在2022年第一季度，May向一些首席信息官提出了兩個問題：

• 企業(yè)將首席信息官置于什么樣的分類范圍內(nèi)?
• 首席信息官如何應(yīng)對當(dāng)前時代的不確定性?

分類范圍

首席信息官是敵是友(是問題的一部分還是解決方案的一部分)?是內(nèi)部人士還是局外人?是想象未來的一部分，還是只是實現(xiàn)他人夢想的工具?

May在評估企業(yè)時首先詢問的一個問題是首席信息官是否是企業(yè)董事會的成員?

在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不是董事會成員。這是一個問題。屢獲殊榮的ICANN公司工程高級副總裁兼首席信息官Ashwin Rangan說：“我們被授予‘首席’頭銜是有原因的，我們應(yīng)該在企業(yè)董事會上有發(fā)言權(quán)?！?/p>

首席信息官難以成為企業(yè)董事會成員的原因之一是，高級管理層和董事會成員從未真正與首席信息官進(jìn)行過任何重要的面對面交流。

此外，在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不會在每次企業(yè)董事會會議上匯報情況。首席信息官面臨的問題通常由企業(yè)審計委員會或風(fēng)險委員會解決，這意味著企業(yè)董事會成員可能不了解關(guān)鍵的數(shù)字問題。

處理不確定性

如今，很多媒體正在推動一種威脅生存的不確定性的敘述。政治、社會、商業(yè)和技術(shù)中的不確定性并不是什么新鮮事。因為人類一直生活在一個不確定的時代。

現(xiàn)在并不是歷史上第一次經(jīng)歷各種事項都將顛覆的時候。在美國前總統(tǒng)肯尼迪執(zhí)政期間的駐印度大使兼哈佛經(jīng)濟(jì)學(xué)家John Kenneth Galbraith于1977年在他撰寫的著作《不確定的時代》中指出，不確定性決定了人類的狀況。

一方面，媒體提供了明確的證據(jù)，即根本不可能準(zhǔn)確和一致地預(yù)測經(jīng)濟(jì)或市場。另一方面，他們放大了功能失調(diào)的情緒反應(yīng)，并指出，“一切都是難以估量的沼澤……”

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志指出，“現(xiàn)在是面對世界可預(yù)測的不可預(yù)測性時候了?！泵绹皣啦块L唐納德·拉姆斯菲爾德在2002年2月12日召開的國防部新聞發(fā)布會上對記者說：“我們知道自己知道一些事，有一些事我們知道我們已經(jīng)知道。我們同時也知道我們不知道一些事，就是說，有些事我們知道我們不知道。但我們并不知道一些事情我們其實不知道，有些事情我們真的不知道?！?/p>

簡而言之，在不確定的環(huán)境中具有茁壯成長的能力就是對首席信息官的工作描述。

以下是首席信息官在2022年的行動項目：

• 了解首席信息官在企業(yè)中的位置(即分類范圍)，如果不是想要的位置，就努力改變它;
• 首席信息官知道的事情(即有很多確定性的事情)并采取行動，創(chuàng)建知識擴(kuò)展計劃，對首席信息官不知道但需要知道的關(guān)鍵事情(即不確定性)變得明智。