毫無疑問，2023年對首席信息官和他們所在的企業(yè)來說將是充滿挑戰(zhàn)的一年。隨著經(jīng)濟逆風(fēng)的影響越來越明顯，靈活性將變得至關(guān)重要。首席信息官的任務(wù)可能需要進行一些調(diào)整，但也不能放緩專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或建立以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)的高優(yōu)先級計劃。

話雖如此，首席信息官們?nèi)绾谓庾x2023年的首要任務(wù)，他們將會做出什么樣的選擇?

IT戰(zhàn)略計劃面臨的最大挑戰(zhàn)

調(diào)研機構(gòu)的市場分析師Dion Hinchcliffe表示，根據(jù)他的分析，2023年IT戰(zhàn)略計劃面臨的最大挑戰(zhàn)將是：

• 不確定的經(jīng)營狀況，包括經(jīng)濟、供應(yīng)鏈和人才。
• IT預(yù)算對沖和云計算成本。
• 包括人工智能在內(nèi)的顛覆性戰(zhàn)略技術(shù)的規(guī)模有多大?
• 網(wǎng)絡(luò)安全和勒索軟件層面的關(guān)注。
• 環(huán)境、社會和治理。

有鑒于此，Verizon公司前首席信息官Ben Haines說:“首席信息官們必須知道，如果需要削減成本，應(yīng)該采取哪些措施?！?/p>

Thermo Fischer公司企業(yè)架構(gòu)師Ed Featherston補充說:“由于擔(dān)心通貨膨脹，削減成本、控制、最小化支出將成為大多數(shù)企業(yè)的主題。與此同時，這些企業(yè)將大力推動戰(zhàn)術(shù)支出與戰(zhàn)略支出?！?/p>

然而，Iron Mountain公司前首席信息官KenLe Blanc表示:“我不認(rèn)為這是削減成本，而是緊縮支出，并將重點放在非自由支配支出和真正的差異化支出上?！?/p>

毫無疑問，2023年將如何發(fā)展仍然存在不確定性。例如，New Zealand公司首席信息官Anthony McMahon認(rèn)為，“2023年將走上前幾年的道路，這取決于是否相信會出現(xiàn)經(jīng)濟衰退，美國的許多經(jīng)濟指標(biāo)仍不一致。我覺得正常的規(guī)則還是適用的。因此，需要更好地利用現(xiàn)有的預(yù)算來支持戰(zhàn)略計劃，并為業(yè)務(wù)增加價值。”

隨著首席信息官們越來越關(guān)注業(yè)務(wù)模式和企業(yè)價值主張，不確定如何才能降低支出。邁阿密大學(xué)的首席信息官David Seidl說：“對我來說，這是新冠疫情最嚴(yán)重時期積壓的戰(zhàn)略工作，有很多事情需要做。與此同時，我們還在繼續(xù)應(yīng)對嚴(yán)峻的IT勞動力市場、供應(yīng)鏈沖擊，當(dāng)然還有潛在的衰退和通貨膨脹，這使得預(yù)算和計劃具有挑戰(zhàn)性?！?/p>

凱捷公司的首席執(zhí)行官Steve Jones表示，首席信息官在制定計劃時應(yīng)該與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃保持一致，并展示IT與該計劃的相關(guān)性。在通常情況下，IT部門的戰(zhàn)略計劃并不具有戰(zhàn)略意義，而是IT部門想做什么。密歇根州立大學(xué)的首席信息官Melissa Woo對此表示贊同，她說:“討論的重點不應(yīng)該是削減成本，而應(yīng)該是優(yōu)先考慮在哪里使用資源，并將資源重新分配給價值更高的活動。”

在經(jīng)濟衰退中，2023年的計劃應(yīng)該如何改變?

Seidl的建議顯然是正確的，他說，“一切都取決于經(jīng)濟衰退的程度。我們可能需要調(diào)整一些工作的時間表或暫停這些努力，但其他工作將繼續(xù)進行，因為不及時做這些工作的成本超過了由于財務(wù)變化而暫停它們所節(jié)省的成本。企業(yè)將更加關(guān)注短期價值和效率?！?/p>

盡管如此，Hinchcliffe認(rèn)為，除了更先進的自動化之外，首要任務(wù)不會有太大變化。他認(rèn)為被削減的是員工體驗、較低優(yōu)先級的SaaS訂閱、復(fù)制、過度配置云/許可證和設(shè)備升級方面的工作。

然而，F(xiàn)eatherston擔(dān)心的是那些本能反應(yīng)并完全采取戰(zhàn)術(shù)的企業(yè)。那些不這樣做的企業(yè)，最終會變得更好。令人印象深刻的支持性研究表明，這樣做的企業(yè)在經(jīng)濟衰退中表現(xiàn)更差。Seidl表示，他看到一些企業(yè)的做法與此相反，在走出經(jīng)濟衰退的道路上，為真正令人印象深刻的增長做好了準(zhǔn)備。這很重要，因為在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中，失去6個月的時間會讓企業(yè)處在落后的境地。

Hinchcliffe對這一觀點表示贊同。他表示：“挑戰(zhàn)在于，隨著數(shù)字業(yè)務(wù)和經(jīng)濟在收入中所占的份額越來越大。亞馬遜公司創(chuàng)始人貝索斯和他在7年時間從科技獨角獸中退出的經(jīng)歷已經(jīng)證明，這必須是一項長期戰(zhàn)略。”

Jones表示，“如果企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃發(fā)生變化，IT部門就需要調(diào)整。如果還沒有在2023年的計劃中建立支點，那么可能會面臨失敗。IT計劃必須適應(yīng)業(yè)務(wù)現(xiàn)實。沒有其他的辦法?！?/p>

