最近，獲得2022年芝加哥年度首席信息官ORBIE獎(jiǎng)項(xiàng)的一些首席信息官各自分享了他們?cè)诼殬I(yè)生涯中獲得的寶貴建議。以下總結(jié)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的9條秘訣，以及關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、軟技能、職業(yè)發(fā)展、戰(zhàn)略等方面的建議。

獲得領(lǐng)導(dǎo)力的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

從持續(xù)的學(xué)習(xí)到深思熟慮的指導(dǎo)，首席信息官需要考慮如何將這些核心原則融入到其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中。

1.提高領(lǐng)導(dǎo)力的5個(gè)行動(dòng)

美國(guó)投資管理商N(yùn)atixis公司執(zhí)行副總裁、技術(shù)主管George Marootian：我在職業(yè)生涯早期得到的一條令人難忘的建議是，‘如果想領(lǐng)導(dǎo)別人，那么就需要做一名領(lǐng)導(dǎo)者’。為了做到這一點(diǎn)需要：

(1)謙虛謹(jǐn)慎。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并不是為了獲得榮譽(yù)，而是因?yàn)槟阍趦?nèi)心是相信可以成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向未來(lái)，并在企業(yè)中有所作為。

(2)以身作則。你經(jīng)常指導(dǎo)或提醒團(tuán)隊(duì)成員如何完成任務(wù)，因?yàn)樗麄円苍谀７履阋约皩W(xué)習(xí)如何做事。

(3)列出清單，列出你在其他領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的一切特點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的缺點(diǎn)。而這個(gè)清單應(yīng)該一直在增長(zhǎng)。

(4)至少每6個(gè)月重新審視這張清單，以確保遵循，甚至一些事情可能已經(jīng)發(fā)生了變化。

(5)始終確保你的團(tuán)隊(duì)的利益，并能夠及時(shí)傳達(dá)這一信息。在過(guò)去的20年，我不只一次地進(jìn)行回顧，這一直是一個(gè)很好的提醒，要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要付出更多的努力。

2.性格很重要

歐洲蠟制品中心首席信息官Jyoti Lynch：性格很重要。始終保持謙遜和尊重。

我的父母從小就向我灌輸了這個(gè)原則，這些建議指導(dǎo)了我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人生活。我來(lái)到美國(guó)上大學(xué)，取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的夢(mèng)想。作為一名女性移民，在這個(gè)由男性主導(dǎo)的領(lǐng)域，我的職業(yè)生涯面臨著各種評(píng)判和挑戰(zhàn)。在我的職業(yè)生涯中有很多偉大的導(dǎo)師，我學(xué)到的最重要的一課是，領(lǐng)導(dǎo)是一種特權(quán)，也是一種服務(wù)。

尊重他人，建立并培養(yǎng)良好的人際網(wǎng)絡(luò)，真誠(chéng)地關(guān)心他人，這些都是我人生成長(zhǎng)和事業(yè)成功的重要因素。我明白，這就是人與人之間的關(guān)系，你要像尊重自己一樣尊重別人。

我的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)是個(gè)性化。我對(duì)許多人的成功和工作負(fù)責(zé)，我的決定和行動(dòng)將影響周圍的每個(gè)人。我希望人們了解我的團(tuán)隊(duì)，而不僅僅是他們的職位、角色和工作場(chǎng)所，反之亦然。我了解團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)他們的個(gè)性、需求、理想和工作風(fēng)格表現(xiàn)出真誠(chéng)的欣賞，讓我能夠建立信任感和忠誠(chéng)度，從而提高生產(chǎn)力和士氣。

照顧好團(tuán)隊(duì)，他們就會(huì)完成更重要的事情。

3.道德至關(guān)重要

Vitalant公司執(zhí)行副總裁、首席信息官Anthony Bobos：在我的職業(yè)生涯中，我只有一位真正的導(dǎo)師，但有很多人將我定義為領(lǐng)導(dǎo)者。

我在信息技術(shù)領(lǐng)域工作了很長(zhǎng)時(shí)間，在我的任職期間看到了許多技術(shù)的實(shí)現(xiàn)。在我職業(yè)生涯的早期，遇到過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)者。有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也有表現(xiàn)不佳的領(lǐng)導(dǎo)者。但我學(xué)會(huì)了密切關(guān)注他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并學(xué)習(xí)我認(rèn)為積極而有意義的風(fēng)格和行為。

