你的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的一個關(guān)鍵成員沒有給你最直接的信息。這是令人苦惱的，因為在制定IT戰(zhàn)略和計劃時，你最需要的就是直截了當(dāng)?shù)摹⒉患有揎椀暮蜏?zhǔn)確的觀點。

可悲的是，你無法逃脫你團(tuán)隊中那個最糟糕的騙子。因為這個最糟糕的騙子就是你照鏡子時所看到的那個人。

你知道我在說誰。這是你最可能信任的人——他最有可能告訴你你想聽到的，而不是你需要聽到的。

但別擔(dān)心。與你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊中的任何其他騙子不同，你不必采取激烈的措施來應(yīng)對你的自我欺騙。你只需要摘掉那些無法讓你遠(yuǎn)離不受歡迎信息的眼罩。為了讓你更好的開始，我整理了一份你最有可能告訴自己2022年將會發(fā)生什么的謊言清單。

員工們想重回辦公室

我們過去認(rèn)為員工們會喜歡由他們在工作中建立的友誼所帶來的社交和歸屬感。

是時候把這個洋蔥剝到下一層了?，F(xiàn)在看來，只要他們還是要來辦公室，員工之間的人際關(guān)系就會很好。

這并不意味著社交機(jī)會會讓員工真正想進(jìn)來工作?；蛟S有些人的確如此，但更多的人是矛盾的。他們認(rèn)為，只要他們在辦公室，社交活動就會比躲在自己的小房間里撓鍵盤和鼠標(biāo)更令人愉快。

但總的來說，社交化的好處甚至不能抵消通勤所帶來的挫折。

我們在全力支持遠(yuǎn)程工作人員

這場疫情大流行可能讓你覺得你已經(jīng)熟練掌握了遠(yuǎn)程工作的相關(guān)內(nèi)容。你已經(jīng)接受了混合型企業(yè)，而且到目前為止，你也已經(jīng)能夠?qū)Ｗ⒂诩彝T工和家庭員工管理層的工作了。繼續(xù)告訴自己這一切都將很好，即使你可能甚至都沒有去監(jiān)控員工家庭ISP的可靠性和性能。

當(dāng)然，你可以對家里的ISP采取“不要責(zé)怪我”的立場，但并不是每個人都不會責(zé)怪IT。這里有一個更大的問題：你肯定已經(jīng)推出了Teams、Slack或其他的一些協(xié)作工具。你肯定確保用戶已經(jīng)學(xué)會了如何操作工具，向團(tuán)隊表示了祝賀，并向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)行了吹噓。

但與其他任何應(yīng)用程序的實現(xiàn)一樣，當(dāng)員工只是學(xué)習(xí)了如何操作新工具時，這項工作還沒有完成。只有當(dāng)員工學(xué)會如何使用新工具完成他們的工作時，它才算結(jié)束。

因此，除非完全的在線和混合會議，能夠跟人們聚在一個有大白板的會議室里合作解決問題一樣自然有效，否則這項工作就還沒有完成。體驗必須是無縫和直觀的。當(dāng)會議混雜在一起時，一些與會者在辦公室，而另一些人在每個人筆記本電腦上的小方格里，問題就會變得更加復(fù)雜。

哦，還有一件事：任何地方的任何人都可能需要注意要召開一個有效的會議。技術(shù)解決不了不良的會議習(xí)慣。

新冠病毒是去年的問題

這種自欺欺人的行為完全屬于一廂情愿。疫情還遠(yuǎn)未結(jié)束，而且這也不會是最后一個疫情。病毒將繼續(xù)從一個宿主物種跳到另一個宿主物種，這種全球性的傳播意味著它們將不再容易受到控制。

如果說我們在過去的幾年中學(xué)到了什么，那就是疫情的預(yù)防和緩解應(yīng)該成為你業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的一個主要部分。

我們已經(jīng)將業(yè)務(wù)的其余部分視為IT客戶

不，你沒有。

如果你的一般IT部門是在經(jīng)營一家餐館，一位顧客進(jìn)來點了16盎司的紅屋半熟牛排，一位IT服務(wù)員會說，“我不會這么建議。你看起來有點胖。我給你拿份家庭沙拉。再配上低脂牧場調(diào)料怎么樣?”

