼a充說。

在與同事合作時，在增加或改變技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)元素之前，“在腦海中保持一個深思熟慮的最終狀態(tài)”是很重要的，Cassidy指出。“要實現(xiàn)這種清晰的最終狀態(tài)愿景，就需要深入而成功地進行業(yè)務(wù)和技術(shù)協(xié)調(diào)?！彼硎?。

5、貨幣化數(shù)據(jù)洞察

能夠成功運用數(shù)據(jù)洞察力的企業(yè)將得到蓬勃發(fā)展，電子測試和測量設(shè)備制造商Keysight Technologies的首席信息官Dan Krantz表示。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，“首席信息官們需要將數(shù)據(jù)的評估和分析視為是一門科學(xué)學(xué)科。”他建議。

Krantz建議IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找博士級別的人才，同時擁抱最新的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析工具。他還認(rèn)為，首席信息官們應(yīng)該創(chuàng)建具有低代碼可擴展性、直觀的用戶體驗和豐富API的解決方案，以實現(xiàn)最大程度的可組合性?！皬娜说慕嵌葋砜?，分析和定量技能現(xiàn)在會比軟件工程技能更加緊迫?！盞rantz說。

Krantz警告說，未能接受科學(xué)獲得的數(shù)據(jù)見解的IT領(lǐng)導(dǎo)者將繼續(xù)陷入Excel蟲洞。“負(fù)面的財務(wù)和競爭后果將難以避免?！彼硎?。

6、擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2023年的首席信息官將需要繼續(xù)推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能源管理和自動化公司施耐德電氣的首席信息官兼高級副總裁Elizabeth Hackenson表示。

“在施耐德電氣，我們會專注于改變我們的銷售跟蹤流程和人力資源。”Hackenson說?！斑@是關(guān)于如何成為業(yè)務(wù)合作伙伴，并通過采用簡化的現(xiàn)代CRM、ERP和人力資源系統(tǒng)來朝著更大的彈性、可持續(xù)性和客戶價值邁進?！盚ackenson相信，通過公司的云轉(zhuǎn)型與先進的數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，將引領(lǐng)公司走向新一代的智能、網(wǎng)絡(luò)安全工廠和配送中心。

Hackenson認(rèn)為，一個有彈性、面向未來的供應(yīng)鏈將是由效率驅(qū)動的。“數(shù)字化對于實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)運營的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)將是至關(guān)重要的?！彼f。成功的關(guān)鍵是與所有業(yè)務(wù)職能部門保持密切的合作關(guān)系和一致性，并將客戶和員工置于每一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心，她指出。“同樣重要的是，要找到合適的合作伙伴，他們應(yīng)該擁有敏捷的思維方式和對可持續(xù)變革的承諾。”

7、現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)防御

為了抵御2023年及以后出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)威脅，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮增加對IT現(xiàn)代化的投資，谷歌云的首席IT官Phil Venables表示。

2022年觀察到的惡意活動增加并不令人意外，而且在2023年也只會繼續(xù)增長，Venables預(yù)測。“針對公司網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)攻擊可能會產(chǎn)生嚴(yán)重后果，從經(jīng)濟損失或負(fù)債到損害企業(yè)聲譽?！?/p>

在現(xiàn)代IT環(huán)境中，安全性應(yīng)該是內(nèi)置的基礎(chǔ)設(shè)施元素，而不是附加組件?！凹词怪皇敲媾R短期挑戰(zhàn)，IT現(xiàn)代化的長期利益也是至關(guān)重要的，也是緩解不斷演變的網(wǎng)絡(luò)威脅的關(guān)鍵。”Venables解釋說。

Venables認(rèn)為，遺留IT對安全團隊也帶來了重大挑戰(zhàn)。“重要的是要認(rèn)識到，政府和企業(yè)如果不首先實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和軟件開發(fā)實踐的現(xiàn)代化，就無法實現(xiàn)安全的現(xiàn)代化?！彼f。“如果沒有對IT現(xiàn)代化的持續(xù)關(guān)注和投資，企業(yè)也將無法充分實現(xiàn)安全進步的好處?！?/p>

8、準(zhǔn)備用更少的資源做更多的事

軟件開發(fā)公司Globant的北美首席技術(shù)官Nicolas Avila表示，2023年的首要任務(wù)應(yīng)該是利用能讓企業(yè)更快、更靈活發(fā)展的技術(shù)。挑戰(zhàn)在于如何在預(yù)算緊縮的時代實現(xiàn)這些目標(biāo)。

各行各業(yè)都在削減預(yù)算，Avila指出。雖然IT通常不像許多其他部門那樣受到嚴(yán)重影響，但考慮到技術(shù)在保持競爭成功方面的重要性，首席信息官們?nèi)匀恍枰诳赡軣o法實現(xiàn)所有目標(biāo)的預(yù)算范圍內(nèi)完成更多工作。

Avila認(rèn)為，2023年將需要重點關(guān)注如何通過技術(shù)來實現(xiàn)成本優(yōu)化?！斑@不僅能讓企業(yè)節(jié)省有限的資源，還能讓他們重新定義業(yè)務(wù)流程，使工作變得不那么復(fù)雜，更符合勞動力市場的未來?！彼f。

Avila表示，能夠在未來一年生存下去的關(guān)鍵將是在不失去基本能力的情況下實現(xiàn)精簡，使企業(yè)能夠從許多觀察人士所預(yù)計的將在2023年到來的經(jīng)濟衰退中更快、更強勁地反彈。“現(xiàn)實情況是，世界將繼續(xù)以越來越快的速度發(fā)展，首席信息官們則需要帶頭確保他們的企業(yè)，從客戶體驗到運營再到員工敬業(yè)度都能跟上這種步伐?！彼f。