我一直計(jì)劃要當(dāng)一名領(lǐng)導(dǎo)者，所以每當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我開始注意形成自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。而掌握和應(yīng)用技術(shù)具有挑戰(zhàn)性。我想這就是IT技術(shù)被歸類為計(jì)算機(jī)科學(xué)的原因?？萍颊诮鉀Q與供應(yīng)商、客戶、團(tuán)隊(duì)和同行之間的問(wèn)題。

必須在這個(gè)領(lǐng)域不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)樵诳简?yàn)和磨難中所學(xué)到的知識(shí)為實(shí)施下一個(gè)重大舉措做好了準(zhǔn)備。

當(dāng)有人問(wèn)我，你得到的最令人難忘的建議是什么以及它是如何指導(dǎo)你的職業(yè)生涯的時(shí)候，我總是提到一位經(jīng)常提倡道德的首席執(zhí)行官。我想說(shuō)的是，在對(duì)待他人的方式以及專業(yè)的分析和判斷上，要始終保持高尚的道德。這是最重要的品質(zhì)，這是將你定義為領(lǐng)導(dǎo)者的最重要特征。

4.5個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)原則

美國(guó)鋁包裝供應(yīng)商Ball公司全球共享服務(wù)高級(jí)副總裁兼首席信息官Brian Gabbard：在21世紀(jì)初，一位導(dǎo)師要求我培養(yǎng)出渴望成為自己榜樣的領(lǐng)導(dǎo)力原則。我從James M. Kouzes 和Barry Posner關(guān)于模范領(lǐng)導(dǎo)的著作中借用了5個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)原則。

從那以后，這些領(lǐng)導(dǎo)原則一直成為了我領(lǐng)導(dǎo)生涯的支柱：

(1)鼓舞人心——花時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)成員，例如他們的激情、職業(yè)抱負(fù)、優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。而這是關(guān)于培養(yǎng)一種信任和欣賞的文化。

(2)讓他人行動(dòng)起來(lái)——對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是成為“情境領(lǐng)導(dǎo)者”的重要性。情境領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員在任何特定情況下的位置提供正確的指導(dǎo)、教學(xué)和輔導(dǎo)。

(3)挑戰(zhàn)流程——意味著創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，鼓勵(lì)其他人挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并給予和接受建設(shè)性的反饋。

(4)激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——在回答諸如要去哪里，為什么在這里，目前的現(xiàn)實(shí)是什么等這樣的問(wèn)題時(shí)要清晰而包容。知道“什么”有助于理解(頭腦)，知道“為什么”有助于目的(心)，知道“在哪里”驅(qū)動(dòng)意圖(手)。

(5)建模方式——其核心是這種認(rèn)識(shí)：行動(dòng)勝于雄辯。我們是否在鼓舞人心，讓他人采取行動(dòng)，挑戰(zhàn)流程，并激勵(lì)他人朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)?

5.記住購(gòu)物車方法

美國(guó)Aflac公司高級(jí)副總裁、首席數(shù)字信息官Rich Gilbert：我職業(yè)生涯中的每一次經(jīng)歷都會(huì)讓我收獲一些新的東西，塑造了我的思維過(guò)程，幫助我成長(zhǎng)。

牛頓有一句名言：“如果說(shuō)我看得更遠(yuǎn)的話,那是因?yàn)槲艺驹诰奕说募绨蛏稀！?/p>

在我職業(yè)生涯的早期，我的第一位導(dǎo)師花時(shí)間幫助我塑造了思維過(guò)程，特別是圍繞著成為領(lǐng)導(dǎo)者的意義，而真正的領(lǐng)導(dǎo)力始于以人為本的心態(tài)。他分享了這一點(diǎn)。他告訴我，“人們不會(huì)在乎你知道什么，直到他們知道你有多在乎他?！?/p>

他還告訴我培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的購(gòu)物車方法。在我的職業(yè)生涯中，我遇到了各種類型的領(lǐng)導(dǎo)者，我注意到他們一些讓人喜歡和不喜歡的特質(zhì)。我的經(jīng)驗(yàn)是只把我最欽佩的特質(zhì)放入我的“購(gòu)物車”中，以發(fā)揚(yáng)光大，把其他的都拋在腦后。這種心態(tài)幫助我成為了一名具有我最欽佩特質(zhì)的成功領(lǐng)導(dǎo)者。

我在Aflac公司的領(lǐng)導(dǎo)層中也看到了這一點(diǎn)。Aflac公司幫助他人的承諾源于同情、真實(shí)和透明的創(chuàng)始文化。Aflac公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官DanAmos有一句話說(shuō)得好：“關(guān)心他人不僅僅是一個(gè)商業(yè)決策，而且是一種正確的做法?！?/p>