如果您的一般IT部門是在經(jīng)營一家五金店，而當(dāng)客戶進(jìn)來購買吊扇時IT商店的員工會毫不含糊地說，不能完全信任客戶能夠自己安裝吊扇而不會傷害自己。“我覺得這款落地扇是適合你的正確選擇。需要如何將其插入插座的說明嗎?”

有客戶的企業(yè)是不會把“不，你不能”作為他們的默認(rèn)答案的。

我們正在滿足我們的業(yè)務(wù)SLA

也許是，也許不是，但僅僅是滿足SLA與成功還相去甚遠(yuǎn)。

SLA是作為供應(yīng)商的IT和作為客戶的業(yè)務(wù)部門之間的合同。任何做過供應(yīng)商的人都知道，客戶只有在關(guān)系出現(xiàn)問題時才會拿出合同。

如果你是一個真正的供應(yīng)商，指著SLA然后爭論，“看到了嗎?你滿意了!”這對你毫無幫助。

是的，完全沒有。它只會讓你離你的目標(biāo)更遠(yuǎn)。

服務(wù)水平度量是一個由兩部分組成的度量。它定義了可接受性能的最小閾值，以及IT達(dá)到該最小閾值的時間百分比。SLA是IT的防守底線。大多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理只是與IT協(xié)商，因為IT會告訴他們，他們別無選擇。因為如果真的發(fā)生IT不滿足其SLA的情況，業(yè)務(wù)經(jīng)理會怎么做，控告他們?

真的。我們正在滿足我們的業(yè)務(wù)SLA

業(yè)務(wù)用戶，不管他們扮演什么角色，都會在回家后在亞馬遜上購物。亞馬遜永遠(yuǎn)不會倒下，也很少放慢腳步。

有些是游戲玩家。他們的游戲網(wǎng)站也很少(如果有的話)宕機(jī)。

有些人會在社交媒體上分享想法。我們可能會希望Facebook能夠崩潰并混亂幾天，但事實并非如此。

業(yè)務(wù)用戶還可以控制他們的恒溫器和門鎖，看看是誰在按門鈴，并記錄他們的運動量比新年計劃規(guī)定的要少多少，所有這些都使用了智能手機(jī)的應(yīng)用程序。

業(yè)務(wù)用戶對IT的期望，也就是說，可能是在家里設(shè)定的，并從那里被帶入到了辦公室。它們不是由你的SLA設(shè)定的。

事實是，SLA的整個理念就是一個在過去時代的遺跡。

如果你的目標(biāo)是讓企業(yè)中的每個人都高度評價IT及其提供的服務(wù)，請將他們作為消費者的體驗作為你的基準(zhǔn)。

我與首席數(shù)字官有著緊密的合作關(guān)系

一直告訴你自己。這是一個令人欣慰的想法。

CDO的工作是跟蹤任何技術(shù)在今年的數(shù)字機(jī)遇列表中占據(jù)重要位置的現(xiàn)狀，并將它們與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來。CDO的作用，就是做出承諾。而你的角色是讓他們冷靜。

這意味著你的工作就是讓每個人失望，解釋在你喜歡稱之為“地球”的星球上有什么是可能的，考慮到IT必須處理的約束和其他義務(wù)。

猜猜行政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的其他成員會更喜歡誰的“什么是可能的”的版本。

什么?你的公司沒有CDO?恭喜你!你躲過了一劫。至少到目前為止是如此。但如果你想繼續(xù)躲避它，就要把注意力放在地球上，即與受英語語言教學(xué)的每一位成員都建立起牢固的關(guān)系。

