毫無疑問，2023年對(duì)首席信息官和他們所在的企業(yè)來說將是充滿挑戰(zhàn)的一年。隨著經(jīng)濟(jì)逆風(fēng)的影響越來越明顯，靈活性將變得至關(guān)重要。首席信息官的任務(wù)可能需要進(jìn)行一些調(diào)整，但也不能放緩專注于數(shù)字化轉(zhuǎn)型或建立以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)的高優(yōu)先級(jí)計(jì)劃。

話雖如此，首席信息官們?nèi)绾谓庾x2023年的首要任務(wù)，他們將會(huì)做出什么樣的選擇?

IT戰(zhàn)略計(jì)劃面臨的最大挑戰(zhàn)

調(diào)研機(jī)構(gòu)的市場分析師Dion Hinchcliffe表示，根據(jù)他的分析，2023年IT戰(zhàn)略計(jì)劃面臨的最大挑戰(zhàn)將是：

• 不確定的經(jīng)營狀況，包括經(jīng)濟(jì)、供應(yīng)鏈和人才。
• IT預(yù)算對(duì)沖和云計(jì)算成本。
• 包括人工智能在內(nèi)的顛覆性戰(zhàn)略技術(shù)的規(guī)模有多大?
• 網(wǎng)絡(luò)安全和勒索軟件層面的關(guān)注。
• 環(huán)境、社會(huì)和治理。

有鑒于此，Verizon公司前首席信息官Ben Haines說:“首席信息官們必須知道，如果需要削減成本，應(yīng)該采取哪些措施?！?/p>

Thermo Fischer公司企業(yè)架構(gòu)師Ed Featherston補(bǔ)充說:“由于擔(dān)心通貨膨脹，削減成本、控制、最小化支出將成為大多數(shù)企業(yè)的主題。與此同時(shí)，這些企業(yè)將大力推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)支出與戰(zhàn)略支出?！?/p>

然而，Iron Mountain公司前首席信息官KenLe Blanc表示:“我不認(rèn)為這是削減成本，而是緊縮支出，并將重點(diǎn)放在非自由支配支出和真正的差異化支出上。”

毫無疑問，2023年將如何發(fā)展仍然存在不確定性。例如，New Zealand公司首席信息官Anthony McMahon認(rèn)為，“2023年將走上前幾年的道路，這取決于是否相信會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，美國的許多經(jīng)濟(jì)指標(biāo)仍不一致。我覺得正常的規(guī)則還是適用的。因此，需要更好地利用現(xiàn)有的預(yù)算來支持戰(zhàn)略計(jì)劃，并為業(yè)務(wù)增加價(jià)值?！?/p>

隨著首席信息官們越來越關(guān)注業(yè)務(wù)模式和企業(yè)價(jià)值主張，不確定如何才能降低支出。邁阿密大學(xué)的首席信息官David Seidl說：“對(duì)我來說，這是新冠疫情最嚴(yán)重時(shí)期積壓的戰(zhàn)略工作，有很多事情需要做。與此同時(shí)，我們還在繼續(xù)應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的IT勞動(dòng)力市場、供應(yīng)鏈沖擊，當(dāng)然還有潛在的衰退和通貨膨脹，這使得預(yù)算和計(jì)劃具有挑戰(zhàn)性?！?/p>

凱捷公司的首席執(zhí)行官Steve Jones表示，首席信息官在制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃保持一致，并展示IT與該計(jì)劃的相關(guān)性。在通常情況下，IT部門的戰(zhàn)略計(jì)劃并不具有戰(zhàn)略意義，而是IT部門想做什么。密歇根州立大學(xué)的首席信息官M(fèi)elissa Woo對(duì)此表示贊同，她說:“討論的重點(diǎn)不應(yīng)該是削減成本，而應(yīng)該是優(yōu)先考慮在哪里使用資源，并將資源重新分配給價(jià)值更高的活動(dòng)?！?/p>

在經(jīng)濟(jì)衰退中，2023年的計(jì)劃應(yīng)該如何改變?

