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資深首席信息官可能會記得，曾有一段時間，他必須要贏得董事會的關(guān)注，并渴望在戰(zhàn)略談判桌上占有一席之地。如今，所有人的目光都集中在 IT 之上，因為技術(shù)已在公司業(yè)績的各個方面處于中心位置。

“即使在新冠病毒來臨之前，信息技術(shù)和運(yùn)營技術(shù)的融合也要求首席信息官去負(fù)責(zé)推進(jìn)——因為董事會越來越重視數(shù)字化和智能產(chǎn)業(yè)如何能改變自身的業(yè)務(wù)，”凱捷工程公司 (Capgemini Engineering) 美洲和亞太地區(qū)總裁布賴恩·布朗森 (Brian Bronson) 說。“隨著新冠病毒的到來，這種情況只會加速發(fā)展，因為技術(shù)正在融入公司運(yùn)營的方方面面。這種融合可能會在加速營收增長、提高利潤和避免疫情所產(chǎn)生的財務(wù)挑戰(zhàn)方面帶來不同，因此這對董事會產(chǎn)生了重大影響。”

技術(shù)高管獵頭公司 Heller Search Associates 的首席執(zhí)行官瑪莎·海勒 (Martha Heller) 表示，與以往相比，越來越多的首席信息官向董事會匯報工作，這是由三個因素所驅(qū)動：信息安全問題和需求的增加、數(shù)字技術(shù)的顛覆性影響以及需要將數(shù)據(jù)和分析工作作為業(yè)務(wù)的核心要素。“董事會希望聽到首席信息官來講述他如何在這三個領(lǐng)域來管理投資和運(yùn)營。”海勒說。

事實上，根據(jù) JWC Partners 公司在 2021 年對董事會董事的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)安全已成為董事會第三重要的話題，僅次于公司戰(zhàn)略和首席執(zhí)行官。受訪者表示，技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)安全將成為兩年內(nèi)最重要的兩個主題之一(僅次于環(huán)境/社會/治理問題)。

福雷斯特研究公司 (Forrester Research) 高級研究總監(jiān)馬修·瓜里尼 (Matthew Guarini) 表示：“董事會越來越了解技術(shù)知識，以幫助引領(lǐng)自己的公司做出正確的決策。”“因此，這可能會導(dǎo)致對技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)者有更高的要求，以確保他們能提供正確的見解和專業(yè)知識。”

那么，首席信息官如何才能充分利用董事會層面的這種強(qiáng)大關(guān)注，并在向董事會成員陳述工作時避免一些最常見的錯誤呢?以下是能獲得董事會支持的一些建議。

在會議前做好準(zhǔn)備

無論是對某項投資的最新情況匯報還是對新計劃的一個提案，在向董事會陳述時，獲得同事和利益相關(guān)者的一致意見和支持，對于確保您的立場都是至關(guān)重要的。

“這還將有助于確保您所使用和呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)可以顯現(xiàn)出自己企業(yè)各方面所具有的獨(dú)特優(yōu)勢，并可以真正展示出某一綜合解決方案的必要性和結(jié)果，”布朗森說。此外，“要全面思考那些影響整個公司的挑戰(zhàn)性難題，以及采取創(chuàng)造性的方式來擺脫技術(shù)束縛，”企業(yè)技術(shù)咨詢公司 RampRate 的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官托尼·格林伯格 (Tony Greenberg) 說。

了解您的董事會

“現(xiàn)在的董事會更加多元化，”SAS 公司首席信息官兼執(zhí)行副總裁杰伊·阿普徹奇 (Jay Upchurch) 說。“對于首席信息官來說，向他們陳述工作是一項挑戰(zhàn)，因為并非每一位董事會成員都具有相同的理解能力。”首席信息官必須對其在董事會會議上表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。“花時間去了解董事會成員、他們的背景以及他們與同事的關(guān)系，這也很重要，”阿普徹奇說。

在某些情況下，首席信息官可能要與董事會成員建立關(guān)系，“以便(他)在董事會會議上擁有自己的朋友，”Heller Search 公司的海勒說。福雷斯特研究公司的瓜里尼建議，在董事會會議之前找機(jī)會與主要董事會成員會面，以介紹自己的想法，并獲得支持。

“在董事會會議之后，也有必要采用類似的方法，”瓜里尼說。“當(dāng)您獲得反饋信息后，請與您的董事會成員進(jìn)行接觸，以確保自己理解了這一反饋信息，然后去嘗試后續(xù)工作。”

不惜一切代價避免意外情況發(fā)生。“最成功的董事會工作陳述已經(jīng)在董事會會議之外進(jìn)行了討論，”數(shù)字化轉(zhuǎn)型平臺提供商 Tr3Dent 的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人凱文•麥卡弗里 (Kevin McCaffrey) 說。

在陳述之前要先告知他人

毫無疑問：IT 的基本要素仍很重要。因此，IT 主管們應(yīng)該簡要地“向董事會介紹一下自己工作中一些風(fēng)險方面的最新情況，”布朗森說。

這些最新情況也應(yīng)該以業(yè)務(wù)為重心。“永遠(yuǎn)不要掩蓋或繞過您的 KPI 信息，”布朗森說。“我建議，主管們必須首先要向董事會陳述在企業(yè)核心 IT 方面的 KPI 相關(guān)狀態(tài)，然后再過渡到轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)合作的主題。”

