2020 年，科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們肯定會再次將注意力集中在數(shù)字化創(chuàng)新上，但他們?yōu)閷崿F(xiàn)這一目標(biāo)所采取的措施或許不會是成功的關(guān)鍵。更糟糕的是，最近的研究表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所導(dǎo)致的錯誤是企業(yè)最擔(dān)心的問題。

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Gartner一份關(guān)于新興風(fēng)險的報告顯示，盡管很多公司繼續(xù)優(yōu)先考慮并資助數(shù)字化項目，但有多達(dá)三分之二的項目不僅沒有兌現(xiàn)承諾，而且還暴露了“企業(yè)的弱點，導(dǎo)致組織看到了期望和結(jié)果之間的差距。”

數(shù)字化技術(shù)同樣也給企業(yè)在其他領(lǐng)域帶來了挑戰(zhàn)，科技行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們表示，他們面臨的最困難的問題是安全威脅和數(shù)據(jù)隱私，以及缺乏擁有高科技技能的頂尖人才。

除此之外，我們發(fā)現(xiàn)商界領(lǐng)袖們在2020年還將面臨其他一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，當(dāng)然，一些有遠(yuǎn)見的高管們已經(jīng)知道如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)了。

零工經(jīng)濟(jì)的擔(dān)憂

公司經(jīng)常通過合同工和其他靈活的員工安排策略來解決數(shù)字技能方面的缺口，但科技行業(yè)高管認(rèn)為，零工經(jīng)濟(jì)的崛起帶來了幾個挑戰(zhàn)，包括保護(hù)敏感的公司和個人數(shù)據(jù)安全。

“專家預(yù)測零工經(jīng)濟(jì)和遠(yuǎn)程辦公將持續(xù)增長，”三星電子美國業(yè)務(wù)銷售副總裁John Curtis說。“隨著遠(yuǎn)程工作越來越普遍，公司需要完善技術(shù)和工具，使這項工作能夠完成，同時確保其IP和數(shù)據(jù)的安全。”

分布式團(tuán)隊有其優(yōu)勢，包括靈活性和快速切換的能力。然而，Gartner的報告警告稱，遠(yuǎn)程工作也需要制定計劃，以應(yīng)對相關(guān)挑戰(zhàn):“在遠(yuǎn)程辦公和協(xié)同工作模式下，不斷增長的遠(yuǎn)程員工將在無意中使組織暴露于數(shù)據(jù)隱私和機(jī)密信息安全方面的漏洞下。”

然而，在零工經(jīng)濟(jì)中，安全并不是企業(yè)唯一的擔(dān)憂所在。“尋找合適的人才始終是頭等大事，”UENI首席執(zhí)行官Christine Telyan表示。“一方面，零工經(jīng)濟(jì)的增長為公司提供了一個巨大的機(jī)會，擴(kuò)大了公司可以接觸到的人才庫。另一方面，擁有一個團(tuán)隊——尤其是一個技術(shù)團(tuán)隊——專注于一個業(yè)務(wù)目標(biāo)而不被其他項目分心是有好處的。為一家公司找到全職和兼職人才的平衡將是2020年成功的關(guān)鍵。”

數(shù)據(jù)隱私

對數(shù)據(jù)治理的關(guān)注仍在繼續(xù)，而GDPR和加州消費者隱私法(CCPA)的具體要求需要由組織內(nèi)的各個部門在多個級別上進(jìn)行處理。

Qubole的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Ashish Thusoo說：“這些規(guī)定，以及(在2020年)可能出臺的其他規(guī)定，將對不遵守的行為進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。企業(yè)需要設(shè)計他們的架構(gòu)來滿足需求，比如被遺忘的權(quán)利和擦除的權(quán)利。這必須在所有數(shù)據(jù)存儲庫和所有環(huán)境中實現(xiàn)，包括私有、公共和混合云。明年，供應(yīng)商將繼續(xù)創(chuàng)新功能和解決方案，以幫助解決這一關(guān)鍵需求。”

Quest Software負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的副總裁Venkat Rajaji預(yù)計，明年各州政府將出臺更多規(guī)定，要求企業(yè)改寫現(xiàn)行政策以符合規(guī)定。

