CIO是干什么的？

在外行眼中

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在內(nèi)行眼中

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上系統(tǒng)，既是CIO吃飯的項(xiàng)目，也是CIO倒苦水的項(xiàng)目。

不管是在項(xiàng)目初期目標(biāo)的制定，還是在項(xiàng)目過程，項(xiàng)目的管控，以及到項(xiàng)目結(jié)束后的項(xiàng)目驗(yàn)收，多多少少會(huì)遇到這樣或那樣的問題。

一個(gè)系統(tǒng)上完后，無論成功與否，CIO都要進(jìn)行總結(jié)，而這個(gè)總結(jié)很多時(shí)候其實(shí)都沒有意義，項(xiàng)目的成功與失敗也不全是CIO的問題。

因?yàn)閷?duì)于項(xiàng)目本身而言，造成失敗的原因往往是“軟件”方面的問題，而不是技術(shù)的問題。

要想提高上系統(tǒng)的成功率，我總結(jié)出需要有“六心”。

01、初心

在開始準(zhǔn)備上項(xiàng)目前，我們應(yīng)該多花時(shí)間想一想，多問問自己，多問問業(yè)務(wù)，多問問財(cái)務(wù)，多問問老板：

• 上系統(tǒng)的目的是什么？
• 為什么要上系統(tǒng)（ERP/OA等）？
• 這個(gè)時(shí)候是最好的契機(jī)嗎？
• 上了系統(tǒng)真正的能解決問題嗎？
• 能解決什么問題？
• 能解決多少問題？
• 做出的成效用什么指標(biāo)來做評(píng)估？
• 評(píng)估后大家會(huì)認(rèn)可嗎？
• BOSS會(huì)認(rèn)同嗎？

這些事兒，咱們首先要想清楚。如果答案是肯定的，那就準(zhǔn)備瀟灑的”進(jìn)坑“吧..........

02、痛心

企業(yè)存在的目的是什么？賺錢。CIO如何通過IT項(xiàng)目來為企業(yè)賺錢，節(jié)約成本，提升效率......這個(gè)是項(xiàng)目的核心。

制造型企業(yè)做的就是買進(jìn)和賣出，賺的就是苦力錢。通俗點(diǎn)講就是：購買原材料，然后通過自己工廠的加工然后變成另一種商品，通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)來為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

我們?cè)陧?xiàng)目中可以思考解決一些問題來達(dá)到所謂目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如：前期的原材料成本控制，過程中的制造品質(zhì)控制，銷售后的服務(wù)質(zhì)量控制等等，通過IT系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的完整閉環(huán).

在這里說“痛心”可能有些人不理解，這個(gè)“痛心”指的是我們?cè)谟行r(shí)候沒有透過表像看本質(zhì)，忘記了，盈利才是企業(yè)生存之道....

03、憂心

首先，我們要準(zhǔn)備一份“漂亮的PPT"，找時(shí)間與老板，各級(jí)部門主管講講故事，談?wù)勅松?，聊聊想法，然后結(jié)合相互的目的達(dá)成共識(shí)，形成最終的項(xiàng)目目標(biāo)。

千萬不要把這個(gè)PPT放在自己電腦的“文件夾”里”藏起來“，要時(shí)不時(shí)的講講這些事兒，永遠(yuǎn)不要相信，一次的溝通和交流能達(dá)到讓人印象深刻的結(jié)果。（這是很多CIO都忽視的一個(gè)問題）

其次，達(dá)成共識(shí)后，單獨(dú)和BOSS商討，把這些與業(yè)務(wù)部門有關(guān)的問題，形成業(yè)績指標(biāo)，借力老板，轉(zhuǎn)嫁為業(yè)務(wù)部門的績效考核，讓IT與業(yè)務(wù)單位形成利益共同體，不然誰陪你玩？

最后，時(shí)不時(shí)的和業(yè)務(wù)單位還有乙方，開展一些非正式的溝通，提高IT與結(jié)果干系人的靈敏度，就成”兄弟“，因?yàn)橹挥?rdquo;兄弟“才能在你”危難“的時(shí)候，幫你解圍，和你共渡同舟.

所以，在企業(yè)準(zhǔn)備上ERP的時(shí)候，就要引導(dǎo)決策層要能關(guān)注目標(biāo)，讓業(yè)務(wù)單位了解改善的重點(diǎn)。只有業(yè)務(wù)老板明白了，業(yè)務(wù)明白了，IT明白了，乙方也自然能夠明白，那還有誰有什么不明白的呢？

如果CIO自己都沒有弄明白，那項(xiàng)目開始之時(shí)，就是你憂心之日。

04、傷心

有些兄弟對(duì)于上面的“初心-痛心-憂心“都還沒有弄明白，于是乎就在”坑里出不來了”，歸納起來有幾個(gè)原因：

1. 目標(biāo)不清晰
有些項(xiàng)目，立項(xiàng)的開始就決定了項(xiàng)目的失敗。項(xiàng)目都是IT立的，業(yè)務(wù)部門在建設(shè)期都是看熱鬧，做完之后發(fā)現(xiàn)自己很多需求沒被滿足，于是乎找理由不驗(yàn)收簽字。

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
成立所謂的項(xiàng)目小組，僅僅是IT的成員+業(yè)務(wù)的個(gè)別關(guān)鍵用戶。沒有成立高層領(lǐng)導(dǎo)小組，IT部推不動(dòng)，很多時(shí)候就是乙方和IT部自己干，業(yè)務(wù)部門不參與，不配合，能成功？才怪！

