在經(jīng)歷空前的一年后，醫(yī)療保健行業(yè)CIO們表示，他們將加倍努力為患者和醫(yī)療服務(wù)提供者提供更好更易訪問和更公平的數(shù)字體驗(yàn)。

美國(guó)科羅拉多州SCL Health首席信息官Craig Richardville表示，2021年的工作重點(diǎn)仍然是與遠(yuǎn)程醫(yī)療和數(shù)字患者有關(guān)的醫(yī)療IT計(jì)劃，他相信在這一年將推動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域以數(shù)字為先的思維。長(zhǎng)期以來，人們一直在尋求更容易更方便的醫(yī)療服務(wù)，2020年成為獲取和提供虛擬醫(yī)療服務(wù)的試驗(yàn)場(chǎng)。

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從2022年12月31日開始，新的聯(lián)邦法規(guī)要求醫(yī)療保健系統(tǒng)部署標(biāo)準(zhǔn)化API，這些API可以與其他醫(yī)療保健系統(tǒng)和第三方移動(dòng)應(yīng)用程序無縫共享數(shù)據(jù)，這將有助于推動(dòng)數(shù)字優(yōu)先舉措。

對(duì)于UT Health Austin首席信息官Aaron Miri而言，這種大流行不僅進(jìn)一步突出數(shù)字技術(shù)在連接患者和提供商方面的力量，而且還揭示獲得醫(yī)療服務(wù)的不平等性。Miri表示，在2021年，建立更多可訪問的醫(yī)療系統(tǒng)將使CIO將其醫(yī)療IT投資和策略重點(diǎn)放在醫(yī)療平等和患者參與度上。

2021年醫(yī)療IT投資

通過在跟蹤和管理COVID-19方面付出的努力，Miri說，UT Health Austin流行病學(xué)能夠與更多無法獲得適當(dāng)護(hù)理的個(gè)人建立聯(lián)系。

醫(yī)療保健系統(tǒng)和公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依靠接觸者追蹤，這主要是手動(dòng)過程，用于跟蹤和通知可能已感染某種疾病的人，以管理COVID-19的傳播。在UT Health Austin，這種做法不僅用于強(qiáng)制隔離措施后的患者，而且還用于監(jiān)測(cè)暴露于COVID-19的患者和醫(yī)護(hù)人員。

在跟蹤病毒時(shí)，醫(yī)療系統(tǒng)被引入到更廣泛的社區(qū)，使提供者可以與醫(yī)療系統(tǒng)中未記錄為患者的人進(jìn)行互動(dòng)。

Miri說：“我們發(fā)現(xiàn)有些人生活在新鮮食品缺乏或者太貴的地區(qū)，或者與其他地區(qū)失聯(lián)的地區(qū)，我們能夠?qū)⑺麄兣c其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以幫助他們，從而使他們不會(huì)挨餓或失聯(lián)。我們以前無法在我們的系統(tǒng)中看到它們，現(xiàn)在可以看到他們，并解決問題，你會(huì)看到這類人迅速減少。我們?nèi)绾问褂脭?shù)據(jù)和我們的系統(tǒng)來確保我們正在照顧該地區(qū)所有人?”

Miri說，醫(yī)療平等公平將是他2021年醫(yī)療IT戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，并確保“每個(gè)人都有正確的位置、正確的時(shí)間、正確的訪問權(quán)限”。這意味著專注于讓數(shù)字患者獲得醫(yī)療保健，并回答這個(gè)問題“我們?nèi)绾我怨降姆绞较蛩蟹N族、所有語(yǔ)言、所有性別提供醫(yī)療服務(wù)?”。

Miri表示，就此而言，UT Health Austin正在創(chuàng)建一個(gè)新網(wǎng)站，以簡(jiǎn)化訪問并促進(jìn)患者教育，并投資于專注于數(shù)字訪問的新合作伙伴關(guān)系。

讓醫(yī)療保健更容易獲得和更公平的另一種方式是，通過持續(xù)投資于EHR及其附屬系統(tǒng)，例如用于遠(yuǎn)程醫(yī)療就診的語(yǔ)音和翻譯服務(wù)。

Miri稱：“如果我正在進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢，并且我只會(huì)說西班牙語(yǔ)，那么我如何確保有人幫我翻譯，這樣工作流程對(duì)患者和護(hù)理人員是否有意義?你以前沒有想到的事情，現(xiàn)在你將加倍努力，以確?；颊攉@得盡可能順暢的體驗(yàn)。”

Miri并不是唯一計(jì)劃在2021年改善患者體驗(yàn)的CIO。

SCL Health的Richardville說，他將專注于提供更多的自助服務(wù)工具，以便患者可以在家中獲得更多的醫(yī)療服務(wù)。他的重點(diǎn)工作之一是研究低接觸和無接觸技術(shù)，例如語(yǔ)音技術(shù)， Richardville認(rèn)為這將成為醫(yī)療保健領(lǐng)域的“下一個(gè)用戶界面”。

他說：“我認(rèn)為，在我們所做工作中，語(yǔ)音方面會(huì)很重要，因此我們正在尋找對(duì)話式AI來解釋對(duì)話，而不僅僅是記錄。”

專注于虛擬醫(yī)療

在2021年，遠(yuǎn)程醫(yī)療將繼續(xù)成為醫(yī)療CIO的一項(xiàng)重要投資。

美國(guó)德州哈里斯縣哈里斯醫(yī)療系統(tǒng)首席信息官David Chou表示，2020年讓我們看到虛擬醫(yī)療對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)及其患者的重要性。

Chou說：“如果沒有疫情的話，很多醫(yī)療系統(tǒng)本來不會(huì)利用虛擬會(huì)議和視頻解決方案。”

對(duì)于Miri來說，2020年最大的技術(shù)驚喜之一就是，醫(yī)療保健行業(yè)開始擁抱Zoom等消費(fèi)級(jí)工具。消費(fèi)者技術(shù)使遠(yuǎn)程醫(yī)療訪問變得如此簡(jiǎn)單，這對(duì)于提供商來說是很大的優(yōu)勢(shì)，盡管他們也在傳統(tǒng)遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)上進(jìn)行了投資。

他說：“歸根結(jié)底，消費(fèi)化取得勝利。”