“各州的監(jiān)管規(guī)定可能都是類似的，遵守這些規(guī)定的最簡單方法就是找出最嚴(yán)格的規(guī)定，以確保能夠遵守。最終，聯(lián)邦監(jiān)管將變得不可避免。”

用ROI來衡量新技術(shù)

考慮采用人工智能和機(jī)器人過程自動化(RPA)等先進(jìn)技術(shù)的公司，將需要權(quán)衡創(chuàng)新的好處和可證明的好處，而不是簡單地采用趨勢技術(shù)，Envoy Global的CTO和CPO Mahi Inampudi 表示。

“這是關(guān)于找到正確的商業(yè)案例的問題，”Inampudi說。“對所有CIO和CTO來說，平衡資源以支持這一努力以及業(yè)務(wù)增長仍然是一個艱巨的挑戰(zhàn)。對企業(yè)而言，永遠(yuǎn)沒有足夠的資源來執(zhí)行業(yè)務(wù)能夠想到的每個好主意，因此制定路線圖總是需要優(yōu)先考慮增添最高價值和降低最低價值，而不管這些價值是來自前沿的新技術(shù)還是利用現(xiàn)有的功能。”

安全威脅

BitSight 負(fù)責(zé)安全評級的副總裁 Jake Olcott 更關(guān)心的是那些尚未解決已知漏洞的系統(tǒng)，而不是將安全工作重點放在擊退外來黑客或未知威脅上。

Olcott 說：“零日漏洞最受媒體關(guān)注，但到了2020年，黑客們就不會再為這些大肆宣傳的攻擊費心了。相反，他們會專注于一些簡單的策略，比如通過非營利組織的供應(yīng)商或第三方訪問網(wǎng)絡(luò)，或者像BlueKeep那樣通過缺少補(bǔ)丁來訪問網(wǎng)絡(luò)。”

Olcott還預(yù)測，由于組織及其合作伙伴的安全漏洞，數(shù)據(jù)泄露將繼續(xù)給《財富》1000強(qiáng)公司帶來問題，除非這些公司能夠集中精力持續(xù)監(jiān)控安全威脅。

“數(shù)據(jù)泄露將困擾這些組織，” Olcott 說。“高管和董事會將面臨嚴(yán)重的法律和財務(wù)后果。受夠了影響收入的入侵、攻擊和欺詐，針對董事會成員的股東訴訟將獲得支持——迫使董事會在網(wǎng)絡(luò)安全方面發(fā)揮更大、更明智的作用。投資者將密切關(guān)注企業(yè)在這一領(lǐng)域的表現(xiàn)，甚至將網(wǎng)絡(luò)納入他們的(環(huán)境、社會和治理)分析。”

接下來一年的另一個安全挑戰(zhàn)是打擊勒索軟件的增長。Quest Software的高級產(chǎn)品經(jīng)理Ken Galvin建議，一些組織需要為專門打擊惡意軟件的安全專家創(chuàng)造一個新的角色。

“解決安全問題的一半工作是隔離它，”Galvin說。“但是，由于IT人員負(fù)擔(dān)過重，需要反復(fù)制定計劃、獲得批準(zhǔn)并確定解決問題的預(yù)算，所以總是會有延遲。C級現(xiàn)在開始比以往任何時候都更了解防范勒索軟件攻擊的重要性。應(yīng)該指定專人與團(tuán)隊一起工作，以識別安全問題，確定如何解決這些問題，并確保批準(zhǔn)適當(dāng)?shù)拇胧?，以防止這些日益復(fù)雜的攻擊。”

管理風(fēng)險和預(yù)期

SPR的首席技術(shù)官 Matt Mead 承認(rèn)，Gartner 的研究發(fā)現(xiàn)了數(shù)字倡議失敗的頻率，但在快速采用新技術(shù)的需求中，這種現(xiàn)實可能很難管理。

