并非所有IT咨詢顧問(wèn)都值得享有最高等級(jí)的尊重。俗話說(shuō)，“一顆老鼠屎壞了一鍋湯!” 了解這顆“老鼠屎”是精明的CIO的第一道防線。以下是你作為IT領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)遇到的7種最有害的咨詢陷阱。

1、修復(fù)軼事

即使在運(yùn)行最好的IT組織中也會(huì)發(fā)生不好的事情。修復(fù)軼聞的騙局就像“德克薩斯的神槍手”一樣，只不過(guò)是反過(guò)來(lái)的——顧問(wèn)先找到一個(gè)圓圈，然后在它周圍畫一個(gè)圈，并宣布這是木材腐爛問(wèn)題，需要咨詢師立即采取行動(dòng)。

(*德克薩斯的神槍手，在大量的數(shù)據(jù)/證據(jù)中挑選出對(duì)自己的觀點(diǎn)有利的證據(jù)，而不使用那些對(duì)自己不利的證據(jù)/數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，你先開了一槍，然后在子彈擊中的地方畫上靶心，搞得自己真是個(gè)神槍手一樣。)

個(gè)別事件只不過(guò)是隨機(jī)事件。盡管顧問(wèn)們反應(yīng)過(guò)度，但這些問(wèn)題不值得CIO關(guān)注，除非它們?cè)俅纬霈F(xiàn)。

2、忽略的權(quán)衡

每一次改變都需要權(quán)衡。在評(píng)估一個(gè)IT組織時(shí)，顧問(wèn)的工作是識(shí)別問(wèn)題，并建議解決這些問(wèn)題的方法。CIO付錢給他們的部分原因是為了修復(fù)弊大于利的問(wèn)題。典型的例子是建議中心化的組織去中心化，同時(shí)建議其他去中心化的客戶端中心化。

但被忽視的權(quán)衡并不局限于中心化/去中心化的難題。許多修補(bǔ)程序干擾了IT非常擅長(zhǎng)的實(shí)踐，破壞了它們解決的問(wèn)題。謹(jǐn)慎的CIO會(huì)詢問(wèn)顧問(wèn)建議的每項(xiàng)更改的權(quán)衡是什么，以及顧問(wèn)計(jì)劃如何緩解這些影響。

3、選擇性的盟友提拔

并不是每個(gè)IT管理者都能達(dá)到應(yīng)有的水平。此外，一些IT管理者對(duì)顧問(wèn)的看法比其他人更有利。

咨詢師會(huì)鼓勵(lì)CIO提拔喜歡自己的IT管理者，而不管他們是否是領(lǐng)導(dǎo)該職位的最佳人選，這種情況并不少見。

4、編造業(yè)務(wù)案例

咨詢師很喜歡這樣做，尤其是當(dāng)CIO讓他們?yōu)樽约合矚g的項(xiàng)目或優(yōu)先級(jí)構(gòu)建業(yè)務(wù)案例時(shí)。

為了做到這一點(diǎn)，他們會(huì)從預(yù)先確定的答案開始，然后往回推，采用諸如精心挑選的數(shù)據(jù)、片面分析、不適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)測(cè)試和選擇性軼聞等有問(wèn)題的做法。

5、假裝專業(yè)，夸大經(jīng)驗(yàn)

公平地說(shuō)，這一點(diǎn)通常是CIO和咨詢公司之間的陰謀。它是通過(guò)提供方法、案例研究和參考的組合來(lái)完成的。這些方法具有PowerPoint所能提供的所有深度，而案例研究與“受真實(shí)故事啟發(fā)”的電影一樣有著觸動(dòng)人心的相似之處。此外，還會(huì)精心挑選有積極成果的客戶和客戶經(jīng)理——有時(shí)是唯一有積極成果的客戶。

案例研究和參考文獻(xiàn)不會(huì)描述顧問(wèn)將與之合作的實(shí)際團(tuán)隊(duì)所交付的結(jié)果。因?yàn)橐磺卸际恰疤摌?gòu)的”，根本做不到。

6、先贏下合同，再招人

對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)，贏得合同往往比失去合同更有壓力，因?yàn)樵谮A得合同后，咨詢公司只有不到一個(gè)月的時(shí)間來(lái)雇傭執(zhí)行合同所需的員工，讓新雇傭的員工熟悉合同所要求的方法和實(shí)踐，并與他們的新經(jīng)理建立工作關(guān)系。

如果你覺得這種做法所固有的挑戰(zhàn)并不明顯，那么問(wèn)問(wèn)你自己，你在招聘人才方面的成功率是多少?

7、承諾的“最佳實(shí)踐”

對(duì)于一些咨詢公司來(lái)說(shuō)，IT交付的結(jié)果不如以咨詢公司熟悉的方式交付結(jié)果重要——通常是“最佳實(shí)踐”的定義，盡管尚未得到承認(rèn)。

因此，顧問(wèn)們耐心地解釋了為什么自從上帝創(chuàng)造了泥土以來(lái)，IT一直成功支持企業(yè)的方式必須被取代，將IT人員從經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員變成了討價(jià)還價(jià)的受訓(xùn)者。

購(gòu)者自慎

并不是所有的咨詢師都犯了這些錯(cuò)誤。但我們都了解他們，也知道我們正在與其他可能屈服于誘惑的咨詢師競(jìng)爭(zhēng)。

而且也確實(shí)有很多CIO掉入了陷阱，這意味著識(shí)別并規(guī)避這些策略很有必要。無(wú)論如何，一定要保持謹(jǐn)慎，不要落入咨詢陷阱。