去年當然是一段瘋狂的旅程，AI的崛起影響了廣泛的IT行業(yè)，并捕獲了整個世界的想象力(和恐懼)。在接下來的12個月里，IT領導者可以期待更多的驚喜，以及持續(xù)的挑戰(zhàn)。

為了應對新舊挑戰(zhàn)，IT主管應評估其當前的業(yè)務和技術戰(zhàn)略，并在必要時進行調(diào)整，以應對快速發(fā)展的技術、業(yè)務和經(jīng)濟實踐。以下10個優(yōu)先事項應該放在你的清單的首位。

1、加強對數(shù)據(jù)的控制

甲骨文全球CIO兼執(zhí)行副總裁Jae Evans計劃在2024年將數(shù)據(jù)控制放在首位，各行業(yè)的CIO將明智地效仿。

“作為一家大型企業(yè)，我們擁有來自不同來源的海量數(shù)據(jù)?！彼f。利用GenAI和分析等技術，有望使數(shù)據(jù)在正確的背景下更有意義和更快地獲得。要做到這一點，需要一個強大的數(shù)據(jù)管理戰(zhàn)略。

“例如，通過我們的內(nèi)部客戶支持請求，我們收集有價值的信息，”她指出。直到最近，這樣的信息還很難找到，充其量也是臨時的。“我們已經(jīng)看到了進展，支持案例的偏移量和請求量大幅下降?！?/p>

2、在創(chuàng)新和卓越運營之間取得平衡

在一個創(chuàng)造性顛覆的時代，商業(yè)和技術技能培訓公司Skillsoft的CIO Orla Daly認為，2024年的IT領導者應該專注于在眾多舉措之間實現(xiàn)平衡，支持創(chuàng)新，并輪流“點亮”工作。

就Daly而言，她正計劃跟上并利用適度的創(chuàng)新舉措，同時保持運營并繼續(xù)減少技術債務?！霸谖覀冞~向新的一年之際，CIO和其他IT領導者將需要從內(nèi)部和外部兩個角度了解創(chuàng)新如何顛覆業(yè)務，并以慎重的風險承擔和對優(yōu)先結(jié)果的強烈關注來做出決策?！?/p>

3、加大網(wǎng)絡安全保障力度

我們現(xiàn)在正處于一場網(wǎng)絡安全大流行中，解決方案和系統(tǒng)集成商Insight Enterprise北美CTO Juan Orlandini警告說。他鼓勵CIO把重點放在網(wǎng)絡準備上，以確保他們已經(jīng)盡一切可能防止攻擊。Orlandini指出：“攻擊者正變得越來越老練，他們只需要犯一個錯誤就可以進入。假設襲擊是不可避免的?！?/p>

Orlandini建議，努力讓合適的網(wǎng)絡安全團隊到位?！斑@可能是一個內(nèi)部團隊，也可能是值得信賴的顧問，他們可以確保你已經(jīng)盡了所能保護自己?！?/p>

在IT領導者必須進行的許多安全討論中，Orlandini強調(diào)了建立一支熟練的恢復團隊的重要性。“投資網(wǎng)絡復蘇通常是痛苦的，因為這并不是經(jīng)常需要的，但我們的經(jīng)驗表明，沒有一套良好的恢復工具和流程可能是極其糟糕的?！?/p>

4、制定健全人才發(fā)展規(guī)劃

Liberty Mutual Insurance的CIO兼執(zhí)行副總裁Monica Caldas認為，2024年IT領導者必須制定一個強大的、以技能為重點的發(fā)展計劃。

她表示：“每個領域的技術都在加速發(fā)展，隨之而來的是技術專業(yè)人員技能的轉(zhuǎn)變，我們需要有一種嚴謹?shù)姆椒▉肀Ｗo我們的IT員工不受未來的影響?！?/p>

Caldas認為，更新和保持現(xiàn)有的勞動力能力以及建立一種隨時準備在當今快節(jié)奏的技術生態(tài)系統(tǒng)中交付成果的高績效文化是重要的。她說：“我們不再僅僅根據(jù)工作概況制定發(fā)展計劃，而是把重點放在建立在技能基礎上的計劃上。技能建設將告訴我們?nèi)绾翁峁┡嘤?，以及團隊成員如何發(fā)展他們的職業(yè)生涯?！?/p>

5、更深入地研究AI

應付賬款自動化公司Medius的首席轉(zhuǎn)型和信息官Ahmed Fessi表示，2024年的首要任務應該是使用AI來推動業(yè)務創(chuàng)新和效率?！癈IO必須站在推動數(shù)字變革的前沿，接受先進解決方案的優(yōu)勢，”他補充道，“但在支持AI的同時，CIO還必須確保安全和負責任地使用這項技術，特別是通過ChatGPT等公開可訪問的解決方案。”

Fessi說，AI是提高生產(chǎn)率的直接途徑。他指出，亞馬遜最近的一份報告發(fā)現(xiàn)，雇主認為AI可以將整體生產(chǎn)率提高高達49%。他說：“隨著AI解決方案的發(fā)展和員工用例的增長，AI顯然將繼續(xù)重新定義我們在2024年的工作方式。”

