由于技術(shù)在當(dāng)今企業(yè)數(shù)字化中所扮演的角色，首席信息官的角色已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。了解信息在整個(gè)組織中傳播的方式、時(shí)間、原因和地點(diǎn)已經(jīng)不夠了，現(xiàn)在首席信息官需要像任何首席執(zhí)行官或董事總經(jīng)理一樣了解業(yè)務(wù)。

Gartner公司預(yù)測(cè)，到2020年，IT行業(yè)100%的職位都需要具備中級(jí)水平的商業(yè)頭腦，才能有效執(zhí)行數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

這意味著理解業(yè)務(wù)，與整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的遠(yuǎn)見(jiàn)者互動(dòng)，推動(dòng)智能數(shù)字議程。技術(shù)將永遠(yuǎn)是基礎(chǔ)，但現(xiàn)在商業(yè)必須成為思維定勢(shì)。

這也意味著首席信息官必須轉(zhuǎn)向，開(kāi)始幫助企業(yè)找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是在來(lái)自挑戰(zhàn)者和靈活初創(chuàng)企業(yè)的威脅日益增長(zhǎng)的情況下。今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境要求未來(lái)的首席信息官?gòu)?qiáng)調(diào)具有技術(shù)深度的業(yè)務(wù)知識(shí)，以及可以用來(lái)推動(dòng)公司戰(zhàn)略增長(zhǎng)計(jì)劃和增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)的傳道和領(lǐng)導(dǎo)能力。

這在實(shí)踐中意味著，首席信息官們需要發(fā)展一套新的技能，而不僅僅是管理一個(gè)偉大的IT組織。他們需要推動(dòng)收入增長(zhǎng)，為公司的底線目標(biāo)和增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。要成為組織內(nèi)更有效的領(lǐng)導(dǎo)者，首席信息官需要在四個(gè)主要領(lǐng)域“提高技能”。

建立跨業(yè)務(wù)的伙伴關(guān)系

顯然，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系對(duì)于任何角色都是必不可少的。然而，對(duì)于首席信息官來(lái)說(shuō)，幫助從關(guān)鍵的數(shù)字活動(dòng)中產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值是關(guān)鍵。例如，與其他企業(yè)高管合作，使首席信息官可以看到他們的部門(mén)，并幫助首席信息官獲得數(shù)字化業(yè)務(wù)努力的支持。

首席信息官應(yīng)該弄清楚如何將數(shù)字戰(zhàn)略映射到這些領(lǐng)導(dǎo)者正在做的事情上，然后與他們合作，調(diào)整和改進(jìn)戰(zhàn)略，以持續(xù)滿足業(yè)務(wù)需求。

這種思考應(yīng)該是關(guān)于技術(shù)如何能夠提高領(lǐng)導(dǎo)者的努力，以提供明顯的好處，如大量節(jié)省、新的收入機(jī)會(huì)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

成為商業(yè)顧問(wèn)，而不僅僅是技術(shù)顧問(wèn)

首席信息官的視角通常聚焦于內(nèi)部，就哪些技術(shù)員工和利益相關(guān)者需要提高生產(chǎn)力提供建議，并運(yùn)行支持功能。隨著技術(shù)在業(yè)務(wù)成功中扮演著越來(lái)越重要的角色，首席信息官需要轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)角色，引導(dǎo)整個(gè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——而不僅僅是人們?nèi)粘Ｊ褂玫墓ぞ吆突A(chǔ)設(shè)施。

高德納的《2016年首席信息官議程》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不到40%的受訪者負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力，而超過(guò)60%的首席信息官更多地處于次要地位。

從汽車(chē)到酒店業(yè)，技術(shù)正在改變著每個(gè)行業(yè)，首席信息官們承擔(dān)不起無(wú)所事事的參與者。商

Wipro Digital公司的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，近一半的高管認(rèn)為，他們對(duì)“數(shù)字轉(zhuǎn)型”一詞的真正含義缺乏了解。

只有具有商業(yè)頭腦的首席信息官才能執(zhí)行數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，既能提高業(yè)務(wù)效率，又能真正創(chuàng)造新的、有利可圖的數(shù)字渠道。這是關(guān)于作為商業(yè)伙伴、變革推動(dòng)者或轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到更高水平的成熟。

傳播:將你的愿景傳達(dá)給更廣泛的組織

眾所周知，優(yōu)秀的溝通能力并不等同于It領(lǐng)導(dǎo)者，就像首席執(zhí)行官一樣。然而，為了推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型變革，首席信息官們需要走出他們的傳統(tǒng)舒適區(qū)，找出如何向組織的其他部門(mén)宣傳關(guān)鍵的IT舉措。

這是關(guān)于將員工對(duì)IT僅僅作為支持功能的認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，并確保每個(gè)人都了解IT將如何影響他們個(gè)人。

首席信息官有權(quán)創(chuàng)建新的數(shù)字優(yōu)先文化，并圍繞這些數(shù)字計(jì)劃如何支持更廣泛的業(yè)務(wù)目標(biāo)構(gòu)建敘事。這可能需要雇傭新的人才，或者建立一個(gè)由數(shù)據(jù)科學(xué)家、API開(kāi)發(fā)人員和業(yè)務(wù)分析師組成的團(tuán)隊(duì)，以幫助激發(fā)和推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。

培養(yǎng)顧客至上的心態(tài)

最后，可能也是最重要的一點(diǎn)是，首席信息官需要在組織的數(shù)字業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中采取客戶(hù)至上的態(tài)度。這意味著要考慮技術(shù)是如何在公司之外被使用的。

通常情況下，首席信息官支持其他與客戶(hù)互動(dòng)的人的努力，但要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)，學(xué)習(xí)如何直接參與是至關(guān)重要的。想想把傳統(tǒng)的線下業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上，任何改變都必須從客戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)始。

每一位偉大的首席信息官的優(yōu)勢(shì)都在于他們改變和適應(yīng)的能力。這就是為什么世界新秩序的要求不會(huì)是一種重塑，而是對(duì)首席信息官作為一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的、數(shù)字戰(zhàn)略家和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力的地位的重申。