但首席信息官應(yīng)該迅速將注意力轉(zhuǎn)向人才培養(yǎng)工作。IT 主管們可以讓董事會了解不斷變化的技術(shù)和運(yùn)營環(huán)境，以及由此帶來的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型機(jī)遇。

遠(yuǎn)離無用的東西

不幸的是，首席信息官在與其董事會進(jìn)行交流時仍過于技術(shù)化。福雷斯特研究公司的瓜里尼說：“人們很容易進(jìn)入自己的舒適區(qū)，過多地關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)和策略。”“請將這些討論話題留給合適的聽眾——而這通常不是董事會。”

事實上，一些 IT 戰(zhàn)略過于復(fù)雜，因而不適合在簡短的董事會會議上進(jìn)行陳述，也不容易被理解。“首席信息官需要在很高的層面上進(jìn)行闡述，并讓董事會成員提出問題，同時在必要時進(jìn)行深入探討，”SAS 公司的阿普徹奇說，他們公司最近宣布了上市計劃。“我觀察到的一個常見錯誤是，首席信息官往往過早進(jìn)入‘極客模式’。董事會成員可能會有興趣深入探討技術(shù)話題，但要讓他們帶您進(jìn)入這一話題。”

使用業(yè)務(wù)語言進(jìn)行溝通

可以很好替代技術(shù)語言的東西就是投資回報率。“例如，(首席信息官)需要改進(jìn)他在討論投資回報率時增加安全投入的方式，”Heller Search 公司的海勒說。“董事會中的通用語言是財務(wù)術(shù)語。”

首席信息官在探討技術(shù)運(yùn)營、機(jī)遇和財務(wù)投資方面仍有一些工作要做。“技術(shù)需要成為利潤中心，而不是成本中心，”RampRate 公司的格林伯格說。“您需要以創(chuàng)造營收、提高利潤率、提升社會影響力和建立品牌價值為中心來制定一些有效的衡量指標(biāo)。”

保持透明度，并具有變革性

技術(shù)不僅是推動企業(yè)增長的核心，也是降低企業(yè)風(fēng)險的核心：這是董事會最關(guān)心的兩個話題。“目前，就公司的整體績效和健康狀況而言，IT 主管對公司的影響比歷史上任何時候都要大，”布朗森說。

向董事會陳述的內(nèi)容應(yīng)清楚地表明某一技術(shù)對自己企業(yè)的深遠(yuǎn)影響。“要采取一種戰(zhàn)略規(guī)劃和商業(yè)案例的方法，”布朗森建議道。“要表明，您的工作不僅是為業(yè)務(wù)提供保護(hù)，使其正常運(yùn)營，而且也是為了對其進(jìn)行轉(zhuǎn)型。”

使談話要點與業(yè)務(wù)驅(qū)動要素保持一致

“我們提供的第一條建議是，將技術(shù)陳述與業(yè)務(wù)陳述聯(lián)系起來，”福雷斯特研究公司的瓜里尼說。“要用業(yè)務(wù)語言進(jìn)行溝通，并要表明您正在做的事情是如何使業(yè)務(wù)變得更高效。”

按照您的董事會和首席執(zhí)行官的要求，圍繞您業(yè)務(wù)的關(guān)鍵驅(qū)動要素來組織所有要闡述的內(nèi)容。“如果他們聽到他們已經(jīng)認(rèn)可的目標(biāo)和戰(zhàn)略，則他們就會對您的投資、要求和路線圖更容易接受，”海勒說。

多傾聽，少說話

“在闡述您的想法、方向和最新情況時，精簡您的說教內(nèi)容，”SAS 公司的阿普徹奇說。“要留出大量時間進(jìn)行討論——這是向董事會陳述工作過程中最有價值的部分。董事會是由一些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者組成的，這是一個傾聽并向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會。”

不要害怕反駁

一知半解(和炒作)可能是一件危險的事情。如果董事會成員為了技術(shù)而對某一技術(shù)過于著迷，那么，首席信息官有責(zé)任來糾正他們的錯誤。“因此，當(dāng)董事會成員找到技術(shù)高管，并說，‘我們需要采用區(qū)塊鏈’時，IT 主管不應(yīng)該害怕反駁，”Tr3Dent 公司的麥卡弗里說。

練習(xí)您的陳述內(nèi)容

嘗試事先與將參加董事會會議的其他執(zhí)行委員會成員進(jìn)行排練，并聽取他們的意見。“看看他們的陳述內(nèi)容，以確保您的講述內(nèi)容不會存在任何偏差，”海勒建議道。如果簡明扼要地陳述一個宏大想法不是您的強(qiáng)項，請考慮聘請一位高管教練來改善這一點。“首席信息官正在越來越多地推動重大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，”海勒說，“因此董事會對其計劃的興趣只會不斷增加。”

現(xiàn)在是成為 IT 主管的最佳時機(jī)。福雷斯特研究公司的瓜里尼說：“勝利者將是那些采用創(chuàng)造性方法為其客戶和員工帶來好處，同時持續(xù)為未來提供創(chuàng)新性體驗的人。”“形成這種認(rèn)識的關(guān)鍵是董事會和首席信息官之間要有緊密的聯(lián)系。”