應(yīng)對不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境

首席信息官們很清楚，他們正在為2023年經(jīng)濟環(huán)境的變化做準(zhǔn)備。Financial Services公司首席信息官Dennis Klemenz說:“這顯然是對預(yù)算和使用情況的一次重新審視。IT預(yù)算可能會大量增長，而不會對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。與其裁員，不如削減成本，但很多企業(yè)都是先以人為本?！蓖瑯?，Grand Valley State公司的首席信息官Milo? Topi?說，“首席信息官們應(yīng)該專注于人才、明確優(yōu)先事項、統(tǒng)一承諾、勇敢領(lǐng)導(dǎo)、以及開展持久戰(zhàn)?！?/p>

McMahon說：“首席信息官們應(yīng)該專注于使企業(yè)更有效、降低成本和增加收入的舉措。任何從成本高昂的資源中去除大量低價值工作的舉措都是一個很好的起點?！?/p>

與此同時，Artsand Wellness公司的首席信息官Paige Francis表示，在這些因素的綜合作用下，關(guān)注他人是很重要的——如果企業(yè)高管是善于溝通、有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者，那么需要關(guān)注他人，應(yīng)該把關(guān)愛傳播到每一個地方。他表示，人們從新冠疫情的管理中獲得的經(jīng)驗是，幫助他人可以增加價值。

在經(jīng)濟衰退計劃中收益的時間框架是否發(fā)生變化?

Davis說，“許多人都注意這一點，但必須小心，不要把注意力放在短期的改進上，而應(yīng)該進行戰(zhàn)略改進?！?/p>

Jones說得更具體，他說:“這取決于所問的問題，成本合理化的時間可能會更短，創(chuàng)造價值的時間可能需要更長。但最大的風(fēng)險是追逐目標(biāo)，而不了解其對目的地的影響。”

然而，Hinchcliffe補充說，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化計劃的回報時間框架不應(yīng)該縮短。IT現(xiàn)在關(guān)注的焦點是業(yè)務(wù)模式和價值主張。Seidl回答說:“因為在許多企業(yè)中，IT部門看起來仍然是一個成本中心，人們很快就會忘記他們有多依賴IT部署。至少從歷史上看，這是一個讓人熟悉的循環(huán)過程?！?/p>

真的能放緩數(shù)字/數(shù)據(jù)投資嗎?

Davis認(rèn)為這是一個壞主意。他表示，也見過一些企業(yè)下意識地做出一些決定，導(dǎo)致了長期問題。Davis說:“顯而易見，這個答案是否定的，然而真正的問題是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團隊真的相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎?我們很快就會知道?！贝送猓現(xiàn)eatherston還表示，“企業(yè)需要不斷進化，否則就會面臨被淘汰的風(fēng)險，因為競爭對手也會不斷進化并向前發(fā)展?！?/p>

對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資有意義嗎?

Hinchcliffe補充說:“由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的核心，所以不應(yīng)該在這方面進行真正的削減?！痹掚m如此，McMahon認(rèn)為，“企業(yè)應(yīng)該不斷評估戰(zhàn)略投資，以確保它們走上正軌。盲目追求戰(zhàn)略意圖可能和停止行動一樣危險?！?/p>

Featherston聲稱，企業(yè)不應(yīng)該盲目地在戰(zhàn)略上前進。他們需要了解風(fēng)險和回報，并做出明智的決定。Jones表示，“在這個過程中，這是一個很好的練習(xí)，可以確保企業(yè)專注于真正需要的事物。使用最小可行產(chǎn)品是一個好主意，這是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更好方式。例如，如何在數(shù)據(jù)和人工智能方面投入資金來推動和優(yōu)化結(jié)果，而不是重新實施龐大的一攬子計劃，因為這會消耗大量預(yù)算，使成本保持在類似的水平?！?/p>

合作伙伴如何幫助更好地應(yīng)對經(jīng)濟衰退?

Hinchcliffe說:“在技術(shù)領(lǐng)域，與明智的企業(yè)合作的企業(yè)比那些沒有強大有效合作關(guān)系的企業(yè)做得更好。每個企業(yè)都需要一個數(shù)字化的合作伙伴計劃，并提供資金和優(yōu)先級。這樣做將成為增長和彈性的驅(qū)動力。”

Seidl補充說:“在我的職業(yè)生涯中，花費了很多時間與首席財務(wù)官和預(yù)算人員一起工作。我致力于讓他們擺脫歷史上的融資模式。這包括不符合現(xiàn)代IT模型的流程?！迸c此同時，Jones說:“如果軟件供應(yīng)商不根據(jù)那些在業(yè)務(wù)減少時就會下降的指標(biāo)來授權(quán)，而只在業(yè)務(wù)增加時才會上升，那么這個供應(yīng)商就沒有任何利益可言?！?/p>

總結(jié)：業(yè)務(wù)效率、改進，投資回報率

首席信息官Pedro Martinez Puig在預(yù)期經(jīng)濟衰退時總結(jié)說，“推動技術(shù)預(yù)算的戰(zhàn)略性削減令人擔(dān)憂。當(dāng)IT部門降低成本與通過新項目相比更多創(chuàng)造價值時，這是一個長期的信號，表明該模式正在偏離軌道。首席信息官應(yīng)該關(guān)注業(yè)務(wù)效率、持續(xù)改進和業(yè)務(wù)投資回報率。”

隨著首席信息官及其所支持的企業(yè)在2023年向前發(fā)展，他們應(yīng)該保持敏捷，并根據(jù)這一年的運營情況制定多個計劃。