如今，CIO更依賴于短期、更靈活的計劃，表示前方有太多的未知因素，無法提前數(shù)年制定IT戰(zhàn)略。

與許多高管一樣，埃里卡·豪斯希爾(Erica Hausheer)在使用三年路線圖來指導項目和計劃工作對話方面有著豐富的經(jīng)驗。

“這是我的工具包中的一種工具?！彼f。

但長期路線圖的價值已經(jīng)縮減到幾乎為零，以至于Teradata的高級副總裁兼CIO豪斯希爾現(xiàn)在使用一種不同的、更短期的計劃來指導她和她的團隊。

“我們在項目層面確定我們要做的具體事情，以及我們?nèi)绾卧?2至18個月的計劃中去完成這些事情，而這個計劃需要具有一定的靈活性，”她解釋道?！斑@更多是關于我們的年度項目組合，而在這個時間框架之外，則更多是在戰(zhàn)略層面，知道我將交付什么以及如何交付會發(fā)生變化?！?/p>

幾十年來，企業(yè)及其高管團隊都會提前數(shù)年進行規(guī)劃，他們制定了五年業(yè)務計劃和三年路線圖，不僅為企業(yè)提供了要達成的目標，還提供了達成目標的方向。

CIO們也采用了這種方法，制定了三年路線圖，以確保他們的IT部門按部就班地發(fā)展。

然而，技術進步的快速步伐和顛覆性的市場變化促使一些CIO，如豪斯希爾，放棄了這種做法。他們表示，當一項顛覆性的新技術可能在一夜之間出現(xiàn)時，制定三年計劃就不值得了，而且，像豪斯希爾一樣，他們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整且通常更短的路線圖才是指導他們部門前進的方式。

“我認為三年路線圖并沒有消亡，但我認為它確實有所不同，”數(shù)字服務公司W(wǎng)est Monroe咨詢與轉型業(yè)務部的管理合伙人馬克·塔諾維茨(Marc Tanowitz)說?！岸嗄陙?，路線圖非常詳細，包括構建和運行活動的計劃，以及將隨時間部署的所有功能。但現(xiàn)在它給人了一種不同的感覺?！?/p>

短期成為新焦點

Ivanti的CIO鮑勃·格拉齊奧利(Bob Grazioli)是另一位摒棄了三年時間框架的IT領導者。

“由于技術變革的快速步伐，IT路線圖現(xiàn)在變得更短，通常不超過兩年?！彼f?！斑@為IT規(guī)劃提供了更多的靈活性和適應性。”

ServiceNow的首席數(shù)字信息官凱莉·羅馬克(Kellie Romack)也在縮短她的規(guī)劃視野，以與她公司通常的兩到三年時間框架保持一致。這樣做使她能夠?qū)Ｗ⒂谥С止镜恼w未來戰(zhàn)略，同時在整個過程中保持足夠的靈活性進行調(diào)整。

“這個時間框架是一個甜點，讓我們能夠設定一個‘大膽夢想’的戰(zhàn)略，同時有足夠的空間保持敏捷，這樣我們就可以交付并突破可能的極限，”她說?！叭缃窦夹g變革的速度比以往任何時候都快，如果IT領導者現(xiàn)在不前瞻未來，他們很可能會落后，并且永遠也趕不上。”

她繼續(xù)說道：“有些變化——比如實施GenAI——很快就能體現(xiàn)出價值。這就是我們需要快速實施、迭代和改進的地方，同時朝著我們的長期戰(zhàn)略努力。其他變化可能需要更多時間，特別是如果它們涉及復雜的跨職能工作、重大投資或技能提升?！?/p>

Forrester Research的副總裁兼首席分析師鮑比·卡梅隆(Bobby Cameron)表示，IT路線圖的長度各不相同。一些IT企業(yè)從長期展望中受益，而另一些則從短期展望中受益，這取決于各種因素，如其所在行業(yè)的變革速度、企業(yè)的目標以及特定路線圖所包含的項目和系統(tǒng)。

但卡梅隆表示，研究發(fā)現(xiàn)，表現(xiàn)最佳的IT企業(yè)(Forrester將其定義為變革型企業(yè))已經(jīng)放棄了三年路線圖，轉而采用兩年或更短的路線圖，并且他們至少每季度更新一次路線圖，以納入技術和商業(yè)環(huán)境的變化。

卡梅隆還指出，研究表明，那些擁有三年或更長期限路線圖的IT部門通常對企業(yè)的響應和支持程度較低，它們能夠讓業(yè)務運營，但并不能確保企業(yè)超越競爭對手，更不用說實現(xiàn)轉型了。

“那些告訴我他們正在制定三到五年戰(zhàn)略的人，其實是在告訴我他們的業(yè)務戰(zhàn)略并沒有太多變化?！彼a充道。

路線圖仍然很重要

需要明確的是，高管顧問和經(jīng)驗豐富的CIO表示，仍然有必要為IT設定一個方向——無論它被稱為路線圖還是其他什么，無論它是一年的還是更長期的計劃。埃森哲(Accenture)技術戰(zhàn)略與咨詢業(yè)務部董事總經(jīng)理杰尼卡·麥克休(Jenica McHugh)表示，即使這些計劃的持續(xù)時間已經(jīng)縮短，它們?nèi)匀痪哂袃r值。

“路線圖仍然是一個有用的工具，它可以為我們指明北極星，即我們想要實現(xiàn)的目標和愿景，以及我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這些目標的一些思路?！丙溈诵菡f。

