【51CTO.com原創(chuàng)稿件】全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner每年都會對CIO進行調查，詢問他們的工作在數字時代所發(fā)生的改變。在最新發(fā)布的報告中，Gartner發(fā)現，數字業(yè)務從未像現在這樣成為CEO的頭等大事：“CEO的優(yōu)先級事項正在轉向數字化業(yè)務，CIO應引導業(yè)務領導人實現高度規(guī)范的數字業(yè)務。”

Gartner稱：“數字化和技術創(chuàng)新的步伐在加快，正在改變CIO的角色，由交付高管變成業(yè)務高管。要成功地領導數字化轉型，CIO必須幫助本組織跨數字化實驗和試點階段，開始擴大數字化最佳實踐的應用范圍。”這意味著與CEO及其他高層領導比以往更緊密地合作。

在人們的傳統(tǒng)印象里，眾多CXO類型，最尷尬的莫過于CIO。

一則，CIO夾在技術與業(yè)務中間，技術與業(yè)務孰輕孰重？CIO只管把握企業(yè)的技術發(fā)展方向；CFO只須管好企業(yè)的錢袋子，少花錢多干事，錢袋子越鼓越好；業(yè)務部門的領導，則只須種好自家的三分地。但是，一旦支撐業(yè)務正常運行的IT系統(tǒng)出了問題，CIO可就只有受氣的份兒。所以，CIO們有時甚至希望被遺忘的時間越長越好，因為一旦CEO或某個領導想起了自己，一定是IT系統(tǒng)出了問題。

二則，CIO貴為CXO的一員，責任重大，卻往往沒多少實權。都說企業(yè)信息化是一把手工程，中國企業(yè)中的CIO卻只有不到一半能直接向CEO匯報，有些甚至更像一個網管員，只能向業(yè)務部門領導匯報。一把手工程的另一方面含義其實是信息化涉及企業(yè)全局，部門眾多，需要協調各方資源。CIO實權不多，調動、協調眾多資源，難??！如果直接匯報的上司不是CEO的話，那也就只有多受一點夾板氣了。

尷尬總有原因，或許是因為CIO的工作還不值得CEO刮目相看。

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不過現在，CIO的機會來了。

哈拉斯娛樂公司是美國的一家酒店賭博企業(yè)，該公司的CIO蒂姆·斯坦利身負重任，除了CIO的頭銜之外，他還是負責創(chuàng)新、業(yè)務和技術的高級副總裁。從他那長長的崗位責任描述中我們可以看到，他在這個職位上，要負責“哈拉斯娛樂公司在美國及海外業(yè)務和IT運營能力的戰(zhàn)略、規(guī)劃、項目管理、開發(fā)、支持和運營，同時還要在公司內部進行業(yè)務和IT創(chuàng)新并將創(chuàng)新成果應用于實踐。”

這與Gartner提出的觀點不謀而合：斯坦利承擔諸多技術責任的同時，還要負責領導監(jiān)督公司的業(yè)務流程。

CEO正在擴展創(chuàng)新視野

在產品和服務創(chuàng)新、運營創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新這三種創(chuàng)新類型中，雖然 CEO 仍然認為產品和服務創(chuàng)新、運營創(chuàng)新十分重要，但他們覺得創(chuàng)新必須應用到公司的絕對核心――他們從事商業(yè)活動的方式。CEO正在尋求通過創(chuàng)建新型的、有異于甚至顛覆行業(yè)常規(guī)的商業(yè)模型，獲得足夠的市場優(yōu)勢。

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在CEO對三種創(chuàng)新的反饋中，浮現出與CIO密切相關的三個方面，這是CIO助力CEO實現創(chuàng)新的著力點。

● 深度商業(yè)模型創(chuàng)新至關重要。產品、服務以及運營創(chuàng)新仍然重要，但是競爭壓力將商業(yè)模型創(chuàng)新推向CEO創(chuàng)新計劃中更重要的位置。能夠真正改變自己或其他行業(yè)增值方式的公司可以使自己與眾不同，并獲得競爭優(yōu)勢。

● 外部協作必不可少。CEO強調協作創(chuàng)新勢不可擋的重要性，協作范圍不僅僅是傳統(tǒng)意義上的內部機構，還包括超越公司邊界的外部。商業(yè)合作伙伴和客戶是創(chuàng)新想法中引用次數最多的外部資源。

● 商業(yè)和技術的結合能夠帶來創(chuàng)新。技術可以實現并引領創(chuàng)新，但要真正利用技術潛力并釋放組織的創(chuàng)新能量，就必須要將技術能力與其商業(yè)和市場洞察力相結合。CEO認為，對于創(chuàng)新來說，商業(yè)和技術的牢固結合至關重要。

事實上，在CEO聚焦創(chuàng)新，擴展創(chuàng)新視野的同時,CEO將“僵化的物理和IT基礎架構”和“對信息的不充分訪問”視為創(chuàng)新十大障礙中的兩個。這樣的結果對于CIO來說意義重大，因為CEO將IT組織視為障礙，而不是創(chuàng)新的實現者。但他們也為CIO指出了一個絕佳的領導機會，如果他們在商業(yè)模式創(chuàng)新、協作創(chuàng)新以及商業(yè)和技術結合帶來的創(chuàng)新方面，能充分發(fā)揮CIO的優(yōu)勢，那么CIO將成為CEO實現創(chuàng)新的得力助手。