我們有一個全面的云遷移計劃

更有可能的是，你甚至都沒有一個可靠的應(yīng)用程序清單。如果你這樣做了，你的很多云遷移將被禮貌地稱為“提升和轉(zhuǎn)移”，這相當(dāng)于把便宜的白蘭地倒進(jìn)一個拿破侖干邑的瓶中。批處理COBOL依然是批處理COBOL;點對點的批處理接口依然是點對點的批處理接口。

雖然我不想成為壞消息的傳播者(好吧，這是我的謊言之一)，但你不知道將這些數(shù)據(jù)遷移到云端的計劃是否能夠在數(shù)千英里之外的不同數(shù)據(jù)中心的DBMS之間同步數(shù)據(jù)時提供所需的性能。

云作為一個計算發(fā)生的地方，并不像你在閱讀有關(guān)這個主題的專家軟件時想象的那樣有趣。將云作為一種應(yīng)用架構(gòu)才是最重要的。因此，全面的云遷移計劃需要將產(chǎn)品組合中的每個應(yīng)用程序重構(gòu)為云原生架構(gòu)。我不是說你應(yīng)該這么做。我是說，在你這樣做之前，它還不是一個全面的云遷移計劃。

如果你只是在提升和轉(zhuǎn)移而不是在重構(gòu)，你可能會看到平臺許可成本的降低，但是真正的云原生架構(gòu)所帶來的靈活性和適應(yīng)性將不會發(fā)生。

如果我們被勒索軟件擊中，我們會沒事的

嗯，也許吧。但你是否將所有應(yīng)用程序的原始安裝文件都安全地隱藏在氣隙服務(wù)器上了?你不僅要備份數(shù)據(jù)，還要頻繁拍攝快照嗎?你正在運行一個基于人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)的工具，在你的網(wǎng)絡(luò)流量中尋找類似勒索軟件的模式嗎?

也許你至少會成為一個更難對付的目標(biāo)。

哦，如果你的勒索軟件策略只是支付贖金，并希望攻擊者會按照承諾恢復(fù)一切，請記住這一點：風(fēng)險管理準(zhǔn)確地識別了四種響應(yīng)：預(yù)防(提高幾率)、減輕(減少損失)、保險(分擔(dān)成本)和接受(希望它不會發(fā)生)。

如果風(fēng)險是小行星撞擊地球，毀滅我們所知的文明，而預(yù)防策略則是依賴于Bruce Willis能夠及時到達(dá)那里，那么選擇接受就不是一個壞策略。否則就是偷懶。

我們最早要到2023年才能開始規(guī)劃Windows 11

哦，等等。這次你是在告訴自己真相。可以給自己一顆星。

你最好的2022 Windows 11策略就是忽略它，原因有二。首先，在從Windows 10遷移變得緊急之前，你有足夠的時間，在此期間，你還有更重要的事情要做。其次，微軟軟件的一個公認(rèn)的經(jīng)驗法則是永遠(yuǎn)不要依賴第一個版本?？梢苑Q之為“最佳實踐”，并堅持當(dāng)有人問起這件事時，表示這就是你所堅持的。

是的，你應(yīng)該建立一個測試實驗室，這樣你的最終用戶支持團(tuán)隊就可以在他們戲稱為業(yè)余時間的狀態(tài)下去熟悉它了，而這就是你在2022年需要做的一切。

我對自己很誠實!真的!

說到撒謊，對自己撒謊要比對別人撒謊要容易得多。當(dāng)你對別人撒謊時，他們更有可能會注意到這一點。

但這并不意味著你應(yīng)該去問一個值得信賴的紅顏知己，他們是否認(rèn)為你在所有話題上的看法是正確的。值得信賴的知己幾乎和你一樣會告訴你你想聽的話。

老實說，對自己誠實是個人盡職調(diào)查無法替代的。要留意那些聽起來像是令人信服的，但卻沒有確鑿證據(jù)的敘述。

確保每個可能不同意你觀點的人都能夠知道，即使他們不能說服你，你也會一直在傾聽他們的觀點。