3. 項(xiàng)目成本
上一個(gè)從來都沒有聽說過的系統(tǒng)，因?yàn)楸阋?，沒有經(jīng)過IT的專業(yè)評(píng)估，沒有經(jīng)過合理的調(diào)研，只因?yàn)槟晨偭ν?，就上了這套系統(tǒng)，那結(jié)果是可想而知的。

4. 成本控制
由于對(duì)乙方成本控制太嚴(yán)，乙方不賺錢，于是乎：乙方?jīng)]有派出有高級(jí)別的項(xiàng)目經(jīng)理支持項(xiàng)目，而是派一些技術(shù)顧問和初級(jí)的項(xiàng)目經(jīng)理，處理問題時(shí)往往從技術(shù)角度思考，往往存在斷點(diǎn)思維，且還沒有良好的溝通藝術(shù)，想想都可怕！

5. 業(yè)務(wù)梳理
對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程，由于沒有高層的支持，業(yè)務(wù)流程沒有人能深刻理解，沒有專業(yè)業(yè)務(wù)人員梳理流程，沒有業(yè)務(wù)藍(lán)圖，產(chǎn)品只滿足了現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，只是把線下的搬到了線上，從一個(gè)瓶子換到另一個(gè)瓶子。換湯不換藥。

6. 企業(yè)管理問題
線下都沒辦法跑通的流程，要求線上來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)達(dá)不到那個(gè)管理水平，流程都不完整，就急著上系統(tǒng)，那只能是上不去，又下不來。（有些時(shí)候，企業(yè)也是要交學(xué)費(fèi)的）

7. IT部沒有話語權(quán)
有的公司的IT部，只是一個(gè)三級(jí)部門，二級(jí)都不算，只是個(gè)服務(wù)部門，1個(gè)主管，帶著2-3桿槍，要子彈沒子彈，要軍響沒軍響，要兵力沒兵力，你讓IT確保項(xiàng)目的成功？業(yè)務(wù)部門隨便一個(gè)XX總都能叫停你的項(xiàng)目。

05、同心

實(shí)現(xiàn)的過程當(dāng)中多找業(yè)務(wù)單位和老板溝通，CIO要站在商業(yè)的角度來問題，分析出核心原因，并使老板與業(yè)務(wù)理解。

有人擋了老板賺錢的道 ，那么老板就會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)提要求，業(yè)務(wù)同時(shí)也會(huì)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而找IT幫忙，IT就實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，這樣如果你有困難，老板和業(yè)務(wù)主管怎會(huì)不幫助？又有多少企業(yè)是想借ERP解決這些問題，但為什么又沒能解決呢？CIO們也可以思考下這個(gè)問題........

自己不成的時(shí)候，CIO要學(xué)會(huì)借力，善找資源。給業(yè)務(wù)聊聊人生，給老板聊聊愿景，沒有一個(gè)老板是不希望CIO你能幫助他實(shí)現(xiàn)愿景的。我說服不了您，我可以找能說服的了您的人來。（有些時(shí)候外來的和尚好念經(jīng)）

談到同心，要讓BOSS明白，你和他是一條心的，你是幫他：將吹過的牛B實(shí)現(xiàn)的那個(gè)人.......這點(diǎn)很重要。

06、靜心

成功的項(xiàng)目原因都非常相似;失敗的項(xiàng)目原因都各有不同。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，最終的目的是整合企業(yè)資源，使其最大化的發(fā)揮作用，通過系統(tǒng)固化流程，通過系統(tǒng)監(jiān)督流程。

ERP僅僅是一個(gè)系統(tǒng)，而一個(gè)系統(tǒng)只能解決一個(gè)問題，而不能解決所有的問題，且更不要奢望解決所有企業(yè)面臨的管理問題。

CIO要自己先明白：系統(tǒng)只是工具，不是靈丹妙藥，上系統(tǒng)是要考驗(yàn)公司的管理，考驗(yàn)公司的老板，要面對(duì)公司的變革，是要面對(duì)人性的本質(zhì)，有些時(shí)候是要”死人“的，不是讓一個(gè)網(wǎng)管裝個(gè)輸入法這么簡(jiǎn)單。

另外，對(duì)于項(xiàng)目的管理：甲方CIO要有“控場(chǎng)”的能力，因?yàn)樽稍冾檰柕姆绞街皇翘岢龇桨?，出主意，告訴你方法，給你參考，他們對(duì)結(jié)果是不保證的。只有自己才能保障系統(tǒng)的落地。

因?yàn)榧追胶鸵曳降某霭l(fā)點(diǎn)不一樣，乙方做完項(xiàng)目，收完錢，就完事兒了，哪管你項(xiàng)目成功的好與壞？

還有，只要是一個(gè)負(fù)責(zé)的CIO,沒有一個(gè)不想把項(xiàng)目做成功的，但結(jié)果，并不都是好的，為什么呢？

總結(jié)：從總體來看，推行信息化建設(shè)，是需要能分析出業(yè)務(wù)問題，引導(dǎo)業(yè)務(wù)提升管理，CIO在公司如果連刷臉的能力都沒有，那就別上系統(tǒng)了。

直播主題：十年IT管理的“成長八道”
直播時(shí)間：6月16日（周二）20:00
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