CEO需CIO推動商業(yè)模式創(chuàng)新

由于 CEO將“不相互支持的文化和環(huán)境”視為創(chuàng)新的一個主要障礙，CIO可以從在IT組織內部創(chuàng)建適宜的環(huán)境開始。通過進行自我審視，他們會改進IT和企業(yè)其他部分實現創(chuàng)新的方式。他們還可以確定新的、更好的從事商業(yè)活動的方式，并改變其自身的商業(yè)模式，鼓勵創(chuàng)新思想。

由于其特殊性，商業(yè)模型創(chuàng)新需要一個以客戶為中心的方式。改變業(yè)務開展方式旨在為客戶創(chuàng)造新價值，而且通常采用技術實現。因此，CIO要承擔領導角色，在保證IT組織成為新型治理結構一部分的同時（這一結構包括業(yè)務和IT方面的相關人員），也要使IT組織在實施戰(zhàn)略舉措時承擔責任。

在業(yè)務模式創(chuàng)新中，IT組織與業(yè)務部門同樣重要，雙方應密切合作，以了解企業(yè)的服務和技術需求，確定并滿足這些需求，并保證實現服務目標。聰明的CEO現在認為IT不是成本中心，而是差異化優(yōu)勢、創(chuàng)新源泉以及促進收入增長、獲得市場差異化的利器。

隨著CEO日益把注意力放在數字化創(chuàng)新這個重中之重上，CIO的影響力正在上升，尤其在管理層和客戶之間愈發(fā)明顯。幾乎一半（46%）的CIO現在直接跟CEO匯報工作，與去年一樣成為04年以來最高的數字。

報告稱：“IT領導人日益參與董事會會議。四分之三以上的CIO在過去的12個月出席過董事會會議。董事會上的常見話題包括IT戰(zhàn)略、技術投資、數字化轉型，當然還有網絡安全這個永恒的挑戰(zhàn)。在董事會上亮相的機會增加讓許多CIO在本組織的創(chuàng)新中發(fā)揮主導作用。”

CEO與CIO：商業(yè)與技術的默契搭配

對于新產品和服務開發(fā)創(chuàng)新，以及商業(yè)和運營模型轉換來說，技術是一種催化劑。若要利用其創(chuàng)新潛力，就需要將技術專業(yè)能力與商業(yè)和營銷洞察力結合在一起。簡單地安裝新硬件或推出新應用是不夠的。IT專家必須以企業(yè)與市場需求為依據，對新技術進行提前評估。然后，這些知識必須集成到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃工作中。

CEO置于企業(yè)與技術集成上的重要性是顯而易見的。全球CEO研究的訪談中，接近80%的CEO認為商業(yè)與技術的集成“非常重要”或“極為重要”。但是，在他們期望的集成程度和實際執(zhí)行之間還存在著明顯的差距。

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如此多的創(chuàng)新潛力都依賴于企業(yè)與技術的結合。具有遠見卓識的CIO們正在率先填平企業(yè)與IT間的陳舊鴻溝。他們正將更多精力放在企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)轉變上，而對日常的IT關注則在減少。

現如今，能夠將對組織商業(yè)問題的深刻理解與對當前和新興技術的認知和洞察力相結合的CIO才是更為重要的CIO。他們正在調整其商業(yè)與實現技術的IT優(yōu)先級，以滿足不斷變化的商業(yè)需求。他們確保技術的變化在公司計劃中具有重要地位。

同樣重要的是，這些CIO正在促進并幫助一種新的治理結構走向成熟，該結構將商業(yè)與IT領袖結合起來，并促進在整個企業(yè)中共享使用IT的責任。這一集成的治理方法將商業(yè)與IT領袖合二為一，使管理團隊能夠作為單一統(tǒng)一實體發(fā)揮作用。經結合的資深執(zhí)行委員會設立關于IT使用的指導方針，整個商業(yè)技術理事會管理在整個生命周期內的IT投資，完整的標準委員會建立并強制影響商業(yè)、IT結合的標準與規(guī)則。一個整合的IT治理結構是商業(yè)模型創(chuàng)新的基石，它確保商業(yè)模型創(chuàng)新能夠興旺發(fā)展。

但是，如今的CIO還必須為創(chuàng)新思潮提供貼近的相關內容。CIO需要積極培養(yǎng)商業(yè)和技術自然結合的企業(yè)氛圍。這意味著為 IT 組織灌輸“混合”商業(yè)技能，具有這些技能的IT專家通常供不應求，如定價、營銷和需求管理。正確混合商業(yè)與技術能力的IT組織更容易提出并制定將技術與商業(yè)需求相結合的戰(zhàn)略。而且，他們的配備更為精良，可以成功地執(zhí)行這種戰(zhàn)略。

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