Seidl的建議顯然是正確的，他說，“一切都取決于經(jīng)濟(jì)衰退的程度。我們可能需要調(diào)整一些工作的時(shí)間表或暫停這些努力，但其他工作將繼續(xù)進(jìn)行，因?yàn)椴患皶r(shí)做這些工作的成本超過了由于財(cái)務(wù)變化而暫停它們所節(jié)省的成本。企業(yè)將更加關(guān)注短期價(jià)值和效率。”

盡管如此，Hinchcliffe認(rèn)為，除了更先進(jìn)的自動(dòng)化之外，首要任務(wù)不會(huì)有太大變化。他認(rèn)為被削減的是員工體驗(yàn)、較低優(yōu)先級(jí)的SaaS訂閱、復(fù)制、過度配置云/許可證和設(shè)備升級(jí)方面的工作。

然而，F(xiàn)eatherston擔(dān)心的是那些本能反應(yīng)并完全采取戰(zhàn)術(shù)的企業(yè)。那些不這樣做的企業(yè)，最終會(huì)變得更好。令人印象深刻的支持性研究表明，這樣做的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退中表現(xiàn)更差。Seidl表示，他看到一些企業(yè)的做法與此相反，在走出經(jīng)濟(jì)衰退的道路上，為真正令人印象深刻的增長做好了準(zhǔn)備。這很重要，因?yàn)樵诳焖侔l(fā)展的技術(shù)環(huán)境中，失去6個(gè)月的時(shí)間會(huì)讓企業(yè)處在落后的境地。

Hinchcliffe對(duì)這一觀點(diǎn)表示贊同。他表示：“挑戰(zhàn)在于，隨著數(shù)字業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)在收入中所占的份額越來越大。亞馬遜公司創(chuàng)始人貝索斯和他在7年時(shí)間從科技獨(dú)角獸中退出的經(jīng)歷已經(jīng)證明，這必須是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略?！?/p>

Jones表示，“如果企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃發(fā)生變化，IT部門就需要調(diào)整。如果還沒有在2023年的計(jì)劃中建立支點(diǎn)，那么可能會(huì)面臨失敗。IT計(jì)劃必須適應(yīng)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。沒有其他的辦法。”

應(yīng)對(duì)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

首席信息官們很清楚，他們正在為2023年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做準(zhǔn)備。Financial Services公司首席信息官Dennis Klemenz說:“這顯然是對(duì)預(yù)算和使用情況的一次重新審視。IT預(yù)算可能會(huì)大量增長，而不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。與其裁員，不如削減成本，但很多企業(yè)都是先以人為本?！蓖瑯樱珿rand Valley State公司的首席信息官M(fèi)ilo? Topi?說，“首席信息官們應(yīng)該專注于人才、明確優(yōu)先事項(xiàng)、統(tǒng)一承諾、勇敢領(lǐng)導(dǎo)、以及開展持久戰(zhàn)。”

McMahon說：“首席信息官們應(yīng)該專注于使企業(yè)更有效、降低成本和增加收入的舉措。任何從成本高昂的資源中去除大量低價(jià)值工作的舉措都是一個(gè)很好的起點(diǎn)?！?/p>

與此同時(shí)，Artsand Wellness公司的首席信息官Paige Francis表示，在這些因素的綜合作用下，關(guān)注他人是很重要的——如果企業(yè)高管是善于溝通、有同理心的領(lǐng)導(dǎo)者，那么需要關(guān)注他人，應(yīng)該把關(guān)愛傳播到每一個(gè)地方。他表示，人們從新冠疫情的管理中獲得的經(jīng)驗(yàn)是，幫助他人可以增加價(jià)值。

在經(jīng)濟(jì)衰退計(jì)劃中收益的時(shí)間框架是否發(fā)生變化?