麥克休表示，如果沒有路線圖，CIO將無法持續(xù)地為企業(yè)提供所需的內(nèi)容，也無法將IT提升到最佳狀態(tài)。

“如果你沒有目標或結果，你確實會去某個地方，我們可以向你保證這一點，但你不會到達一個特定的位置?！彼a充道。

路線圖還能通過設定工作完成時間的預期，幫助CIO管理各種利益相關者——他們的高管同事、董事會成員、員工，并且通過建立里程碑來標記進度，幫助CIO知道他們正在以正確的速度朝著正確的方向前進。

“它們還能促進對話，幫助每個人了解應該做什么工作、哪些工作要優(yōu)先處理、哪些工作不符合[路線圖上所述]的目標。”麥克休說。

麥克休曾與沒有任何路線圖的IT部門合作過，她形容這些部門“非常被動”。

“這就像打地鼠游戲，他們總是落后，因為他們不知道自己應該朝哪個方向前進?！彼f。

麥克休與CIO合作制定他們的路線圖，并將其與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相結合。對于這些路線圖，麥克休堅持使用三年的時間線，然而，她每年所包含的具體內(nèi)容都有很大差異。

第一年的路線圖有詳細的計劃，包括每月的活動、里程碑以及這兩個部分下方嵌套的額外說明，用于指導接下來的幾個月，但90天后，細節(jié)開始逐漸模糊，第二年和第三年的計劃只有總體的高層計劃。

麥克休表示，多年路線圖的問題不在于前瞻太遠，而在于過于具體?！奥肪€圖中的錯誤往往是細節(jié)過多，”她解釋道。“眾所周知，人類非常不善于預測未來，所以如果你細節(jié)做得太多，那就是虛假的精確?！?/p>

鑒于此，麥克休建議CIO在展望兩到三年時，應該越來越簡潔地闡述他們的愿景，這也就不足為奇了。她說，路線圖通常不應該超過這個時間范圍，因為不可能準確預測那么遠的未來。“一旦超過三年，我們就接近于編造了?！彼f。

此外，麥克休表示，她建議CIO定期調(diào)整路線圖，要求他們每30天重新審視一次路線圖，評估并根據(jù)需要調(diào)整接下來90天的計劃。

“重要的是要確保你的路線圖構建方式具有靈活性，可以隨變化而調(diào)整?！彼a充道。

業(yè)務重點是關鍵

麥克休和其他人表示，在制定IT路線圖時，路線圖的靈活性和長度只是需要考慮的兩個因素。

路線圖與企業(yè)整體戰(zhàn)略的契合度與路線圖的持續(xù)時間或靈活性同樣重要，甚至更為重要。

“有時IT部門在真空環(huán)境中制定路線圖，這并不是說路線圖本身有誤，而是IT部門可能處于一個難以解釋其計劃如何與業(yè)務目標相契合的境地。”麥克休說。

如果出現(xiàn)這種情況，CIO“必須回到路線圖，討論業(yè)務目標和里程碑，以及如何將IT路線圖與業(yè)務戰(zhàn)略相結合。”她說。

Ivanti的格拉齊奧利(Grazioli)表示，他和其他CIO越來越傾向于采用這種方法。

“多年IT路線圖仍然存在，但它已經(jīng)從技術驅(qū)動轉變?yōu)楦訕I(yè)務驅(qū)動，”他說?！斑@一變化是因為CIO需要與整個高管團隊保持一致，并與首席執(zhí)行官保持溝通，以確保IT計劃和投資與整體業(yè)務目標相一致。”

他補充道：“一個好的IT路線圖還將把業(yè)務需求納入IT優(yōu)先級，專注于業(yè)務驅(qū)動的成果，而不僅僅是IT資產(chǎn)驅(qū)動的改進?！?/p>

羅馬克(Romack)也強調(diào)了將IT路線圖與業(yè)務相結合的重要性，她表示自己會從三個角度將業(yè)務目標融入路線圖的時間線中。

首先是愿景規(guī)劃?！斑@個兩到三年的愿景是關于為增長做出那些關鍵的、戰(zhàn)略性的押注，我們可以通過微調(diào)來推動業(yè)務達到新的水平，”她解釋道?！袄纾瑥拈L遠來看，成為一個AI優(yōu)先的企業(yè)，以及為實現(xiàn)這一目標而對公司內(nèi)的角色、工具和培訓進行多年重塑的戰(zhàn)略?！?/p>

其次是年度規(guī)劃?！皟傻饺甑穆肪€圖并不意味著工作就完成了，我們需要每季度或更頻繁地查看它，以跟蹤和應用所學知識，這種節(jié)奏對于重新評估預算尤為重要，因為我們要平衡對新技術(如AI)的投資與關鍵基礎設施需求之間的支出?！?/p>

最后是月度規(guī)劃。羅馬克以她對AI的方法為例來說明這一角度?！霸贏I方面，我們專注于創(chuàng)新并快速實現(xiàn)價值，所以我們會直接采取快速見效的方法，然后根據(jù)需要每月或每周進行擴展和調(diào)整，”她說?！斑@包括定期審查AI的價值指標，如采用率、情緒、生產(chǎn)力和有效性。更快的周期有助于保持產(chǎn)生回報和與關鍵業(yè)務驅(qū)動因素相一致所需的勢頭和適應能力?！?/p>