隨著AI繼續(xù)重新定義工作，它的好處已經(jīng)變得顯而易見。例如，F(xiàn)essi指出，許多行政負擔對于自動化來說都是唾手可得的果實?！叭欢瑸榱嗽谡麄€業(yè)務中實現(xiàn)這一點，CIO應該首先確定為其組織帶來最大價值的用例，并在將成功的項目工業(yè)化之前，通過運行試點項目來開始規(guī)模較小的項目?！?/p>

6、提高公司的數(shù)字敏銳度

建筑產(chǎn)品和管理服務公司江森自控的CIO Diane Schwarz表示，她正專注于提高整個企業(yè)的數(shù)字敏銳度。Schwarz解釋說：“只有通過數(shù)字化和AI，我們才能實現(xiàn)為客戶和公司提供關鍵見解所需的加速?！?/p>

她表示，GenAI將是Johnson將數(shù)字完全融入其業(yè)務核心計劃的關鍵組成部分，特別是在該公司尋求簡化和標準化運營的情況下。“與此同時，我們需要確保員工安全地使用GenAI——而不是將公司或客戶信息置于風險之中。”

7、應對AI人才短缺挑戰(zhàn)

正如麥肯錫最近的一項研究強調(diào)的那樣，AI人才供不應求。數(shù)據(jù)基礎設施和IT服務公司US Signal的CIO Gaudy Jandron表示：“CIO必須跳出框框，拿出創(chuàng)造性的解決方案來填補這些職位?！?/p>

Jandron說，除了在AI技術方面尋找人才和提高現(xiàn)有團隊成員的技能外，2024年的CIO還需要與商業(yè)領袖合作開發(fā)項目，幫助所有員工適應新的工作方式。她認為，與AI供應商和研究機構等外部合作伙伴合作，對于獲得必要的專業(yè)知識和資源也將至關重要。

8、加強數(shù)據(jù)治理

供應鏈操作系統(tǒng)開發(fā)商Blue Yonder的CTO Mike Shanko表示，通過保護公司數(shù)據(jù)并建立相關內(nèi)部流程的干凈和當前視圖，2024年的CIO可以幫助技術團隊開發(fā)面向變革性流程增強的認知解決方案。

Shanko說，第一步應該是在整個數(shù)據(jù)領域建立強有力的治理實踐。從那里，他建議制定政策和團隊培訓，同時創(chuàng)造一個安全、操作健全的環(huán)境?！霸?024年，從戰(zhàn)略和長期業(yè)務的角度看待優(yōu)先事項，而不是僅僅從技術角度來看，將更好地造福于您的整體業(yè)務和員工。”

9、尋求價值創(chuàng)造

在解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃的同時解決預算限制是許多IT領導者面臨的挑戰(zhàn)，這就是為什么價值創(chuàng)造應該是2024年IT領導者的首要目標，協(xié)作和IT管理平臺提供商Goto的數(shù)字工作場所和IT副總裁Jeremy Rafuse表示。

說到有效的IT，少就是多，太多的工具可能會增加成本，積累技術債務，并導致脫節(jié)的用戶體驗。探索新的和創(chuàng)新的技術是為客戶增加價值和保持競爭力的有效途徑?！捌渲幸粋€重要的部分就是整理IT工具包?！彼赋?。

“我們正在尋求整合我們的軟件，以消除笨重和冗余的功能，這反過來將節(jié)省時間和成本?！? Rafuse說。他的方法還通過將特定工作負載轉(zhuǎn)移到云來擴展到物理硬件，從而減少辦公室和數(shù)據(jù)中心的占用空間?！拔覀冞€希望從戰(zhàn)略上將某些流程遷移到單一平臺，以便于使用。“Rafuse認為，采取積極主動的措施來簡化業(yè)務運營，從長遠來看，不僅可以節(jié)約成本，還可以提升IT的整體價值?！捌髽I(yè)應該始終追求質(zhì)量而不是數(shù)量，成本優(yōu)化將隨之而來?！?/p>

10、把優(yōu)化成本作為優(yōu)先事項

技術研究和咨詢公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，成本優(yōu)化是大多數(shù)CIO的首要任務。她說：“許多公司都在回避廣泛的轉(zhuǎn)型，除非它有敏捷性的基礎——較小的支出和較早的結(jié)果——以及一定程度的自籌資金?！?/p>

這種務實的方法預計日常IT成本將保持穩(wěn)定，如果不是下降的話，并且隨著企業(yè)繼續(xù)數(shù)字化和IT能力現(xiàn)代化，該成本基礎將保持優(yōu)化。她表示：“這與其說是成本降低，不如說是可預測、合理的成本基礎——一種優(yōu)化的資產(chǎn)?！?/p>

Chowning說，隨著公司開始擺脫最初向云計算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動，許多公司經(jīng)歷了成本爆炸式增長，而不是他們預期的合理化成本基礎，這些對資產(chǎn)負債表和成本狀況的打擊通常是由云環(huán)境中數(shù)據(jù)和計算能力的輕松激增推動的，也是由于支出從資本轉(zhuǎn)移到運營成本時對IT成本的財務處理。