6.改變從我做起

仲量聯(lián)行公司執(zhí)行副總裁兼首席信息官Edward Wagoner： H.James Dallas在發(fā)表主題演講之后，在贈(zèng)送我的一本書上寫了“成為變革者”這樣一句話。這句話影響了我，使我的個(gè)人生活和職業(yè)開始改變。

有時(shí)，當(dāng)我們需要成為員工和企業(yè)需要的變革者時(shí)，我們會(huì)將所有的時(shí)間都花在思考其他人應(yīng)該如何改變。Dallas的這一建議讓我走上了自己的轉(zhuǎn)型之路，這導(dǎo)致了重新定義的角色，并使我能夠應(yīng)對(duì)新冠疫情期間出現(xiàn)的挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)客戶、公司、媒體和幾乎所有工作場(chǎng)所的人都在談?wù)摷夹g(shù)如何支持他們不斷發(fā)展的工作場(chǎng)所和混合戰(zhàn)略。這個(gè)主題演講和建議是我的催化劑。沒(méi)有它，我將難以應(yīng)對(duì)在過(guò)去幾年面臨的挑戰(zhàn)。

7.總是不斷學(xué)習(xí)

密歇根州Blue Cross Blue Shield公司高級(jí)副總裁兼首席信息官William Fandrich：在我的職業(yè)生涯中，我有意識(shí)地了解成為一名成功的IT主管所需的技能的廣度和深度。這包括成為領(lǐng)導(dǎo)損益和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)主管，以及成為一名擁有自己公司的企業(yè)家。

我從一家成功的初創(chuàng)公司的董事會(huì)主席那里得到這樣一條建議是：“你做得很棒，但請(qǐng)記住一件事——底部和頂部之間的距離并不大。今天你是英雄，明天會(huì)要求你繼續(xù)工作。”

不要陷入高潮或低谷，要相信自己，追隨夢(mèng)想，運(yùn)用良好的判斷力，對(duì)所做的一切保持謙虛和自我反省。人們都可以做得更好，因?yàn)榭偸强梢詫W(xué)習(xí)。

如果你犯了錯(cuò)誤，那又怎樣——改正錯(cuò)誤然后繼續(xù)前進(jìn)。如果獲得成功，則感謝那些促進(jìn)你成功的事情。成功與堅(jiān)持和毅力有關(guān)，并表明無(wú)論發(fā)生什么，你可以并且將做正確的事情。

8. 以人為本

南加州愛(ài)迪生公司高級(jí)副總裁兼首席信息官Todd Inlande：當(dāng)我從事咨詢工作時(shí)，我的老板給了我一個(gè)非常有用的建議——與工作保持聯(lián)系，但不要過(guò)于關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)楣ぷ魇峭ㄟ^(guò)人來(lái)完成的。因此要以人為本。

我花費(fèi)5到10年的時(shí)間終于找到了自己的平衡。我的工程背景對(duì)我?guī)椭艽?，而現(xiàn)在主要依靠團(tuán)隊(duì)成員，并授權(quán)他們專注于細(xì)節(jié)，因?yàn)樗麄兠刻於荚谕瓿筛唧w的工作。

最終，我發(fā)現(xiàn)這是一種雙贏的方法。這不僅僅是我專注于正確的工作。授權(quán)工作有助于我們雙方的職業(yè)發(fā)展：它有助于我著眼于大局，并賦予我的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施解決方案的權(quán)力。其訣竅是找到自己的平衡點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得自己對(duì)項(xiàng)目足夠了解，可以增加價(jià)值，讓其他人找到正確的解決方案。

這讓我想起了美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福的一句名言:“別人不會(huì)在乎你知道多少，除非他們知道你多么在乎他們。”

9.雇傭聰明人然后讓路

賓夕法尼亞大學(xué)信息系統(tǒng)與計(jì)算學(xué)院首席信息官兼高級(jí)副總裁Thomas Murphy：雇傭比你聰明的人，讓他們做最擅長(zhǎng)的事情。然后給他們讓路，給他們有自己的空間去做他們做的事情。

當(dāng)我和父親談到我職業(yè)生涯早期面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，他經(jīng)常引用這句話。他指出，他認(rèn)識(shí)的許多領(lǐng)導(dǎo)者雇傭了優(yōu)秀的人才，然后用政策和官僚主義束縛他們，并且不聽取他們的想法，對(duì)他們過(guò)度指導(dǎo)。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有信心與聰明、有活力的領(lǐng)導(dǎo)者為伴，并相信他們能帶來(lái)更好的成果。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者提供指導(dǎo)和支持，而不是解決所有問(wèn)題。