在2022年第一季度，May向一些首席信息官提出了兩個問題：

• 企業(yè)將首席信息官置于什么樣的分類范圍內?
• 首席信息官如何應對當前時代的不確定性?

分類范圍

首席信息官是敵是友(是問題的一部分還是解決方案的一部分)?是內部人士還是局外人?是想象未來的一部分，還是只是實現(xiàn)他人夢想的工具?

May在評估企業(yè)時首先詢問的一個問題是首席信息官是否是企業(yè)董事會的成員?

在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不是董事會成員。這是一個問題。屢獲殊榮的ICANN公司工程高級副總裁兼首席信息官Ashwin Rangan說：“我們被授予‘首席’頭銜是有原因的，我們應該在企業(yè)董事會上有發(fā)言權?！?/p>

首席信息官難以成為企業(yè)董事會成員的原因之一是，高級管理層和董事會成員從未真正與首席信息官進行過任何重要的面對面交流。

此外，在大多數(shù)企業(yè)中，首席信息官并不會在每次企業(yè)董事會會議上匯報情況。首席信息官面臨的問題通常由企業(yè)審計委員會或風險委員會解決，這意味著企業(yè)董事會成員可能不了解關鍵的數(shù)字問題。

處理不確定性

如今，很多媒體正在推動一種威脅生存的不確定性的敘述。政治、社會、商業(yè)和技術中的不確定性并不是什么新鮮事。因為人類一直生活在一個不確定的時代。

現(xiàn)在并不是歷史上第一次經歷各種事項都將顛覆的時候。在美國前總統(tǒng)肯尼迪執(zhí)政期間的駐印度大使兼哈佛經濟學家John Kenneth Galbraith于1977年在他撰寫的著作《不確定的時代》中指出，不確定性決定了人類的狀況。

一方面，媒體提供了明確的證據，即根本不可能準確和一致地預測經濟或市場。另一方面，他們放大了功能失調的情緒反應，并指出，“一切都是難以估量的沼澤……”

《經濟學人》雜志指出，“現(xiàn)在是面對世界可預測的不可預測性時候了?！泵绹皣啦块L唐納德·拉姆斯菲爾德在2002年2月12日召開的國防部新聞發(fā)布會上對記者說：“我們知道自己知道一些事，有一些事我們知道我們已經知道。我們同時也知道我們不知道一些事，就是說，有些事我們知道我們不知道。但我們并不知道一些事情我們其實不知道，有些事情我們真的不知道。”

簡而言之，在不確定的環(huán)境中具有茁壯成長的能力就是對首席信息官的工作描述。

以下是首席信息官在2022年的行動項目：

• 了解首席信息官在企業(yè)中的位置(即分類范圍)，如果不是想要的位置，就努力改變它;
• 首席信息官知道的事情(即有很多確定性的事情)并采取行動，創(chuàng)建知識擴展計劃，對首席信息官不知道但需要知道的關鍵事情(即不確定性)變得明智。