“企業(yè)和客戶現(xiàn)在期望軟件和解決方案能夠隨著時間的推移而快速發(fā)布，類似于消費技術(shù)，”Mead說。“它必須采用新的技術(shù)、趨勢和方法，以預(yù)期的速度前進(jìn)。既要按時完成又要按預(yù)算完成是很困難的。CIO 們需要以降低風(fēng)險的方式管理所有IT項目。首先要確保項目使用現(xiàn)代敏捷方法，并將所有高風(fēng)險活動放在項目生命周期的早期。這樣，如果一個項目不成功，它就會很快失敗，而不是在后期。”

Gartner 建議將計劃分解為不同的項目，以降低整個組織的風(fēng)險。“將業(yè)務(wù)模型測試分解成離散的計劃可以避免災(zāi)難性的破壞。成功的組織喜歡增加投資，這有助于組織在規(guī)模上學(xué)習(xí)。”

面對技能差距

Resolve Systems的首席執(zhí)行官 John Ferron 表示，人們經(jīng)常討論的和持續(xù)進(jìn)行中的IT技能差距將促使企業(yè)通過自動化來尋求解決方案。

“在IT復(fù)雜性呈指數(shù)級增長、數(shù)據(jù)量爆炸式增長的時候，出現(xiàn)了熟練技術(shù)工人的短缺。所有這些都是由人手不足的IT部門支持的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措推動的。當(dāng)我們展望2020年的時候，IT團(tuán)隊?wèi)?yīng)該會越來越關(guān)注智能自動化和AIOps，通過自動化重復(fù)的任務(wù)和流程，讓每個IT專業(yè)人員能夠管理每個人的基礎(chǔ)設(shè)施，從而幫助他們真正做到以更少的成本做更多的事情。”

不斷提高技能

Envoy Global 的Inampudi說，開發(fā)新技能是關(guān)鍵，但是在一個技術(shù)以越來越快的速度發(fā)展的環(huán)境中，這是一個挑戰(zhàn)。

“創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)和發(fā)展的文化可能是CIO們每年最重要的話題之一。當(dāng)我們都感覺自己在學(xué)習(xí)，在工作中受到挑戰(zhàn)時，記憶力就會提高。我始終擔(dān)心的是，我們是否超出了客戶的過高期望。”

上云過于進(jìn)擊

缺乏遠(yuǎn)見的“云優(yōu)先”戰(zhàn)略可能會導(dǎo)致組織退縮。這是一個非常容易犯的錯誤，Quest Software 的首席技術(shù)布道者Adrian Moir認(rèn)為。

“隨著越來越多的組織開始采用混合云，我們最終會看到云回歸的趨勢，”Moir說，“當(dāng)公司沒有花時間在遷移到云上進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y時，就會出現(xiàn)這種情況。可能突然之間，企業(yè)意識到他們的支出大大超出了預(yù)期。”

Moir說，當(dāng)組織有一個清晰的愿景，并執(zhí)行在行動之前制定的戰(zhàn)略時，這是沒有必要的。

“對于公司來說，最好的辦法是在考慮遷移到云計算之前，分析數(shù)據(jù)和工作負(fù)載，從而計算出相關(guān)的成本和潛在的服務(wù)影響。使用一個能夠分析機(jī)器、應(yīng)用程序和工作負(fù)載行為的解決方案來找出哪種云解決方案最適合，這一點很重要。有一個云優(yōu)先的戰(zhàn)略需要檢查，以確保它對業(yè)務(wù)是正確的，而不是隨波逐流。”

數(shù)字世界的文化變遷

軟件公司PROS負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的副總裁 Geoff Webb 認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一種持續(xù)不斷的承諾，這種承諾會隨著時間的推移而演變，還需要思維方式的改變，而不僅僅是依賴技術(shù)。

Webb 表示:“在未來一年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將需要明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不會結(jié)束，而是會成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人如何解決挑戰(zhàn)的一部分。”具體來說，他們需要了解企業(yè)如何推動必要的組織協(xié)調(diào)，以快速交付有意義的結(jié)果，從而對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。在一個問題上使用新技術(shù)很容易，但必須發(fā)生的深層次轉(zhuǎn)變需要一定程度的文化和組織支持，從長遠(yuǎn)來看，這種支持很難推動和維護(hù)。”

以上這些挑戰(zhàn)，你是否會面臨還是正在遭遇呢?你又是如何應(yīng)對的呢?歡迎留言給出你的答案。