Davis說，“許多人都注意這一點(diǎn)，但必須小心，不要把注意力放在短期的改進(jìn)上，而應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略改進(jìn)?！?/p>

Jones說得更具體，他說:“這取決于所問的問題，成本合理化的時(shí)間可能會(huì)更短，創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間可能需要更長。但最大的風(fēng)險(xiǎn)是追逐目標(biāo)，而不了解其對(duì)目的地的影響?！?/p>

然而，Hinchcliffe補(bǔ)充說，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化計(jì)劃的回報(bào)時(shí)間框架不應(yīng)該縮短。IT現(xiàn)在關(guān)注的焦點(diǎn)是業(yè)務(wù)模式和價(jià)值主張。Seidl回答說:“因?yàn)樵谠S多企業(yè)中，IT部門看起來仍然是一個(gè)成本中心，人們很快就會(huì)忘記他們有多依賴IT部署。至少從歷史上看，這是一個(gè)讓人熟悉的循環(huán)過程?！?/p>

真的能放緩數(shù)字/數(shù)據(jù)投資嗎?

Davis認(rèn)為這是一個(gè)壞主意。他表示，也見過一些企業(yè)下意識(shí)地做出一些決定，導(dǎo)致了長期問題。Davis說:“顯而易見，這個(gè)答案是否定的，然而真正的問題是：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)真的相信數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎?我們很快就會(huì)知道?！贝送?，F(xiàn)eatherston還表示，“企業(yè)需要不斷進(jìn)化，否則就會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)楦偁帉?duì)手也會(huì)不斷進(jìn)化并向前發(fā)展?！?/p>

對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資有意義嗎?

Hinchcliffe補(bǔ)充說:“由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來的核心，所以不應(yīng)該在這方面進(jìn)行真正的削減?！痹掚m如此，McMahon認(rèn)為，“企業(yè)應(yīng)該不斷評(píng)估戰(zhàn)略投資，以確保它們走上正軌。盲目追求戰(zhàn)略意圖可能和停止行動(dòng)一樣危險(xiǎn)?！?/p>

Featherston聲稱，企業(yè)不應(yīng)該盲目地在戰(zhàn)略上前進(jìn)。他們需要了解風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，并做出明智的決定。Jones表示，“在這個(gè)過程中，這是一個(gè)很好的練習(xí)，可以確保企業(yè)專注于真正需要的事物。使用最小可行產(chǎn)品是一個(gè)好主意，這是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更好方式。例如，如何在數(shù)據(jù)和人工智能方面投入資金來推動(dòng)和優(yōu)化結(jié)果，而不是重新實(shí)施龐大的一攬子計(jì)劃，因?yàn)檫@會(huì)消耗大量預(yù)算，使成本保持在類似的水平?！?/p>

合作伙伴如何幫助更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退?

Hinchcliffe說:“在技術(shù)領(lǐng)域，與明智的企業(yè)合作的企業(yè)比那些沒有強(qiáng)大有效合作關(guān)系的企業(yè)做得更好。每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)數(shù)字化的合作伙伴計(jì)劃，并提供資金和優(yōu)先級(jí)。這樣做將成為增長和彈性的驅(qū)動(dòng)力。”

Seidl補(bǔ)充說:“在我的職業(yè)生涯中，花費(fèi)了很多時(shí)間與首席財(cái)務(wù)官和預(yù)算人員一起工作。我致力于讓他們擺脫歷史上的融資模式。這包括不符合現(xiàn)代IT模型的流程。”與此同時(shí)，Jones說:“如果軟件供應(yīng)商不根據(jù)那些在業(yè)務(wù)減少時(shí)就會(huì)下降的指標(biāo)來授權(quán)，而只在業(yè)務(wù)增加時(shí)才會(huì)上升，那么這個(gè)供應(yīng)商就沒有任何利益可言?！?/p>

總結(jié)：業(yè)務(wù)效率、改進(jìn)，投資回報(bào)率

首席信息官Pedro Martinez Puig在預(yù)期經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)總結(jié)說，“推動(dòng)技術(shù)預(yù)算的戰(zhàn)略性削減令人擔(dān)憂。當(dāng)IT部門降低成本與通過新項(xiàng)目相比更多創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，這是一個(gè)長期的信號(hào)，表明該模式正在偏離軌道。首席信息官應(yīng)該關(guān)注業(yè)務(wù)效率、持續(xù)改進(jìn)和業(yè)務(wù)投資回報(bào)率?！?/p>

隨著首席信息官及其所支持的企業(yè)在2023年向前發(fā)展，他們應(yīng)該保持敏捷，并根據(jù)這一年的運(yùn)營情況制定多個(gè)計(jì)劃。